Software de gestión de reseñas para usuarios de Epic
Convierte cada visita de paciente registrada en Epic en una solicitud de reseña en Google, Healthgrades y Vitals, con activadores automáticos desde tu flujo de trabajo EHR.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Epic patient encounters
Epic automatically triggers review requests when you complete visits, discharge patients, or finish follow-ups. Configure once which Epic events should send requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to patients. Every completed appointment in your Epic workflow becomes an opportunity for Google Reviews, Healthgrades ratings, or Zocdoc feedback. No manual sending, no remembering to ask patients, no workflow disruption. Your front desk staff never touches review collection again because Epic handles the triggers based on actual patient care completion.
Flag your best patients directly in Epic records
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that rating data flows back into their Epic patient record automatically. Your clinical team sees which patients are your strongest advocates during routine visits without checking external review sites. Use this data to identify candidates for referral requests, video testimonials, or case studies while building stronger relationships. Instead of guessing which patients might refer others, you have concrete evidence of satisfaction levels integrated directly into your Epic patient management workflow.
Track provider performance without patient name mentions
Epic integration automatically attributes reviews to the correct physician, nurse, or provider without patients mentioning names in their Google or Healthgrades reviews. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake since patients write naturally about their experience rather than forcing specific provider names into their feedback. Your Epic encounter data shows exactly which provider handled each patient, so when reviews arrive, attribution happens automatically. Get per-provider performance metrics while keeping reviews authentic and compliant with platform guidelines.
Review conversion rates based on Epic patient volume
Most practices celebrate raw review counts, but 100 reviews from 10,000 patients means a 1% conversion rate. Because Reviewflowz connects to Epic encounter data, you see actual performance metrics: patient visits completed versus reviews collected. Track monthly conversion rates like 45 reviews from 600 encounters (7.5% rate) to benchmark against the average Reviewflowz conversion rate. Epic integration provides the denominator other review tools cannot access, giving you real ROI data instead of vanity metrics that hide poor collection performance.
AI responds to reviews while you focus on Epic charting
Review responses boost Google rankings and build patient trust, but physicians need time for Epic documentation, not writing replies to Healthgrades reviews. Reviewflowz AI generates professional responses across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and 200+ other platforms in your practice's voice and tone. Approve responses manually or enable automatic publishing based on your comfort level. Patients see engaged providers responding to feedback while you maintain focus on Epic workflows and patient care rather than review management tasks that drain clinical productivity.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas importan más para los establecimientos que usan Epic EHR?
Google Reviews domina los resultados de búsqueda local, pero los establecimientos de salud también necesitan estar presentes en Healthgrades, Vitals, Zocdoc y WebMD: estas plataformas se posicionan bien en búsquedas médicas y atraen a pacientes que buscan proveedores activamente. Según la BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, el 87% de los consumidores usó Google para evaluar negocios locales, lo que convierte a Google en un canal clave para captar pacientes. Aun así, las plataformas específicas de salud suelen superar a los sitios generales en búsquedas médicas. Reviewflowz supervisa todos los sitios de reseñas de salud más relevantes, y más de 200 adicionales, para que captes el feedback de tus pacientes sin importar en qué plataforma prefieran compartir su experiencia con Epic.
¿Cómo mides el éxito de la captación de reseñas en tu consulta con Epic?
La tasa de conversión de reseñas es el total de reseñas dividido entre los encuentros con pacientes registrados en Epic: te da una métrica de rendimiento real, no un número vacío. Un establecimiento con 60 reseñas de 800 encuentros en Epic (7,5% de conversión) rinde mucho mejor que uno con 200 reseñas de 20.000 encuentros (1% de conversión). La integración con Epic aporta datos exactos de encuentros de forma automática, así que Reviewflowz calcula tu tasa de conversión sin que tengas que hacer seguimiento manual. La mayoría de las herramientas de reseñas no pueden acceder a estos datos, así que los establecimientos no saben si su captación de reseñas funciona de verdad en relación con el volumen de pacientes que pasa por los flujos de trabajo de Epic.
¿Cómo envía Epic automáticamente solicitudes de reseña a los pacientes?
Eventos del flujo de trabajo de Epic, como el fin de la visita, el alta del paciente o el cierre del seguimiento, hacen que Reviewflowz envíe automáticamente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp al paciente correspondiente. Durante la configuración inicial eliges qué eventos de Epic activan las solicitudes y qué canal usar. Una vez configurado, cada encuentro válido en Epic genera una solicitud de reseña automáticamente, sin que el personal tenga que intervenir. El paciente recibe un mensaje pidiéndole que reseñe su experiencia en Google, Healthgrades o en las plataformas que prefieras. Epic detecta el evento; Reviewflowz se encarga de enviar la solicitud.
¿Pueden los establecimientos que usan Epic enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, la integración con Epic admite solicitudes de reseña por WhatsApp, además de correo electrónico y SMS. WhatsApp tiene una tasa de apertura de alrededor del 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace muy eficaz para conseguir respuesta de los pacientes después de un encuentro en Epic. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente con los mismos eventos de Epic que las de correo electrónico y SMS. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso que el resto de canales. Muchos establecimientos de salud comprueban que WhatsApp funciona especialmente bien con pacientes más jóvenes, que prefieren las apps de mensajería al correo electrónico tradicional para este tipo de interacciones no clínicas.
¿Cómo determina Epic a qué proveedor debe atribuirse cada reseña?
Los datos de encuentros de Epic indican automáticamente qué médico, enfermero u otro profesional atendió cada visita, así que Reviewflowz atribuye cada reseña al miembro del equipo correcto sin que el paciente tenga que mencionar su nombre. Gracias a esta integración con Epic, Google no marca las reseñas como sospechosas de manipulación, porque los pacientes escriben feedback natural sobre su experiencia en lugar de forzar nombres concretos en el texto. Así obtienes datos precisos de rendimiento por profesional sin perder autenticidad en las reseñas. El seguimiento de proveedores integrado en Epic elimina las conjeturas que otros sistemas de reseñas necesitan para atribuir el mérito al personal correcto.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la gestión de reseñas en Epic?
Configurar la integración con Epic lleva menos de 15 minutos y no necesitas a tu departamento de TI ni a desarrolladores. Conectas tu sistema Epic con Reviewflowz, eliges qué eventos de encuentro activan las solicitudes de reseña, seleccionas el canal de comunicación que prefieras y ya estás operativo ese mismo día. Tus primeras solicitudes automáticas se envían en cuanto se completan los siguientes encuentros en Epic. La integración funciona con los flujos de trabajo que ya usas en Epic, sin interrumpir la actividad clínica ni requerir que formes a tu equipo en procedimientos nuevos.
¿Cuánto cuesta cada solicitud de reseña por paciente en Epic?
Las solicitudes por correo electrónico cuestan $5 cada 1.000 envíos, y las de SMS, $5 cada 100 envíos: pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para un establecimiento que usa Epic, esto suele traducirse en unos pocos céntimos por cada reseña captada. Con una tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, cada 100 solicitudes por correo electrónico ($0,50) generan normalmente entre 7 y 8 reseñas. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso. Solo pagas por las solicitudes que realmente se envían cuando un encuentro en Epic las activa, así que el coste es directamente proporcional a tu volumen de pacientes.