Software de Gestão de Avaliações para quem usa Oncue
Conecte o Oncue à coleta automática de avaliações. Cada mudança, entrega ou reboque concluído se transforma em uma solicitação de avaliação do Google, enviada por email, SMS ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Oncue
Reviewflowz connects directly to Oncue and sends a review request automatically when any job is marked complete. Whether it's a residential move, commercial delivery, emergency tow, or passenger ride, the system detects the completion status and immediately triggers an email, SMS, or WhatsApp message to your customer asking for a Google review. The entire process runs in the background without any dispatcher involvement. You configure the trigger once in your Oncue settings, and every single completed job generates a review request. No manual follow-ups, no forgotten customers, no missed opportunities to collect reviews that drive more bookings.
Find your best customers in Oncue data
Reviewflowz identifies which customers leave 5-star reviews and syncs this data back to their trip records in Oncue. Your dispatch team can now see exactly which customers are your biggest promoters when scheduling repeat moves, deliveries, or service calls. This customer intelligence transforms how you handle VIP accounts, referral requests, and testimonial outreach. Instead of guessing which customers to ask for case studies or video testimonials, you have concrete proof of who loves your service most. These insights also help with route optimization, driver assignments, and pricing decisions for your most valuable transportation accounts.
Track driver reviews without customer name-drops
Most moving and transportation companies ask customers to mention their driver by name in reviews, but this approach backfires. Google's algorithms flag reviews with specific name mentions as potentially fake, leading to higher removal rates. Reviewflowz solves this by connecting to your Oncue dispatch data to automatically track which driver handled each job. When reviews come in, they're instantly attributed to the correct team member without any customer name-dropping required. Your reviews read naturally, face fewer removals, and you still get detailed per-driver performance metrics for coaching, bonuses, and leaderboards across your transportation fleet.
Calculate review conversion rate per completed trip
Raw review counts don't tell the real story about driver performance or marketing effectiveness. A mover with 50 reviews from 2,000 jobs has a 2.5% conversion rate, while another with 30 reviews from 400 jobs hits 7.5% conversion. Because Reviewflowz integrates with Oncue's job completion data, it automatically calculates your true review conversion rate by dividing total reviews by completed trips, moves, deliveries, and tows. This metric reveals which drivers consistently deliver experiences that customers want to share, which routes generate the most satisfied customers, and how your transportation business compares to the 7.5% average conversion rate across all Reviewflowz users.
AI auto-reply to transportation reviews
Responding to every review improves your Google ranking and shows potential customers that you care about service quality, but drivers and dispatchers don't have time to craft replies between routes. Reviewflowz uses AI to generate branded responses to every review across Google, Yelp, Facebook, BBB, and 200+ other platforms automatically. The system learns your transportation company's voice and creates appropriate replies for both positive reviews thanking customers for choosing your moving or delivery service, and negative reviews addressing concerns professionally. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every customer interaction strengthens your online reputation while your team focuses on completing jobs.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam para empresas de transporte?
O Google Reviews é a plataforma mais importante para empresas de transporte: é onde os clientes procuram primeiro ao buscar empresas de mudanças, serviços de guincho, empresas de entrega ou serviços de shuttle. O Yelp e o Facebook também são essenciais, porque aparecem nos resultados de busca local e ajudam os clientes a comparar opções de transporte. As avaliações do BBB importam especialmente para empresas de mudanças, já que os clientes pesquisam reclamações antes de confiar seus pertences a uma transportadora. O Reviewflowz monitora essas plataformas principais e mais de 200 outras em um único painel, para que você nunca perca uma avaliação em diretórios especializados de transporte ou sites do setor onde clientes em potencial pesquisam prestadores de serviço.
Como medir o desempenho de avaliações no setor de transporte?
Acompanhe sua taxa de conversão de avaliações, não o número bruto de avaliações. Uma empresa de transporte com 300 avaliações em 20.000 trabalhos concluídos tem taxa de conversão de 1,5%, enquanto uma concorrente com 100 avaliações em 1.000 trabalhos chega a 10%. A segunda empresa tem um desempenho muito melhor, mesmo com menos avaliações no total. Conectado ao Oncue, o Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, dividindo o número de avaliações pelos deslocamentos concluídos, entregas, guinchadas e corridas. Isso mostra o indicador real de desempenho: quais motoristas entregam consistentemente experiências que os clientes querem compartilhar e como sua empresa de transporte se compara à média do setor.
Como o Oncue dispara solicitações de avaliação automatizadas?
Quando um trabalho no Oncue muda de status para concluído, o Reviewflowz detecta a mudança automaticamente e envia uma solicitação de avaliação ao cliente em minutos. Isso vale para mudanças residenciais, entregas comerciais, guinchadas de emergência, shuttles de aeroporto e qualquer outro tipo de serviço rastreado no Oncue. Durante a configuração inicial, você escolhe se quer enviar as solicitações por email, SMS ou WhatsApp. O sistema extrai as informações de contato do cliente diretamente do registro de trabalho do Oncue, personaliza a mensagem com detalhes do trabalho e inclui um link direto para o seu Google Business Profile ou outras plataformas de avaliações. Todo o processo acontece automaticamente, sem que despachantes ou motoristas precisem fazer nada.
Empresas de transporte podem usar WhatsApp para avaliações?
Sim. O Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de 98% contra 20% do email. Isso torna o canal especialmente eficaz para empresas de transporte que atendem clientes internacionais ou mercados onde o WhatsApp é o principal meio de comunicação. As solicitações partem automaticamente do Oncue assim que mudanças, entregas ou guinchadas são concluídas, do mesmo jeito que as opções de email e SMS. O WhatsApp funciona muito bem para empresas de mudanças com clientes multilíngues, serviços de entrega em áreas urbanas e transportadoras que atendem comunidades imigrantes, onde o WhatsApp é mais usado do que o SMS tradicional.
Como rastrear quais motoristas recebem mais avaliações?
O Reviewflowz se conecta ao sistema de despacho do Oncue, identifica quem foi designado para cada trabalho concluído e atribui automaticamente as avaliações ao motorista certo. Quando um cliente deixa uma avaliação, ela é creditada na hora ao membro certo do time, sem que o cliente precise citar o nome do motorista no feedback. Isso oferece rankings de desempenho detalhados: quais motoristas ganham consistentemente avaliações de 5 estrelas, a taxa de conversão por motorista e o volume de avaliações por membro do time. Você usa esses dados para treinamento, bônus por desempenho, programas de reconhecimento de motoristas e para identificar os melhores motoristas, seja para treinar novos contratados ou atender contas de transporte VIP.
Quanto tempo leva para o Reviewflowz se integrar ao Oncue?
Configurar o Reviewflowz com o Oncue leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou de desenvolvedor. Você conecta sua conta do Oncue, escolhe quais eventos de conclusão de trabalho disparam as solicitações de avaliação, define o canal de comunicação preferido e personaliza a mensagem de solicitação. A integração fica ativa na hora, e a primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que você concluir a configuração. O sistema extrai automaticamente as informações de contato do cliente dos registros de trabalho do Oncue e passa a monitorar trabalhos concluídos de mudanças, entregas, guinchadas ou corridas para disparar as solicitações de avaliação.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Oncue?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 solicitações de avaliação por email e $5 a cada 100 solicitações por SMS, no modelo pague conforme o uso, sem mensalidade mínima nem contrato de fidelidade. Para a maioria das empresas de transporte, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com uma taxa de conversão média de 7,5%, você paga cerca de $0,67 por avaliação coletada via email, ou $3,75 via SMS. Os preços do WhatsApp variam por país e usam o mesmo sistema flexível de créditos. Você paga só pelas mensagens enviadas quando um trabalho é concluído no Oncue, o que torna o modelo vantajoso para serviços de entrega de alto volume e empresas de mudanças sazonais.