Software de gestão de avaliações para usuários do Exscribe
Envie solicitações de avaliação automaticamente quando as consultas forem concluídas no Exscribe. Acompanhe quais provedores geram mais avaliações, sem que os pacientes precisem citar nomes.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Exscribe encounters
Reviewflowz triggers review requests automatically when patient encounters are marked complete, discharged, or closed in your Exscribe system. Configure your trigger event once (visit completion, discharge, follow-up) and every patient receives a review request via email, SMS, or WhatsApp without any manual work. The system monitors your Exscribe workflow and sends requests at the optimal moment when patient satisfaction is highest. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, you'll collect more reviews from existing patient volume rather than trying to see more patients just to get feedback.
Flag your happiest patients in Exscribe records
When patients leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their Exscribe patient record with a clear indicator. Your front desk and clinical staff can see which patients are your biggest advocates before they even walk in the door. Use this information to ask satisfied patients for referrals, video testimonials, or case studies during their next appointment. This patient intelligence transforms routine follow-ups into opportunities for practice growth, since you know exactly which patients are willing to recommend your services to friends and family.
Attribute reviews to providers without patient name-drops
Reviewflowz automatically assigns each review to the correct physician, nurse practitioner, or provider using encounter data from Exscribe, eliminating the need for patients to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews that specifically call out providers, which often appear promotional or fake. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Track which providers consistently generate positive feedback, identify training opportunities, and calculate provider-specific review conversion rates for performance bonuses or coaching discussions.
Calculate review conversion rate from Exscribe encounters
Your true review performance is reviews divided by patient encounters, not total review count. A practice with 80 reviews from 400 patients (20% conversion) significantly outperforms one with 300 reviews from 8,000 patients (3.75% conversion). Reviewflowz automatically pulls encounter volume from Exscribe to calculate your real conversion rate each month. See exactly how many patient visits generated review requests and how many converted to actual reviews. This metric reveals whether your review collection system is working or if you need to adjust your timing, messaging, or communication channel.
AI-generated replies to every patient review
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with prospective patients, but manually replying takes time away from patient care and Exscribe documentation. Reviewflowz generates personalized responses using AI trained on healthcare communication best practices across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. Each reply matches your practice's tone while addressing specific patient feedback professionally. Set replies to publish automatically or require approval based on star rating. Even negative reviews get thoughtful responses that demonstrate your commitment to patient satisfaction and continuous improvement.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para práticas do Exscribe?
O Google Reviews gera o maior volume de pacientes pela busca local, mas plataformas específicas de saúde como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD são igualmente importantes para práticas médicas. Esses sites influenciam a decisão dos pacientes na escolha de profissionais e afetam a visibilidade da sua prática nos diretórios de saúde. Os pacientes costumam consultar várias fontes antes de agendar uma consulta, principalmente quando se trata de especialistas ou profissionais novos. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações de saúde, além de outras 200+, em um único painel. Assim, você nunca perde um feedback que possa afetar a captação de novos pacientes ou sua reputação na comunidade médica.
Como acompanho o desempenho de avaliações da minha prática no Exscribe?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica mais importante: total de avaliações dividido pelo número de atendimentos no mesmo período. Uma prática com 60 avaliações em 500 atendimentos (12% de conversão) supera de longe uma com 200 avaliações em 10.000 atendimentos (2% de conversão). Como o Reviewflowz se integra ao Exscribe, ele calcula essa taxa automaticamente usando o volume real de atendimentos, não estimativas. Você pode filtrar o desempenho por profissional, período ou canal de comunicação para identificar o que gera as maiores taxas de resposta e otimizar sua estratégia de coleta de avaliações.
Como as solicitações de avaliação são enviadas a partir dos workflows do Exscribe?
O Reviewflowz monitora eventos-gatilho específicos no seu sistema Exscribe, como consultas concluídas, altas de pacientes ou retornos marcados como concluídos. Quando esses eventos ocorrem, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao paciente por email, SMS ou WhatsApp, conforme suas preferências. Você configura o gatilho uma única vez, durante a configuração inicial, escolhendo qual evento do fluxo de trabalho do Exscribe deve disparar as solicitações de avaliação. A partir daí, todo atendimento que atender aos seus critérios gera uma solicitação de avaliação automática, sem qualquer intervenção manual da sua equipe.
As práticas do Exscribe podem enviar solicitações de avaliação via WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação via WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98% contra 20% do email. Isso torna o canal muito eficaz para se comunicar com pacientes. As solicitações via WhatsApp são disparadas automaticamente quando os atendimentos no Exscribe são concluídos, assim como as de email e SMS. Isso é especialmente valioso para práticas que atendem públicos diversos, onde o WhatsApp é o canal de comunicação preferido. Taxas de abertura mais altas costumam significar mais conversão de avaliações, mas vale testar diferentes canais para descobrir o que funciona melhor com o perfil e as preferências dos seus pacientes.
Posso acompanhar o desempenho de avaliações por profissional no Exscribe?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a médicos específicos, enfermeiros especialistas ou outros profissionais, usando os dados de atendimento do seu sistema Exscribe, sem que o paciente precise mencionar nomes na avaliação. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de membros da equipe, e ainda oferece um acompanhamento detalhado do desempenho. Você vê o número de avaliações, a taxa de conversão e a nota média de cada profissional, o que facilita identificar quem tem o melhor desempenho, encontrar oportunidades de coaching e calcular métricas individuais para avaliações de desempenho ou estruturas de bônus.
Quanto tempo leva para configurar o Reviewflowz com o Exscribe?
A configuração inicial leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Você conecta o Exscribe ao Reviewflowz, escolhe quais eventos do fluxo de trabalho devem disparar as solicitações de avaliação (como consulta concluída ou alta), define o canal de comunicação preferido e personaliza os templates de mensagem. A integração entra em atividade imediatamente, e as primeiras solicitações automáticas de avaliação já saem no mesmo dia, com base nos atendimentos concluídos no Exscribe. Não é preciso nenhuma configuração técnica complexa nem um cronograma longo de implementação para começar a coletar avaliações.
Quanto custam as solicitações automáticas de avaliação para usuários do Exscribe?
O Reviewflowz cobra por uso, sem mensalidade mínima nem contrato: $5 por 1.000 solicitações de email e $5 por 100 mensagens SMS. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma ficar entre os custos de email e SMS. Para a maioria das práticas médicas, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. Se você enviar 500 solicitações de email por mês e atingir a taxa média de conversão de 7,5%, isso resulta em cerca de 37 avaliações por $2,50 em custos de mensagens, ou aproximadamente 7 centavos por avaliação coletada.