Software de Gestão de Avaliações para usuários do Planet DDS (Denticon)

O Google Reviews tem prioridade, porque impacta diretamente o ranking de busca local quando pacientes procuram dentistas. Já plataformas de saúde específicas, como Healthgrades e Zocdoc, são onde os pacientes pesquisam diretamente por provedores odontológicos para procedimentos como implantes, ortodontia e cirurgia oral. Yelp e Facebook trazem prova social adicional, que influencia a decisão dos pacientes. O Reviewflowz monitora essas plataformas e mais de 200 outras a partir de um único painel conectado ao Planet DDS, para você nunca perder feedback de pacientes, independentemente de onde eles escolham deixar avaliações sobre a experiência odontológica.

A taxa de conversão de avaliações é calculada dividindo o total de avaliações pelo total de consultas de pacientes no seu sistema Planet DDS, e não apenas contando o número bruto de avaliações. Uma clínica com 60 avaliações em 800 consultas (7,5% de conversão) supera, e muito, uma clínica com 150 avaliações em 4.000 pacientes (3,75% de conversão). A integração com o Planet DDS fornece dados exatos de consultas, para você acompanhar o desempenho por provedor, tipo de procedimento ou período. Essa métrica mostra quais dentistas, higienistas ou tipos de tratamento geram mais satisfação nos pacientes, e ajuda a identificar oportunidades de melhoria.

Quando você marca qualquer consulta como concluída no Planet DDS Denticon, o Reviewflowz detecta essa mudança de status e envia, na hora, uma solicitação de avaliação ao paciente pelo método escolhido: email, SMS ou WhatsApp. Isso funciona para todos os tipos de consulta, incluindo limpezas, restaurações, coroas, tratamentos de canal e procedimentos especializados. Você configura o disparo uma vez, na etapa de configuração, e a partir daí cada visita de paciente concluída gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem nenhuma ação manual do seu time odontológico. O sistema funciona continuamente em segundo plano, garantindo acompanhamento constante dos pacientes.

Sim, clínicas que usam o Planet DDS podem enviar solicitações de avaliação automatizadas pelo WhatsApp, além das opções de email e SMS. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar pacientes. Quando você conclui consultas no Denticon, os pacientes recebem mensagens de WhatsApp pedindo avaliações, do mesmo jeito que recebem por email ou SMS. Os preços variam por país, no modelo de pagamento conforme o uso, sem contratos mensais. Isso é especialmente valioso para clínicas com pacientes que preferem mensagens no celular em vez da comunicação tradicional por email.

O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao dentista, higienista ou especialista certo, usando os dados de consultas do Planet DDS, sem exigir que os pacientes mencionem nomes nas avaliações. Quando o Dr. Johnson conclui uma preparação de coroa, ou a higienista Sarah termina uma limpeza, essa informação do provedor passa do Denticon para o Reviewflowz. As avaliações recebidas ganham automaticamente a tag do membro certo do time, o que evita a tendência do Google de sinalizar avaliações que mencionam nomes de funcionários. Você recebe relatórios detalhados de desempenho por provedor, mantendo avaliações com tom natural e dentro das diretrizes da plataforma.

A integração com o Planet DDS leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou suporte de TI. Basta conectar seu sistema Denticon, escolher o evento de disparo (como consultas concluídas) e o método de comunicação (email, SMS ou WhatsApp), e você já está no ar. A primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que uma consulta do paciente é marcada como concluída. Como a configuração é simples, você começa a coletar mais avaliações de pacientes em minutos após se inscrever, não depois de dias ou semanas.

Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, SMS custa $5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país, tudo no modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria das clínicas odontológicas que usam o Planet DDS, isso dá apenas centavos por avaliação coletada. Uma clínica que envia 200 solicitações de email por mês paga $1, enquanto 50 solicitações de SMS custam $2,50. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, o que torna o sistema econômico para clínicas de qualquer tamanho, de consultórios de um único provedor a grandes grupos odontológicos com várias unidades.