Bewertungsmanagement-Software für IMS-Benutzer
Jeder IMS-Patientenkontakt wird automatisch zur Bewertungsanfrage auf Google, Healthgrades und weiteren medizinischen Plattformen, ganz ohne manuellen Aufwand.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from IMS patient encounters
Reviewflowz automatically sends review requests when IMS marks visits complete, processes discharges, or finishes follow-ups. Configure once which trigger events and communication channels (email, SMS, or WhatsApp) you prefer, then every patient gets asked without copying contact info or remembering to follow up. The system pulls patient data directly from IMS encounters, so there's no manual data entry or workflow disruption. Your staff continues their normal EHR processes while review requests go out automatically in the background, ensuring consistent patient feedback collection across your entire practice.
Identify your best patients and promoters in IMS
When patients leave 5-star reviews, Reviewflowz flags their records directly inside IMS so your clinical team knows exactly who your biggest advocates are. This integration helps you spot patients who could provide video testimonials, refer friends and family, or serve as case studies for marketing. Instead of guessing which patients had great experiences, you have concrete review data attached to their EHR records. Your front desk and clinical staff can reference this information during future visits to strengthen relationships with your most satisfied patients and potentially generate more referrals.
Attribute reviews to IMS providers without name mentions
Reviewflowz automatically connects each patient review to the correct physician, nurse practitioner, or clinical staff member using IMS encounter data instead of asking patients to mention names. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name healthcare providers. Patients write more natural reviews while you still get detailed performance breakdowns by provider. The system tracks which clinician handled each encounter, so when reviews come in, they're automatically attributed to the right person. Your practice gets cleaner reviews that stay published while maintaining full accountability across your medical team.
Track IMS review conversion rates, not just totals
Review conversion rate measures reviews collected divided by total patient encounters, giving you a true performance metric instead of meaningless raw numbers. A practice with 50 reviews from 500 IMS encounters (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 8,000 encounters (2.5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your IMS system, it automatically calculates this metric by tracking actual patient volume against review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, so you can benchmark your performance and identify improvement opportunities in your patient satisfaction and review request processes.
AI responses to medical practice reviews automatically
AI automatically generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice. Healthcare providers managing patient charts, clinical documentation, and medical workflows rarely have time to craft thoughtful responses to each review, but responding builds trust with future patients and improves local search rankings. The AI understands medical practice context and generates appropriate responses for both positive and negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every patient feels heard while maintaining your online reputation without adding administrative burden to your clinical staff.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für IMS-Arztpraxen am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben für jede Arztpraxis oberste Priorität, denn sie wirken sich direkt auf die lokalen Suchrankings aus und darauf, wie leicht Patienten die Praxis finden. Spezialisierte Bewertungsplattformen für das Gesundheitswesen wie Healthgrades, Vitals, Zocdoc und WebMD sind für Arztpraxen aber genauso wichtig. Diese Plattformen erreichen Patienten, die gezielt nach Gesundheitsdienstleistern suchen, und bringen oft mehr qualifizierte Anfragen als allgemeine Bewertungsplattformen. Bei der Wahl von Ärzten, Fachärzten und Gesundheitseinrichtungen verlassen sich Patienten auf medizinische Bewertungsplattformen. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen medizinischen Bewertungsplattformen und über 200 weitere, alles von einem Dashboard aus. So sichert Ihre IMS-Praxis ein starkes Reputationsmanagement auf jeder Plattform, die Patientenentscheidungen beeinflusst.
Wie messe ich die Bewertungsleistung einer IMS-Praxis korrekt?
Die tatsächliche Bewertungsleistung zeigt sich in der Konversionsrate (Bewertungen geteilt durch Patientenkontakte), nicht in der Gesamtzahl der Bewertungen. Rohe Zahlen berücksichtigen weder die Praxisgröße noch das Patientenaufkommen. Da Reviewflowz mit IMS integriert ist, berechnet es diese Kennzahl automatisch aus Ihren tatsächlichen Kontaktdaten. Ein Beispiel: 75 Bewertungen aus 1.500 IMS-Patientenkontakten ergeben eine Konversionsrate von 5%. Das übertrifft 150 Bewertungen aus 10.000 Kontakten deutlich, denn dort liegt die Rate nur bei 1,5%. So erhalten Sie verwertbare Daten zur Patientenzufriedenheit und zur Wirksamkeit Ihrer Bewertungsanfragen, statt Kennzahlen, die nur gut aussehen, aber die echte Leistung nicht widerspiegeln.
Wie lösen IMS-Workflows Bewertungsanfragen aus?
Reviewflowz löst Bewertungsanfragen automatisch aus, sobald bestimmte IMS-Events eintreten, etwa der Abschluss eines Besuchs, die Entlassung eines Patienten oder das Ende einer Folgetermin-Vereinbarung. Diese Trigger-Events legen Sie einmalig beim Setup fest: Sie wählen aus, welche IMS-Workflowaktionen eine Bewertungsanfrage auslösen sollen. Sobald Ihr Personal diese normalen EHR-Aufgaben erledigt, erkennt Reviewflowz den Trigger und verschickt die Bewertungsanfrage automatisch über den gewählten Kanal, E-Mail, SMS oder WhatsApp. Ihr klinisches Team muss dafür nichts zusätzlich tun, denn diese Aufgaben gehören ohnehin schon zum normalen Ablauf der Patientenbetreuung. Das System übernimmt die Kontaktdaten automatisch aus dem IMS.
Können IMS-Praxen Bewertungsanfragen über WhatsApp verschicken?
Ja, für IMS-Praxen unterstützt Reviewflowz Bewertungsanfragen über WhatsApp, zusätzlich zu E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht deutlich höhere Öffnungsraten, etwa 98% gegenüber 20% bei E-Mail, und ist damit sehr wirksam für die Patientenbindung. Genau wie bei E-Mail und SMS löst IMS auch WhatsApp-Anfragen automatisch aus, wenn ein Besuch endet, ein Patient entlassen wird oder ein Folgetermin abgeschlossen ist. Viele Patienten bevorzugen die Kommunikation über WhatsApp, besonders in einer vielfältigen Patientenschaft, für die WhatsApp der wichtigste Messaging-Dienst ist. Die Preise variieren je nach Land, aber die höhere Interaktionsrate rechtfertigt die Kosten oft: Sie erfassen mehr Bewertungen, und mehr Patienten antworten.
Wie ordnet IMS Bewertungen den einzelnen Anbietern zu?
Reviewflowz ordnet Patientenbewertungen anhand der IMS-Kontaktdaten automatisch dem richtigen Arzt, der Pflegefachkraft oder dem klinischen Personal zu, ohne dass Patienten den Namen des Anbieters in ihrer Bewertung nennen müssen. Das System erfasst, welcher Kliniker welchen Patientenkontakt betreut hat, und ordnet eingehende Bewertungen automatisch dem richtigen Anbieter zu. So verhindern Sie, dass Google Bewertungen markiert und entfernt, weil sie einen bestimmten Arztnamen nennen, was bei Bewertungen im Gesundheitswesen häufig vorkommt. So bleiben natürlich klingende Bewertungen für Ihre Praxis online, und Sie behalten trotzdem eine detaillierte Leistungsübersicht und Verantwortlichkeit für jeden einzelnen Anbieter in Ihrem medizinischen Team.
Wie lange dauert die IMS-Integration mit Reviewflowz?
Die IMS-Integration dauert normalerweise unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Beim Setup verbinden Sie Ihr IMS-System mit Reviewflowz, wählen aus, welche Patientenkontakt-Events Bewertungsanfragen auslösen sollen, etwa der Abschluss eines Besuchs oder eine Entlassung, und legen Ihren bevorzugten Kommunikationskanal fest. Nach der Konfiguration verschickt Reviewflowz noch am selben Tag die ersten automatischen Bewertungsanfragen, direkt aus Ihren normalen IMS-Workflows. Die Integration ist für Anwender ohne technisches Fachwissen gemacht: Praxismanager oder Verwaltungspersonal können den gesamten Setupprozess ohne IT-Abteilung oder externe Unterstützung durchführen.
Was kosten IMS-Bewertungsanfragen über Reviewflowz?
Reviewflowz berechnet 5 Euro pro 1.000 E-Mail-Bewertungsanfragen und 5 Euro pro 100 SMS-Anfragen, nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne langfristigen Vertrag. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, bieten aber normalerweise die höchste Interaktionsrate. Für die meisten Arztpraxen macht das nur wenige Cent pro erfasste Bewertung, ein kleiner Preis angesichts dessen, was jede Patientenbewertung für Praxiswachstum und Reputation wert ist. Reviewflowz-Kunden erreichen im Schnitt eine Konversionsrate von 7,5%. Praxen erzielen damit meist einen starken ROI: mehr neue Patienten und eine bessere Online-Sichtbarkeit durch die kontinuierliche Erfassung von Bewertungen.