Bewertungsmanagement-Software für Genbook-Nutzer
Verbinden Sie Reviewflowz mit Genbook. So wird aus jedem abgeschlossenen Termin automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Genbook appointments
Reviewflowz automatically sends review requests when appointments are marked complete in Genbook, using your client's email, phone, or WhatsApp. The system pulls client contact information directly from your Genbook records and sends requests through your preferred channel without any manual intervention. Configure the trigger once and every future completed appointment generates a review request. This eliminates the common problem of forgetting to ask for reviews during busy periods or relying on staff to remember follow-up tasks. Your average conversion rate across all request channels will be 7.5%, meaning you'll collect meaningful reviews consistently.
Track which Genbook clients become your best promoters
Reviewflowz identifies exactly which clients leave positive reviews by matching review data back to specific Genbook appointment records. This creates a database of your most satisfied customers for targeted marketing efforts like referral requests, case studies, or testimonials. The connection happens automatically using appointment timestamps and client information, so you don't need to manually track who wrote what review. When someone leaves a five-star review, you'll know their full service history, preferences, and contact details. This data helps you understand which services generate the most advocates and which clients are worth investing extra attention in for long-term relationship building.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviews automatically connect to the staff member who handled each Genbook appointment without requiring clients to mention names in their review text. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when businesses ask customers to name specific employees. Since Reviewflowz accesses your Genbook scheduling data, it knows which practitioner or service provider was assigned to each appointment. When reviews arrive, they're instantly attributed to the correct team member for performance tracking. You get accurate staff leaderboards and individual performance metrics while maintaining natural-sounding reviews that comply with platform guidelines and avoid removal.
Calculate review conversion rate from Genbook appointments
Track your true review performance by measuring reviews collected against total Genbook appointments completed, not just raw review counts. A practice with 50 reviews from 500 appointments (10% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 5,000 appointments (4% conversion). Reviewflowz calculates this automatically by accessing your Genbook appointment volume and matching it against reviews collected across all platforms. This metric reveals whether your review collection strategy actually works or if you're just celebrating meaningless numbers. You can filter conversion rates by time period, staff member, or service type to identify which appointments generate the most reviews.
AI replies to every review from all platforms
Reviewflowz generates and publishes AI-powered responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your brand voice. Each response addresses the specific review content while maintaining consistency with your practice's tone and messaging preferences. You can approve responses manually before publishing or set them to auto-publish for hands-off management. This ensures no review goes unanswered, which benefits your local search rankings and shows potential clients that you actively engage with feedback. The AI learns from your preferred response style and adapts to different review sentiments, from thanking satisfied clients to professionally addressing concerns from unhappy ones.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Genbook-Nutzer am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten für Sie oberste Priorität haben, denn die meisten Kunden finden Dienstleister über die Google-Suche. Facebook und Yelp folgen für zusätzliche Sichtbarkeit. Arztpraxen sollten außerdem Healthgrades und Vitals im Blick behalten. Schönheitsbetriebe profitieren davon, sich auf Yelp und Google zu konzentrieren. Auch Anwaltskanzleien oder Steuerberater sollten Google und branchenspezifische Plattformen verfolgen, auf denen ihre Kunden nach Dienstleistern suchen. Reviewflowz überwacht alle über 200 Plattformen gleichzeitig, damit Sie sich nicht entscheiden müssen. Das System sammelt Bewertungen von überall in einem Dashboard und sorgt dafür, dass Ihre Google-Präsenz die Aufmerksamkeit bekommt, die sie für die lokale Sichtbarkeit braucht.
Wie messe ich den Erfolg von Bewertungen in meiner Genbook-Praxis?
Messen Sie Ihre Konversionsrate für Bewertungen, indem Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die abgeschlossenen Genbook-Termine teilen, statt nur die reinen Zahlen zu betrachten. Da Reviewflowz mit Ihren Genbook-Daten verbunden ist, berechnet es diese Rate automatisch aus Ihrem tatsächlichen Terminvolumen. Eine Praxis, die aus 300 Terminen 30 Bewertungen sammelt (eine Rate von 10%), schneidet damit deutlich besser ab als eine Praxis mit 100 Bewertungen aus 2.000 Terminen (5%). Diese Kennzahl zeigt, ob Ihre Bewertungsanfragen tatsächlich wirken oder ob Sie nur mit bedeutungslosen Gesamtzahlen glänzen. Sie können Konversionsraten nach Mitarbeiter, Servicetyp oder Zeitraum verfolgen, um Ihre Strategie zur Bewertungsgewinnung zu optimieren.
Wie werden Bewertungsanfragen von Genbook-Terminen aus versendet?
Wenn Sie einen Termin in Genbook als abgeschlossen markieren, ruft Reviewflowz automatisch die Kontaktinformationen des Kunden ab und sendet eine Bewertungsanfrage über Ihren gewählten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Der Trigger löst sofort aus, wenn Sie den Status auf "abgeschlossen" ändern, ganz ohne manuellen Aufwand für Sie oder Ihr Team. Sie konfigurieren das einmalig, indem Sie den Abschluss-Trigger und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen. Jeder künftige abgeschlossene Termin löst automatisch eine Bewertungsanfrage aus und nutzt dabei die Kundendaten, die bereits in Ihrem Genbook-System gespeichert sind. Das verhindert vergessene Nachfassaktionen und sorgt für eine gleichmäßige Bewertungsgewinnung, egal wie beschäftigt Ihre Praxis ist.
Kann ich WhatsApp für Genbook-Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, Reviewflowz versendet Bewertungsanfragen über WhatsApp. Die Öffnungsrate liegt bei rund 98%, verglichen mit 20% bei E-Mail. Das macht WhatsApp sehr wirksam für die Kundeninteraktion. WhatsApp-Anfragen lösen automatisch aus, wenn Sie Genbook-Termine als abgeschlossen markieren, genau wie bei E-Mail und SMS. Das System nutzt die Telefonnummern, die bereits in Ihren Genbook-Kundendaten gespeichert sind, um WhatsApp-Nachrichten zu versenden, ganz ohne zusätzliches Setup oder Dateneingabe. Die Preise variieren je nach Land, aber die höhere Interaktionsrate rechtfertigt die Kosten oft durch eine bessere Bewertungsgewinnung. Sie können WhatsApp mit anderen Kanälen kombinieren oder ausschließlich nutzen, je nach Kundenpräferenzen und Budget.
Wie funktioniert die Nachverfolgung von Mitarbeiterbewertungen mit Genbook?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem Mitarbeiter zu, der dem jeweiligen Genbook-Termin zugewiesen ist, ohne dass Kunden Namen im Bewertungstext erwähnen müssen. Das System gleicht Bewertungen mit Terminen anhand von Zeitstempeln und Kundeninformationen ab und schreibt die Bewertung dann der Person zu, die für diese Dienstleistung eingeplant war. So vermeiden Sie, dass Google Bewertungen markiert, die gezielt Mitarbeiternamen nennen, was häufig zur Löschung der Bewertung führt. Sie erhalten vollständiges Performance-Tracking für Mitarbeiter, individuelle Ranglisten und Konversionsraten für jedes Teammitglied, und die Bewertungen bleiben dabei natürlich und richtlinienkonform. Mitarbeiter können ihre eigenen Performance-Kennzahlen einsehen, um Verbesserungen zu fördern.
Wie lange dauert das Reviewflowz-Setup mit Genbook?
Das Setup dauert unter 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Sie verbinden einfach Ihr Genbook-Konto, wählen Ihren Bewertungsanfrage-Trigger (Termin abgeschlossen), wählen Ihre Kommunikationsmethode (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Ihre Nachrichtenvorlage an. Die Integration geht sofort live, und die erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet, an dem Sie das Setup abschließen. Die Verbindung ruft Kundenkontaktinformationen direkt von Genbook ab, sodass keine zusätzliche Dateneingabe oder komplexe Konfiguration erforderlich ist. Sie können Trigger, Nachrichten oder Zeitsteuerung jederzeit über das Dashboard ändern, ohne technische Unterstützung.
Was kosten Genbook-Bewertungsanfragen über Reviewflowz?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS-Anfragen kosten 5 USD pro 100 Nachrichten, und WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Das sind Guthaben, die Sie nach Bedarf nutzen, ohne monatliche Mindestsummen, Verträge oder Einrichtungsgebühren. Für die meisten Genbook-Praxen bedeutet das nur Cent-Beträge pro gewonnener Bewertung, eine minimale Investition angesichts des Werts, den jede Bewertung für die Gewinnung neuer Kunden hat. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten. Bei 100 Terminen in diesem Monat zahlen Sie also für 100 Bewertungsanfragen, statt eine feste monatliche Gebühr unabhängig vom Volumen zu zahlen. Das macht es für Praxen jeder Größe erschwinglich.