Software de Gestão de Avaliações para quem usa o Epic
Transforme cada consulta registrada no Epic em uma solicitação de avaliação no Google, Healthgrades e Vitals, com acionadores automáticos direto do fluxo de trabalho do seu EHR.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Epic patient encounters
Epic automatically triggers review requests when you complete visits, discharge patients, or finish follow-ups. Configure once which Epic events should send requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to patients. Every completed appointment in your Epic workflow becomes an opportunity for Google Reviews, Healthgrades ratings, or Zocdoc feedback. No manual sending, no remembering to ask patients, no workflow disruption. Your front desk staff never touches review collection again because Epic handles the triggers based on actual patient care completion.
Flag your best patients directly in Epic records
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that rating data flows back into their Epic patient record automatically. Your clinical team sees which patients are your strongest advocates during routine visits without checking external review sites. Use this data to identify candidates for referral requests, video testimonials, or case studies while building stronger relationships. Instead of guessing which patients might refer others, you have concrete evidence of satisfaction levels integrated directly into your Epic patient management workflow.
Track provider performance without patient name mentions
Epic integration automatically attributes reviews to the correct physician, nurse, or provider without patients mentioning names in their Google or Healthgrades reviews. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake since patients write naturally about their experience rather than forcing specific provider names into their feedback. Your Epic encounter data shows exactly which provider handled each patient, so when reviews arrive, attribution happens automatically. Get per-provider performance metrics while keeping reviews authentic and compliant with platform guidelines.
Review conversion rates based on Epic patient volume
Most practices celebrate raw review counts, but 100 reviews from 10,000 patients means a 1% conversion rate. Because Reviewflowz connects to Epic encounter data, you see actual performance metrics: patient visits completed versus reviews collected. Track monthly conversion rates like 45 reviews from 600 encounters (7.5% rate) to benchmark against the average Reviewflowz conversion rate. Epic integration provides the denominator other review tools cannot access, giving you real ROI data instead of vanity metrics that hide poor collection performance.
AI responds to reviews while you focus on Epic charting
Review responses boost Google rankings and build patient trust, but physicians need time for Epic documentation, not writing replies to Healthgrades reviews. Reviewflowz AI generates professional responses across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice and tone. Approve responses manually or enable automatic publishing based on your comfort level. Patients see engaged providers responding to feedback while you maintain focus on Epic workflows and patient care rather than review management tasks that drain clinical productivity.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual é a plataforma de avaliações mais importante para consultórios que usam Epic?
O Google Reviews domina os resultados de busca local, mas consultórios de saúde também precisam de presença forte no Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD: essas plataformas aparecem bem posicionadas em buscas médicas e atraem pacientes que já estão procurando um profissional. Segundo a BrightLocal Local Consumer Review Survey, 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais, o que torna o Google essencial para atrair pacientes. Mas plataformas específicas de saúde costumam aparecer antes de sites gerais em buscas médicas. O Reviewflowz monitora todos os principais sites de avaliações de saúde, além de mais de 200 outros, então você captura o feedback dos pacientes independentemente da plataforma que eles escolherem para falar sobre a experiência com o Epic.
Como você mede o sucesso da coleta de avaliações em consultórios que usam Epic?
A taxa de conversão de avaliações divide o total de avaliações pelo número de atendimentos registrados no Epic. Isso mostra o desempenho real, em vez de uma contagem bruta sem sentido. Um consultório com 60 avaliações em 800 atendimentos no Epic (conversão de 7,5%) tem desempenho muito melhor que um com 200 avaliações em 20.000 atendimentos (conversão de 1%). A integração com o Epic fornece os dados de atendimento automaticamente, e o Reviewflowz calcula sua taxa de conversão sem nenhum rastreamento manual. A maioria das ferramentas de avaliação não tem acesso a esses dados, então os consultórios ficam sem saber se a coleta de avaliações realmente funciona em relação ao volume de pacientes atendidos nos fluxos de trabalho do Epic.
Como o Epic envia automaticamente solicitações de avaliação para pacientes?
Eventos do fluxo de trabalho do Epic, como conclusão da visita, alta do paciente ou fechamento de acompanhamento, acionam o Reviewflowz automaticamente para enviar a solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp ao paciente correspondente. Durante a configuração inicial, você escolhe quais eventos do Epic devem disparar as solicitações e qual canal de comunicação usar. Depois de configurado, cada atendimento qualificado no Epic gera a solicitação de avaliação automaticamente, sem intervenção do time. O paciente recebe uma mensagem convidando para avaliar a experiência no Google, no Healthgrades ou na plataforma que preferir. O Epic detecta o gatilho, e o Reviewflowz cuida do envio da solicitação.
Os consultórios que usam Epic podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, a integração com o Epic aceita solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, contra aproximadamente 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar pacientes depois de um atendimento no Epic. As solicitações por WhatsApp são acionadas automaticamente a partir dos eventos do Epic, do mesmo jeito que as de email e SMS. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso dos outros canais. Muitos consultórios de saúde acham o WhatsApp especialmente eficaz com pacientes mais jovens, que preferem aplicativos de mensagens ao email tradicional para interações não clínicas.
Como o Epic identifica qual profissional deve receber o crédito pela avaliação?
Os dados de atendimento do Epic mostram automaticamente qual médico, enfermeiro ou profissional atendeu cada paciente, e o Reviewflowz atribui as avaliações recebidas ao membro certo do time, sem que o paciente precise citar nomes. Essa integração evita que o Google marque avaliações como possivelmente manipuladas, já que o paciente escreve um feedback natural sobre a experiência em vez de ser forçado a citar um nome específico. Você tem dados precisos de desempenho por profissional, mantendo a autenticidade das avaliações. O rastreamento de profissional já embutido no Epic elimina a incerteza que outros sistemas de avaliação impõem na atribuição ao time.
Quanto tempo leva para configurar a gestão de avaliações no Epic?
A configuração da integração com o Epic leva menos de 15 minutos e não exige seu time de TI nem desenvolvedores. Você conecta o Epic ao Reviewflowz, escolhe quais eventos de atendimento devem disparar as solicitações de avaliação, define o canal de comunicação preferido e já fica operando no mesmo dia. As primeiras solicitações automáticas saem assim que os próximos atendimentos no Epic forem concluídos. A integração funciona com os fluxos de trabalho que você já usa no Epic, sem interromper as operações clínicas nem exigir treinamento do time em novos procedimentos.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do Epic por paciente?
As solicitações por email custam R$ 5 a cada 1.000 envios, e por SMS, R$ 5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato. Para consultórios que usam o Epic, isso normalmente sai a poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa de conversão média de 7,5% entre clientes do Reviewflowz, cada 100 solicitações por email (R$ 0,50) geram de 7 a 8 avaliações. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Você paga só pelas solicitações que realmente saem, quando os eventos do Epic as disparam, então o custo acompanha diretamente o volume de pacientes.