Software de Gestión de Reseñas para Usuarios de Exscribe
Envía solicitudes de reseña automáticamente cuando se completan las visitas en Exscribe. Descubre qué proveedores consiguen más reseñas, sin que los pacientes tengan que mencionar nombres.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Exscribe encounters
Reviewflowz triggers review requests automatically when patient encounters are marked complete, discharged, or closed in your Exscribe system. Configure your trigger event once (visit completion, discharge, follow-up) and every patient receives a review request via email, SMS, or WhatsApp without any manual work. The system monitors your Exscribe workflow and sends requests at the optimal moment when patient satisfaction is highest. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, you'll collect more reviews from existing patient volume rather than trying to see more patients just to get feedback.
Flag your happiest patients in Exscribe records
When patients leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their Exscribe patient record with a clear indicator. Your front desk and clinical staff can see which patients are your biggest advocates before they even walk in the door. Use this information to ask satisfied patients for referrals, video testimonials, or case studies during their next appointment. This patient intelligence transforms routine follow-ups into opportunities for practice growth, since you know exactly which patients are willing to recommend your services to friends and family.
Attribute reviews to providers without patient name-drops
Reviewflowz automatically assigns each review to the correct physician, nurse practitioner, or provider using encounter data from Exscribe, eliminating the need for patients to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews that specifically call out providers, which often appear promotional or fake. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Track which providers consistently generate positive feedback, identify training opportunities, and calculate provider-specific review conversion rates for performance bonuses or coaching discussions.
Calculate review conversion rate from Exscribe encounters
Your true review performance is reviews divided by patient encounters, not total review count. A practice with 80 reviews from 400 patients (20% conversion) significantly outperforms one with 300 reviews from 8,000 patients (3.75% conversion). Reviewflowz automatically pulls encounter volume from Exscribe to calculate your real conversion rate each month. See exactly how many patient visits generated review requests and how many converted to actual reviews. This metric reveals whether your review collection system is working or if you need to adjust your timing, messaging, or communication channel.
AI-generated replies to every patient review
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with prospective patients, but manually replying takes time away from patient care and Exscribe documentation. Reviewflowz generates personalized responses using AI trained on healthcare communication best practices across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. Each reply matches your practice's tone while addressing specific patient feedback professionally. Set replies to publish automatically or require approval based on star rating. Even negative reviews get thoughtful responses that demonstrate your commitment to patient satisfaction and continuous improvement.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los establecimientos de Exscribe?
Google Reviews genera la mayor parte del tráfico de pacientes a través de la búsqueda local, pero plataformas específicas de atención médica como Healthgrades, Vitals, Zocdoc y WebMD son igual de importantes para los establecimientos médicos. Estos sitios influyen en la decisión de los pacientes al elegir proveedores y afectan tu visibilidad en los directorios médicos. Los pacientes suelen consultar varias fuentes antes de reservar cita, sobre todo cuando buscan especialistas o proveedores nuevos. Reviewflowz supervisa todas las plataformas médicas de reseñas más importantes, además de otras 200+, desde un único panel, así que nunca se te escapa un feedback que pueda afectar la captación de nuevos pacientes o tu reputación en la comunidad médica.
¿Cómo hago seguimiento del rendimiento de reseñas en mi establecimiento de Exscribe?
La tasa de conversión de reseñas es tu métrica más importante: el total de reseñas dividido entre las visitas de pacientes del mismo periodo. Un establecimiento con 60 reseñas sobre 500 pacientes (12% de conversión) supera con creces a uno con 200 reseñas sobre 10.000 pacientes (2% de conversión). Como Reviewflowz se integra con Exscribe, calcula automáticamente esta tasa usando tu volumen real de visitas, no estimaciones. Puedes filtrar el rendimiento por proveedor, rango de fechas o canal de comunicación para identificar qué impulsa las tasas de respuesta más altas y así optimizar tu estrategia de captación de reseñas.
¿Cómo se envían las solicitudes de reseña desde los flujos de trabajo de Exscribe?
Reviewflowz detecta eventos concretos en tu sistema Exscribe, como el fin de una visita, el alta de un paciente o una cita de seguimiento marcada como completada. Cuando ocurre alguno de estos eventos, el sistema envía automáticamente una solicitud de reseña al paciente por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según tus preferencias. Defines este evento activador una sola vez, durante la configuración, eligiendo qué paso del flujo de trabajo de Exscribe debe generar las solicitudes de reseña. A partir de ese momento, cada visita de paciente que cumpla tus criterios genera automáticamente una solicitud de reseña, sin que tu personal tenga que intervenir.
¿Pueden los establecimientos de Exscribe enviar solicitudes de reseña a través de WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp, con una tasa de apertura de aproximadamente el 98%, frente al 20% del correo electrónico. Esto la convierte en un canal muy eficaz para comunicarte con los pacientes. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente cuando se completa una visita en Exscribe, igual que ocurre con el correo electrónico y el SMS. Esto resulta especialmente valioso para establecimientos con pacientes de perfiles diversos, donde WhatsApp es un canal de comunicación preferido. Una tasa de apertura más alta suele traducirse en mejor conversión de reseñas, aunque conviene probar distintos canales para ver cuál funciona mejor según el perfil y las preferencias de tus pacientes.
¿Puedo hacer seguimiento del rendimiento de reseñas por proveedor individual en Exscribe?
Sí, Reviewflowz atribuye automáticamente las reseñas a médicos, enfermeros u otros proveedores concretos, usando los datos de visitas de tu sistema Exscribe, sin necesidad de que los pacientes mencionen nombres en sus reseñas. Así evitas que Google marque reseñas que mencionan directamente a miembros del personal, sin renunciar a un seguimiento detallado del rendimiento. Puedes ver el número de reseñas, la tasa de conversión y la valoración media de cada proveedor, lo que facilita identificar a los mejores, detectar oportunidades de formación y calcular métricas por proveedor para evaluaciones de desempeño o esquemas de bonificación.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de Reviewflowz con Exscribe?
La configuración inicial tarda menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de desarrolladores ni del equipo de TI. Conectas tu sistema Exscribe con Reviewflowz, eliges qué eventos del flujo de trabajo deben generar las solicitudes de reseña (como el fin de una visita o el alta), seleccionas el canal de comunicación que prefieras y personalizas las plantillas de mensajes. La integración se activa al instante, y tus primeras solicitudes de reseña automáticas se envían ese mismo día, según las visitas completadas en Exscribe. No necesitas una configuración técnica compleja ni largos plazos de implementación para empezar a recopilar reseñas.
¿Cuánto cuesta la captación automática de reseñas para los usuarios de Exscribe?
Reviewflowz funciona con precios de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos: $5 por cada 1.000 solicitudes de correo electrónico y $5 por cada 100 mensajes SMS. El precio de WhatsApp varía según el país, pero suele quedar entre el del correo electrónico y el del SMS. Para la mayoría de los establecimientos médicos, esto se traduce en apenas unos centavos por reseña conseguida. Si envías 500 solicitudes de correo electrónico al mes y consigues la tasa de conversión media del 7.5%, obtienes unas 37 reseñas por $2.50 en costos de mensajería: unos 7 centavos por reseña conseguida.