Gestão de avaliações para quem usa o GetHearth

As avaliações do Google têm prioridade, porque afetam diretamente o posicionamento nas buscas locais e a descoberta de novos clientes. Plataformas de avaliações do setor de contratação, como Angi, HomeAdvisor e Thumbtack, são essenciais para a visibilidade no mercado, já que donos de imóveis costumam pesquisar nesses sites antes de contratar. Avaliações no Yelp, Facebook e Better Business Bureau constroem confiança e credibilidade para projetos maiores, como troca de telhado ou instalação de ar-condicionado. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações do setor, além de mais de 200 outras, em um único painel, para você acompanhar o feedback de toda a sua presença online sem precisar checar cada site manualmente. Esse monitoramento completo ajuda você a responder rápido às avaliações positivas e negativas.

Para calcular sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo número de trabalhos concluídos. O Reviewflowz rastreia esses dados automaticamente usando as informações de trabalho do GetHearth. Números brutos de avaliações enganam: um contratado com 150 avaliações em 5.000 trabalhos (3% de conversão) tem desempenho pior do que outro com 60 avaliações em 300 trabalhos (20% de conversão). Uma taxa de conversão mais alta indica melhor satisfação do cliente e coleta sistemática de avaliações. Os clientes do Reviewflowz têm uma taxa média de conversão de 7,5%, o que serve como referência para o seu desempenho. Acompanhe as tendências mensais para saber se sua conversão melhora com uma prestação de serviço melhor ou com ajustes no momento de enviar as solicitações de avaliação.

Quando eventos específicos acontecem no GetHearth, como conclusão de trabalho, inspeção final aprovada ou fatura paga, o Reviewflowz envia automaticamente solicitações de avaliação aos clientes por email, SMS ou WhatsApp. Você configura os eventos de disparo uma única vez e, depois disso, todo trabalho qualificado gera uma solicitação de avaliação automática, sem intervenção manual. Escolha seu canal de comunicação preferido com base nas preferências e no orçamento dos clientes. O email custa R$5 a cada 1.000 envios, o SMS custa R$5 a cada 100 envios, e os preços do WhatsApp variam por país. O sistema funciona o tempo todo, enviando solicitações de avaliação para cada cliente que atende aos critérios de disparo definidos por você.

Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação automáticas pelo WhatsApp, disparadas por eventos de trabalho do GetHearth, como conclusão do serviço ou pagamento. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de quase 98%, contra 20% do email, o que o torna muito eficaz para alcançar clientes. Assim como as opções de email e SMS, as solicitações via WhatsApp são enviadas automaticamente quando um trabalho atende aos disparos configurados. Os preços variam de país para país, mas as taxas de engajamento mais altas costumam justificar o custo, já que mais clientes visualizam e respondem às solicitações de avaliação. Muitos contratados acham o WhatsApp especialmente eficaz com clientes residenciais, que preferem se comunicar pelo celular em vez de usar email.

O Reviewflowz conecta automaticamente cada avaliação recebida ao técnico, instalador ou líder de equipe correto, usando os dados de atribuição de trabalho do GetHearth. Quando uma avaliação chega, o sistema já sabe qual funcionário atendeu aquele trabalho específico, então a atribuição acontece sem que o cliente precise citar nomes. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que mencionam funcionários, mas ainda garante um rastreamento preciso do desempenho de cada um. Você tem acesso a rankings detalhados que mostram quais membros do time geram mais avaliações positivas, ajudando a identificar os profissionais de destaque e as necessidades de treinamento. Sem necessidade de marcação manual ou de instruir o cliente.

A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Você conecta sua conta do GetHearth ao Reviewflowz, seleciona os eventos de disparo (como conclusão do trabalho ou pagamento da fatura), escolhe o canal de comunicação preferido e ativa a integração. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um trabalho atende aos critérios de disparo. A conexão sincroniza os dados de trabalho automaticamente, então a atribuição de funcionários e o rastreamento da taxa de conversão já funcionam de imediato. Não é preciso configuração complexa nem conhecimento técnico: a integração foi criada para contratados ocupados que querem resultados rápidos.

As solicitações de avaliação por email custam R$5 a cada 1.000 envios, e as por SMS custam R$5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de fidelidade. Para a maioria dos contratados, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas costumam trazer resultados melhores graças à taxa de abertura de 98%. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, cada 100 solicitações por email geram, em média, de 7 a 8 avaliações, por apenas 50 centavos em custo de envio. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, o que torna o serviço econômico para contratados de qualquer tamanho.