Software de Gestão de Avaliações para usuários do FieldEdge
Conecte o FieldEdge e solicite automaticamente avaliações no Google e no Angi quando os trabalhos forem concluídos, as faturas forem pagas ou as inspeções forem aprovadas.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when FieldEdge jobs complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when your FieldEdge work orders are marked complete, final inspections pass, or invoices get paid. Your customers receive requests via email, SMS, or WhatsApp without any manual work from your office staff or technicians. Set up the trigger once and every completed HVAC repair, plumbing job, or electrical installation generates a review opportunity. No more forgotten follow-ups or missed chances to collect feedback from satisfied homeowners. The system works 24/7, sending requests at optimal times based on your FieldEdge workflow events.
Identify your best customers from FieldEdge data
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their FieldEdge customer record and work order history. Your dispatch team and technicians can instantly see which homeowners are your biggest advocates before scheduling return visits or maintenance calls. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or case studies for your website. Transform happy customers into marketing assets by knowing exactly who loves your HVAC, plumbing, or electrical work. The connection between reviews and customer records gives you a complete picture of client satisfaction tied to specific jobs and service history.
Track reviews by technician without naming them
Most contractors ask customers to mention technician names in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz solves this by using your FieldEdge job assignments to automatically attribute reviews to the right technician, installer, or service manager. When reviews come in, the system knows which team member completed that specific work order without customers needing to remember or spell names correctly. Your reviews read more naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data for individual technicians. Build accurate leaderboards and coaching reports based on real review attribution from your job management system.
Calculate review conversion rates from FieldEdge jobs
Raw review counts don't tell the whole story for contractors. A company with 100 reviews from 2,000 completed jobs has a 5% conversion rate, while a competitor with 50 reviews from 400 jobs converts at 12.5% and likely ranks higher. Reviewflowz connects to your FieldEdge job data to calculate true conversion rates automatically. See exactly how many completed service calls, installations, or repairs generated reviews this month. Benchmark against the 7.5% average conversion rate across all Reviewflowz customers. Focus on improving the percentage of satisfied customers who actually leave feedback, not just collecting more reviews.
AI auto-replies to contractor reviews on all platforms
Responding to reviews boosts local search rankings and shows potential customers you care about feedback, but manually replying across Google, Angi, HomeAdvisor, and Yelp takes hours each week. Reviewflowz AI generates professional responses in your brand voice for every review on 200+ platforms automatically. The system understands contractor-specific language about HVAC systems, plumbing repairs, and electrical work. Approve responses individually or let them publish automatically so no Google review goes unanswered. AI replies maintain consistent messaging while giving upset customers a path to resolve issues directly with your office rather than just complaining online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para prestadores de serviço do FieldEdge?
As avaliações do Google dominam porque a maioria dos proprietários pesquisa "reparo de HVAC perto de mim" ou "encanador de emergência" no Google. Já o Angi, o HomeAdvisor e o Yelp captam clientes que já estão procurando um prestador de serviço. As avaliações do Facebook e as classificações do BBB constroem confiança para projetos caros, como troca de telhado ou atualização de painéis elétricos. Cada plataforma atua em uma etapa diferente do seu funil de vendas. O Reviewflowz monitora todos esses sites principais, mais de 200 outros, a partir de um único painel. Assim, você acompanha o feedback em toda a sua presença online sem precisar fazer login em várias contas todo dia.
Como medir o desempenho de avaliações de prestadores de serviço no FieldEdge?
Para prestadores de serviço, a taxa de conversão de avaliações importa mais do que o número total de avaliações. Essa taxa é o número de avaliações dividido pelos trabalhos concluídos, e o Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados de ordens de serviço do FieldEdge. Um prestador com 60 avaliações em 800 trabalhos (conversão de 7,5%) tende a superar um concorrente com 150 avaliações em 3.000 trabalhos (conversão de 5%). A integração rastreia os trabalhos realmente concluídos, não só o total de avaliações, e assim você enxerga a métrica que de fato impacta o ranking em buscas locais e a confiança do cliente.
Como o FieldEdge aciona as solicitações de avaliação?
O Reviewflowz envia solicitações de avaliação automaticamente quando eventos específicos acontecem no FieldEdge, como marcar uma ordem de serviço como concluída, passar em uma inspeção final ou receber o pagamento de uma fatura. Durante a configuração, você escolhe qual gatilho combina com o seu fluxo de trabalho, e o Reviewflowz passa a monitorar esses eventos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando seu técnico de HVAC marca o conserto de uma fornalha como concluído, ou seu encanador termina a instalação de um aquecedor de água, o cliente recebe uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp em poucos minutos. Não é preciso nenhuma intervenção manual da sua equipe de escritório ou de campo.
Os prestadores de serviço do FieldEdge podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, o WhatsApp funciona junto com email e SMS na coleta de avaliações do FieldEdge. Ele tem uma taxa de abertura de 98%, contra 20% do email, o que o torna extremamente eficaz para alcançar o cliente logo após a conclusão do trabalho. Os mesmos gatilhos do FieldEdge que disparam email e SMS também ativam solicitações no WhatsApp automaticamente. Muitos prestadores de serviço acham o WhatsApp especialmente eficaz para alcançar clientes mais jovens, ou em mercados onde ele é o meio de comunicação preferido. O preço varia por país, mas costuma trazer resultados melhores do que os canais tradicionais.
Como funciona o rastreamento de avaliações por técnico no FieldEdge?
O Reviewflowz lê as atribuições de trabalho do FieldEdge para conectar cada avaliação automaticamente ao técnico, instalador ou líder de equipe correto, sem que o cliente precise citar nomes. Quando um cliente deixa uma avaliação no Google sobre o conserto de uma fornalha, o sistema já sabe, pelos dados do FieldEdge, qual técnico de HVAC concluiu aquela ordem de serviço. Isso gera um rastreamento de desempenho por técnico e rankings precisos, e ainda evita a tendência do Google de sinalizar avaliações que citam funcionários pelo nome. Você tem dados de atribuição limpos, sem risco de remoção da avaliação.
Quanto tempo leva para configurar a coleta de avaliações no FieldEdge?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Conecte sua conta do FieldEdge, escolha quais eventos de conclusão de trabalho devem disparar as solicitações de avaliação, defina o canal preferido (email, SMS ou WhatsApp) e pronto, está tudo funcionando. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um trabalho é marcado como concluído no FieldEdge. A integração cuida sozinha de toda a conexão técnica entre as plataformas.
Quanto custam as solicitações de avaliação no FieldEdge?
O Reviewflowz cobra US$ 5 a cada 1.000 solicitações de avaliação por email e US$ 5 a cada 100 mensagens de SMS, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal nem contrato de fidelidade. Para a maioria dos prestadores de serviço, que concluem de 50 a 200 trabalhos por mês, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país. Com a taxa média de conversão de 7,5%, você paga normalmente menos de US$ 1 por cada nova avaliação coletada, um custo muito baixo comparado a outros canais de marketing.