Software de Gestão de Avaliações para usuários de IMS
Transforme cada encontro com paciente no IMS em solicitações automáticas de avaliação no Google, Healthgrades e outras plataformas médicas, sem esforço manual.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from IMS patient encounters
Reviewflowz automatically sends review requests when IMS marks visits complete, processes discharges, or finishes follow-ups. Configure once which trigger events and communication channels (email, SMS, or WhatsApp) you prefer, then every patient gets asked without copying contact info or remembering to follow up. The system pulls patient data directly from IMS encounters, so there's no manual data entry or workflow disruption. Your staff continues their normal EHR processes while review requests go out automatically in the background, ensuring consistent patient feedback collection across your entire practice.
Identify your best patients and promoters in IMS
When patients leave 5-star reviews, Reviewflowz flags their records directly inside IMS so your clinical team knows exactly who your biggest advocates are. This integration helps you spot patients who could provide video testimonials, refer friends and family, or serve as case studies for marketing. Instead of guessing which patients had great experiences, you have concrete review data attached to their EHR records. Your front desk and clinical staff can reference this information during future visits to strengthen relationships with your most satisfied patients and potentially generate more referrals.
Attribute reviews to IMS providers without name mentions
Reviewflowz automatically connects each patient review to the correct physician, nurse practitioner, or clinical staff member using IMS encounter data instead of asking patients to mention names. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name healthcare providers. Patients write more natural reviews while you still get detailed performance breakdowns by provider. The system tracks which clinician handled each encounter, so when reviews come in, they're automatically attributed to the right person. Your practice gets cleaner reviews that stay published while maintaining full accountability across your medical team.
Track IMS review conversion rates, not just totals
Review conversion rate measures reviews collected divided by total patient encounters, giving you a true performance metric instead of meaningless raw numbers. A practice with 50 reviews from 500 IMS encounters (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 8,000 encounters (2.5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your IMS system, it automatically calculates this metric by tracking actual patient volume against review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, so you can benchmark your performance and identify improvement opportunities in your patient satisfaction and review request processes.
AI responses to medical practice reviews automatically
AI automatically generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice. Healthcare providers managing patient charts, clinical documentation, and medical workflows rarely have time to craft thoughtful responses to each review, but responding builds trust with future patients and improves local search rankings. The AI understands medical practice context and generates appropriate responses for both positive and negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every patient feels heard while maintaining your online reputation without adding administrative burden to your clinical staff.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para consultórios médicos IMS?
Google Reviews é a prioridade número um para qualquer consultório médico, porque impacta diretamente o posicionamento em buscas locais e a forma como os pacientes encontram o consultório. Mas plataformas específicas da área da saúde, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD, são igualmente importantes. Essas plataformas especializadas influenciam pacientes que estão pesquisando ativamente profissionais de saúde e costumam gerar leads mais qualificados do que sites de avaliações genéricos. Na hora de escolher médicos, especialistas e instituições de saúde, os pacientes confiam nas plataformas especializadas em medicina. A Reviewflowz monitora todos esses sites essenciais de avaliações médicas, além de mais de 200 outros, em um único painel. Isso garante que seu consultório IMS mantenha uma gestão de reputação forte em todas as plataformas que pesam na decisão dos pacientes.
Como medir corretamente o desempenho de avaliações de um consultório IMS?
O desempenho real de avaliações se mede pela taxa de conversão, avaliações divididas pelo número de atendimentos, e não pelo total bruto de avaliações. Números brutos não levam em conta o tamanho do consultório nem o volume de pacientes. Como a Reviewflowz se integra ao IMS, ela calcula essa métrica automaticamente, usando os dados reais de atendimentos. Por exemplo, 75 avaliações em 1.500 atendimentos do IMS equivalem a uma taxa de conversão de 5%, bem acima de 150 avaliações em 10.000 atendimentos, uma taxa de 1,5%. Isso dá dados práticos sobre a satisfação do paciente e a eficácia das solicitações de avaliação, em vez de métricas de vaidade que não refletem o desempenho real.
Como as solicitações de avaliação são disparadas a partir dos workflows do IMS?
As solicitações de avaliação são disparadas automaticamente quando eventos específicos do IMS acontecem, como o fim da consulta, a alta do paciente ou o encerramento de um retorno. Você configura esses gatilhos uma única vez, durante a configuração, escolhendo quais ações do workflow do IMS devem gerar solicitações de avaliação. Quando sua equipe conclui essas tarefas de rotina no prontuário eletrônico, a Reviewflowz detecta o gatilho e envia as solicitações de avaliação automaticamente pelo canal de comunicação escolhido: email, SMS ou WhatsApp. Isso não exige nenhuma etapa extra da equipe clínica, já que essas tarefas já fazem parte da rotina normal de atendimento ao paciente. O sistema cuida do contato com o paciente automaticamente, usando os dados do atendimento no IMS.
Os consultórios IMS podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, a Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, além das opções de email e SMS, para consultórios IMS. O WhatsApp tem taxas de abertura muito mais altas, cerca de 98% contra 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar pacientes. As solicitações pelo WhatsApp são disparadas automaticamente pelo IMS quando a consulta termina, o paciente recebe alta ou um retorno é concluído, assim como acontece com email e SMS. Muitos pacientes preferem se comunicar pelo WhatsApp, especialmente em públicos diversos, onde o app é o principal canal de mensagens. O preço varia por país, mas as taxas de engajamento mais altas costumam compensar o custo, com mais avaliações coletadas e melhor resposta dos pacientes.
Como funciona a atribuição de profissional no IMS para avaliações?
A Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações de pacientes a médicos, enfermeiros ou outros membros da equipe clínica, usando os dados de atendimento do IMS, sem que o paciente precise citar nomes na avaliação. O sistema rastreia qual profissional atendeu cada paciente, então, quando a avaliação chega, ela é automaticamente vinculada ao profissional certo. Isso evita que o Google sinalize e remova avaliações que citam nomes de médicos, algo comum em avaliações da área da saúde. Assim, seu consultório recebe avaliações com tom natural que permanecem no ar, mantendo ainda um controle detalhado de desempenho e responsabilidade de cada profissional da equipe médica.
Quanto tempo leva para configurar a integração do IMS com a Reviewflowz?
A integração com o IMS geralmente fica pronta em menos de 15 minutos, sem precisar de suporte técnico ou de TI. A configuração envolve conectar o seu IMS à Reviewflowz, escolher quais eventos de atendimento devem disparar as solicitações de avaliação, como o fim da consulta ou a alta, e definir o canal de comunicação preferido. Depois disso, as primeiras solicitações automáticas de avaliação já começam a ser enviadas no mesmo dia, seguindo o fluxo normal de trabalho do seu IMS. A integração foi pensada para usuários sem conhecimento técnico: gerentes de consultório ou administradores conseguem fazer toda a configuração sozinhos, sem precisar acionar o time de TI ou suporte técnico externo.
Quanto custam as solicitações de avaliação do IMS pela Reviewflowz?
A Reviewflowz cobra R$ 5 a cada 1.000 solicitações de avaliação por email e R$ 5 a cada 100 solicitações por SMS, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. O preço do WhatsApp varia por país, mas geralmente traz as maiores taxas de engajamento. Para a maioria dos consultórios médicos, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, um custo baixíssimo perto do valor que cada avaliação de paciente traz para o crescimento e a reputação do consultório. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes da Reviewflowz, os consultórios costumam ter um ROI forte, com mais pacientes captados e melhor visibilidade online graças à coleta constante de avaliações.