Software de Gestão de Avaliações para usuários do Genbook
Conecte o Reviewflowz ao Genbook e transforme cada consulta concluída em uma solicitação de avaliação enviada automaticamente por e-mail, SMS ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Genbook appointments
Reviewflowz automatically sends review requests when appointments are marked complete in Genbook, using your client's email, phone, or WhatsApp. The system pulls client contact information directly from your Genbook records and sends requests through your preferred channel without any manual intervention. Configure the trigger once and every future completed appointment generates a review request. This eliminates the common problem of forgetting to ask for reviews during busy periods or relying on staff to remember follow-up tasks. Your average conversion rate across all request channels will be 7.5%, meaning you'll collect meaningful reviews consistently.
Track which Genbook clients become your best promoters
Reviewflowz identifies exactly which clients leave positive reviews by matching review data back to specific Genbook appointment records. This creates a database of your most satisfied customers for targeted marketing efforts like referral requests, case studies, or testimonials. The connection happens automatically using appointment timestamps and client information, so you don't need to manually track who wrote what review. When someone leaves a five-star review, you'll know their full service history, preferences, and contact details. This data helps you understand which services generate the most advocates and which clients are worth investing extra attention in for long-term relationship building.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviews automatically connect to the staff member who handled each Genbook appointment without requiring clients to mention names in their review text. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when businesses ask customers to name specific employees. Since Reviewflowz accesses your Genbook scheduling data, it knows which practitioner or service provider was assigned to each appointment. When reviews arrive, they're instantly attributed to the correct team member for performance tracking. You get accurate staff leaderboards and individual performance metrics while maintaining natural-sounding reviews that comply with platform guidelines and avoid removal.
Calculate review conversion rate from Genbook appointments
Track your true review performance by measuring reviews collected against total Genbook appointments completed, not just raw review counts. A practice with 50 reviews from 500 appointments (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 5,000 appointments (4% conversion). Reviewflowz calculates this automatically by accessing your Genbook appointment volume and matching it against reviews collected across all platforms. This metric reveals whether your review collection strategy actually works or if you're just celebrating meaningless numbers. You can filter conversion rates by time period, staff member, or service type to identify which appointments generate the most reviews.
AI replies to every review from all platforms
Reviewflowz generates and publishes AI-powered responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your brand voice. Each response addresses the specific review content while maintaining consistency with your practice's tone and messaging preferences. You can approve responses manually before publishing or set them to auto-publish for hands-off management. This ensures no review goes unanswered, which benefits your local search rankings and shows potential clients that you actively engage with feedback. The AI learns from your preferred response style and adapts to different review sentiments, from thanking satisfied clients to professionally addressing concerns from unhappy ones.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para usuários do Genbook?
As avaliações do Google devem ser sua prioridade principal, já que a maioria dos clientes encontra prestadores de serviços pela busca do Google. Facebook e Yelp vêm em seguida, para ganhar mais visibilidade. Consultórios de saúde também devem monitorar Healthgrades e Vitals, enquanto negócios de beleza se beneficiam ao focar em Yelp e Google. Serviços profissionais, como escritórios de advocacia ou contabilidade, devem acompanhar o Google e as plataformas específicas do setor onde os clientes pesquisam prestadores. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas ao mesmo tempo, então você não precisa escolher entre elas. O sistema reúne avaliações de todos os lugares em um único painel, garantindo que sua presença no Google receba a atenção que merece para a visibilidade em buscas locais.
Como medir o sucesso das avaliações no meu consultório Genbook?
Para medir sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações coletadas pelo total de agendamentos concluídos no Genbook, em vez de olhar só para o número bruto de avaliações. Como o Reviewflowz se conecta aos dados do Genbook, ele calcula essa taxa automaticamente, usando o volume real de agendamentos. Um consultório que coleta 30 avaliações de 300 agendamentos (taxa de 10%) tem um desempenho muito melhor que outro com 100 avaliações de 2.000 agendamentos (taxa de 5%). Essa métrica mostra se suas solicitações de avaliação realmente funcionam, em vez de você só comemorar números sem significado. Você pode acompanhar as taxas de conversão por membro do time, tipo de serviço ou período, para ajustar sua estratégia de coleta de avaliações.
Como as solicitações de avaliação são enviadas a partir dos agendamentos do Genbook?
Quando você marca um agendamento como concluído no Genbook, o Reviewflowz extrai automaticamente as informações de contato do cliente e envia uma solicitação de avaliação pelo canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp. O gatilho dispara assim que o status muda para "concluído", sem que você ou seu time precisem fazer nada manualmente. Você configura isso uma vez, escolhendo o gatilho de conclusão e o método de comunicação preferido. A partir daí, todo agendamento concluído gera automaticamente uma solicitação de avaliação, usando os dados do cliente já armazenados no seu sistema Genbook. Isso evita esquecimentos no acompanhamento e garante uma coleta de avaliações constante, não importa quão cheia fique a agenda do seu consultório.
Posso usar WhatsApp para solicitações de avaliação do Genbook?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxas de abertura de cerca de 98%, contra 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar clientes. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente quando os agendamentos do Genbook são marcados como concluídos, assim como as opções de email e SMS. O sistema usa os números de telefone já armazenados nos registros de clientes do Genbook para enviar as mensagens, sem exigir configuração adicional ou digitação de dados. Os preços variam por país, mas as taxas de engajamento mais altas costumam compensar o custo, com melhores resultados na coleta de avaliações. Você pode combinar o WhatsApp com outros canais ou usá-lo isoladamente, dependendo da preferência dos clientes e do orçamento.
Como funciona o rastreamento de avaliações do time no Genbook?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao membro do time responsável pelo agendamento no Genbook, sem exigir que o cliente cite nomes no texto da avaliação. O sistema associa avaliações a agendamentos usando data e hora e as informações do cliente, dando o crédito a quem atendeu aquele serviço. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que mencionam nomes de funcionários, algo que costuma levar à remoção da avaliação. Você tem acompanhamento completo do desempenho do time, rankings individuais e taxas de conversão por membro, mantendo avaliações com um texto natural, dentro das diretrizes das plataformas. O time também pode acompanhar suas próprias métricas de desempenho, o que ajuda a incentivar melhorias.
Quanto tempo leva a configuração do Reviewflowz com Genbook?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou de desenvolvedor. Basta conectar sua conta Genbook, escolher o gatilho da solicitação de avaliação (agendamento concluído), selecionar o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar o modelo de mensagem. A integração fica ativa imediatamente, e sua primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que você termina a configuração. A conexão extrai as informações de contato do cliente direto do Genbook, então você não precisa digitar nada nem configurar processos complexos. Você pode alterar gatilhos, mensagens ou o cronograma a qualquer momento pelo painel, sem precisar de ajuda técnica.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Genbook através do Reviewflowz?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 emails, as solicitações por SMS custam R$ 5 por 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia de país para país. São créditos de pagamento por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos consultórios que usam o Genbook, isso dá alguns centavos por avaliação coletada, um investimento pequeno diante do valor que cada avaliação tem para atrair novos clientes. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas: se tiver 100 agendamentos este mês, paga por 100 solicitações de avaliação, em vez de uma taxa fixa mensal independente do volume. Isso torna o sistema econômico para consultórios de qualquer tamanho.