Software de Gestão de Avaliações para usuários do Service Autopilot
Conecte o Service Autopilot para enviar solicitações de avaliação automaticamente no Google e no Angi quando um serviço é concluído, uma fatura é paga ou uma inspeção é aprovada.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from Service Autopilot jobs
Configure Reviewflowz to automatically send review requests via email, SMS, or WhatsApp when jobs are marked complete, inspections pass, or invoices are paid in Service Autopilot. Your customers receive professional requests directing them to Google, Angi, HomeAdvisor, or other platforms you prioritize. The system runs continuously in the background, so every completed job triggers a review request without any manual work from your office staff or technicians. This eliminates the common problem of forgetting to follow up with customers while their experience is still fresh.
Track your happiest customers in Service Autopilot
When customers leave 5-star reviews on Google or other platforms, that positive feedback automatically syncs back to their Service Autopilot customer record. This creates a clear flag showing which customers are your biggest advocates. Use this data to identify the best candidates for video testimonials, referral requests, or case study opportunities. Your office team can see at a glance which customers had exceptional experiences, making it easy to nurture these relationships for future business growth and word-of-mouth marketing opportunities.
Attribute reviews to technicians without name mentions
Track which technicians generate the most positive reviews without asking customers to mention names. Since Reviewflowz connects directly to Service Autopilot's job data, it automatically knows which tech completed each project and assigns incoming reviews accordingly. This approach avoids the common issue where Google flags and removes reviews that specifically name employees. Your reviews read naturally while you still get detailed performance breakdowns for coaching conversations, bonus calculations, and identifying your top-performing field staff across all review platforms.
Calculate review conversion rate from Service Autopilot jobs
Most contractors only track total review count, but 100 reviews from 5,000 jobs (2% conversion) performs worse than 50 reviews from 400 jobs (12.5% conversion). Reviewflowz automatically pulls your completed job count from Service Autopilot to calculate your true review conversion rate. The average across all Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to measure against. You can filter these metrics by individual technician, time period, or location to identify what drives higher conversion rates and optimize your review collection strategy accordingly.
AI auto-replies to contractor reviews across platforms
Responding to reviews improves your local search rankings and builds trust with potential customers, but manually crafting replies across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and other platforms consumes significant time. Reviewflowz generates professional responses using AI trained on successful contractor communication patterns. The system monitors all 200+ review platforms and creates appropriate replies for both positive and negative feedback. You can review responses before they publish or enable automatic posting to ensure every review gets acknowledged promptly while maintaining your professional brand voice.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações os contratistas devem priorizar?
As avaliações do Google devem ser sua prioridade máxima: elas impactam diretamente a visibilidade nas buscas locais quando proprietários de imóveis procuram contratistas. Plataformas específicas do setor, como Angi, HomeAdvisor e Thumbtack, são igualmente importantes, pois é onde os clientes buscam ativamente serviços de contratação. Avaliações no Yelp e no Facebook também influenciam as decisões de contratação, principalmente para trabalhos residenciais. De acordo com o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. O Reviewflowz monitora essas plataformas e mais de 200 outras, assim você gerencia sua reputação em todos os canais que importam sem precisar alternar entre painéis diferentes.
Como acompanho o desempenho de avaliações da minha empresa de prestação de serviços?
Sua taxa de conversão de avaliações (avaliações coletadas divididas pelos trabalhos concluídos) é a métrica mais importante para acompanhar. O Reviewflowz calcula isso automaticamente: ao conectar com o Service Autopilot, ele conta seus trabalhos concluídos e divide pelo número de avaliações recebidas. Isso mostra qual desempenho é melhor: 75 avaliações em 1.500 trabalhos (5% de conversão) ou 40 avaliações em 300 trabalhos (13,3% de conversão). Você pode filtrar essas métricas por técnico, unidade ou período para identificar padrões e otimizar sua estratégia de coleta de avaliações com base em dados reais de desempenho, e não em métricas de vaidade.
Como funciona a coleta automática de avaliações com o Service Autopilot?
Quando eventos específicos ocorrem no Service Autopilot, como trabalhos marcados como concluídos, inspeções aprovadas ou faturas pagas, o Reviewflowz envia automaticamente solicitações de avaliação para seus clientes. Você configura o gatilho uma vez, e o sistema monitora continuamente sua conta do Service Autopilot em busca dessas atividades. Cada gatilho aciona o envio de uma solicitação de avaliação profissional por e-mail, SMS ou WhatsApp, direcionando os clientes para o Google, Angi ou outras plataformas que você escolher. Todo o processo funciona automaticamente em segundo plano, sem exigir nenhuma ação dos membros do seu time.
Os contratistas podem enviar solicitações de avaliação por WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação por WhatsApp, além de e-mail e SMS, para usuários do Service Autopilot. O WhatsApp costuma atingir taxas de abertura de 98%, contra cerca de 20% do e-mail, o que o torna muito eficaz para alcançar clientes. Quando um trabalho é concluído, uma inspeção é aprovada ou uma fatura é paga no Service Autopilot, o sistema pode enviar automaticamente mensagens no WhatsApp com solicitações de avaliação. Isso é especialmente valioso para contratistas cujos clientes preferem comunicação por celular ou forneceram o número de WhatsApp durante o atendimento.
Consigo ver quais técnicos recebem as melhores avaliações?
Sim, o Reviewflowz rastreia automaticamente o desempenho de avaliações por técnico, usando as atribuições de trabalho do seu Service Autopilot. Quando as avaliações chegam, elas são atribuídas ao membro certo do time com base em quem realizou o trabalho, sem exigir que os clientes mencionem nomes na avaliação. Isso gera relatórios detalhados mostrando quais técnicos geram consistentemente feedback positivo, taxas de conversão mais altas ou elogios em categorias específicas. Você pode usar esses dados em conversas de coaching, avaliações de desempenho, cálculos de bônus e para identificar oportunidades de treinamento em todo o seu time de campo.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o Service Autopilot?
A configuração da integração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedores. Basta conectar sua conta do Service Autopilot, selecionar quais eventos devem disparar as solicitações de avaliação (conclusão do trabalho, aprovação da inspeção, pagamento da fatura), escolher o método de comunicação (e-mail, SMS ou WhatsApp) e definir quais plataformas de avaliações priorizar. Depois de conectar, as primeiras solicitações de avaliação automáticas saem no mesmo dia em que os clientes concluem trabalhos no Service Autopilot. O sistema começa imediatamente a rastrear suas taxas de conversão de avaliações e a atribuir feedback aos técnicos.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do Service Autopilot?
Solicitações de avaliação por e-mail custam R$ 5 a cada 1.000 envios, e por SMS, R$ 5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimo mensal ou contrato. Para a maioria dos usuários do Service Autopilot, que concluem de 50 a 200 trabalhos por mês, isso costuma custar entre R$ 5 e R$ 25 por mês, dependendo do método de comunicação e do volume de trabalho. O preço do WhatsApp varia por país, mas geralmente fica entre os custos de e-mail e SMS. Como a taxa média de conversão de avaliações entre clientes do Reviewflowz é de 7,5%, você normalmente paga apenas alguns reais por avaliação coletada, o que gera um ROI expressivo considerando o impacto de cada avaliação nos negócios futuros.