Software de gestão de avaliações para usuários do Dealertrack
No Dealertrack, cada ordem de reparo ou venda de veículo dispara automaticamente solicitações de avaliação para Google, DealerRater e CarGurus.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Dealertrack RO completion
When you close a repair order or complete a vehicle delivery in Dealertrack, Reviewflowz immediately sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp. The system monitors your Dealertrack activity in real-time and captures every completion event automatically. You configure it once by selecting your trigger events and preferred communication method. From that point forward, every customer interaction becomes a review opportunity without any manual intervention. No more forgotten follow-ups, no more missed chances to collect feedback from satisfied customers right after their positive experience at your dealership.
Identify your best customers from Dealertrack data
Customers who leave 5-star reviews after service visits are your most valuable advocates, and Reviewflowz flags them directly in your Dealertrack records. When someone rates your dealership highly on Google or DealerRater, that review gets connected back to their original repair order or vehicle purchase in your system. Your service advisors can instantly see which customers are willing to publicly recommend your dealership. This makes it simple to approach the right people for video testimonials, referral requests, or social media shares. You stop guessing which customers love your service and start leveraging the ones who already proved it publicly.
Dealertrack staff attribution for review tracking
Reviews automatically get credited to the correct service advisor or salesperson without customers mentioning names. Since Reviewflowz connects directly to your Dealertrack system, it already knows which staff member handled each repair order or vehicle sale. When reviews arrive on Google, DealerRater, or other platforms, they get attributed to the right employee instantly. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name staff members, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read more naturally, stay live longer, and you still get detailed performance breakdowns for every technician, advisor, and salesperson on your team.
Review conversion rate tracking for Dealertrack users
Your true review performance is reviews divided by total repair orders and vehicle sales, not just raw review counts. A dealership with 150 reviews from 3,000 ROs has a 5% conversion rate, while another with 80 reviews from 800 ROs achieves 10% and wins more customers. Because Reviewflowz integrates with Dealertrack, it automatically calculates your real conversion rate using your actual customer volume data. You see metrics like 285 repair orders this month, 38 reviews collected, 13.3% conversion rate. This gives you the performance insight that matters for competitive positioning, not vanity metrics that hide poor collection rates.
AI review responses for automotive platforms
Every review on Google, DealerRater, CarGurus, and other automotive platforms gets a professional response automatically. Reviewflowz generates replies that match your dealership's voice and address automotive-specific feedback about service quality, wait times, pricing, and vehicle sales experiences. The AI understands automotive terminology and crafts responses that sound natural for your industry. You can review replies before they publish or let them go live automatically to ensure no customer feedback goes unanswered. This consistent engagement improves your local search rankings and shows potential customers that you actively care about service quality and customer satisfaction.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para usuários do Dealertrack?
As avaliações do Google são sua prioridade número um, porque impactam diretamente o posicionamento nas buscas locais quando clientes procuram concessionárias por perto. Mas plataformas específicas do setor automotivo, como DealerRater, Cars.com e CarGurus, são igualmente importantes: elas influenciam compradores qualificados que já estão procurando veículos ou serviços. Essas plataformas também aumentam a autoridade de domínio do seu site nos resultados de busca automotivos. As avaliações no Facebook contam para o engajamento da comunidade e a prova social entre clientes locais. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas críticas, e mais de 200 outras, a partir de um único painel. Assim, toda avaliação capaz de afetar a reputação da sua concessionária é rastreada e tratada da forma certa.
Como meço o desempenho de avaliações com a integração do Dealertrack?
Para calcular sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo número de ordens de reparo e vendas de veículos: contagens brutas de avaliações podem enganar. Uma concessionária com 120 avaliações a partir de 4.000 interações com clientes tem uma taxa de conversão de 3%. Outra, com 60 avaliações a partir de 600 interações, alcança 10% e atrai mais clientes. O Reviewflowz calcula automaticamente sua taxa de conversão real usando os dados reais de volume de clientes do Dealertrack. Isso te dá a métrica de desempenho que realmente determina vantagem competitiva, não só números bonitos que escondem uma coleta de avaliações ineficiente.
Como o Dealertrack aciona as solicitações de avaliação?
As solicitações de avaliação saem automaticamente sempre que um evento específico acontece no seu sistema Dealertrack, como a conclusão de uma ordem de reparo, a entrega de um veículo ou a finalização de uma venda. O Reviewflowz monitora sua atividade no Dealertrack em tempo real e detecta esses gatilhos na hora. Quando um gatilho acontece, o sistema envia a solicitação de avaliação para o cliente na hora, pelo canal que você escolher: e-mail, SMS ou WhatsApp. Você configura esses gatilhos uma única vez, durante a configuração, escolhendo quais eventos do Dealertrack devem disparar solicitações de avaliação. Depois disso, cada interação com o cliente gera automaticamente uma oportunidade de avaliação, sem nenhum trabalho manual do seu time.
O Reviewflowz suporta WhatsApp para negócios automotivos?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxas de abertura de quase 98%, contra aproximadamente 20% do e-mail. As solicitações por WhatsApp funcionam exatamente como as de e-mail e SMS: são enviadas automaticamente quando uma ordem de reparo é fechada, um veículo é entregue ou uma venda é concluída no Dealertrack. Isso funciona especialmente bem para negócios automotivos, já que muitos clientes preferem o WhatsApp para se comunicar com empresas. Taxas de abertura mais altas significam que mais clientes veem as solicitações de avaliação, o que resulta em taxas de conversão melhores. O preço do WhatsApp varia de país para país, mas as taxas de resposta mais altas costumam compensar a diferença de custo, em comparação com as solicitações tradicionais por e-mail.
Posso rastrear quais assessores de serviço recebem mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao assessor de serviço, técnico ou vendedor certo que cuidou da ordem de reparo ou da venda do veículo no Dealertrack. O sistema sabe qual membro do time atendeu cada cliente, sem precisar que o cliente mencione nomes na avaliação. Isso evita que o Google sinalize avaliações que citam funcionários pelo nome, algo comum com métodos de atribuição manual. Você tem painéis de desempenho detalhados, com a taxa de coleta de avaliações de cada membro do time, e as avaliações mantêm um tom natural, o que faz com que fiquem no ar por mais tempo nas plataformas de avaliações.
Quanto tempo leva a configuração da integração do Dealertrack?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige nenhum desenvolvedor. Basta conectar sua conta do Dealertrack ao Reviewflowz, escolher os gatilhos, como conclusão de ordem de reparo ou entrega de veículo, e selecionar o canal de comunicação: e-mail, SMS ou WhatsApp. Sua primeira solicitação de avaliação sai no mesmo dia em que você termina a configuração. A partir daí, a integração funciona sozinha: monitora sua atividade no Dealertrack e envia solicitações de avaliação com base nos gatilhos que você configurou. Você não precisa envolver o time de TI nem passar por uma implementação técnica complicada.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do Dealertrack?
Solicitações de avaliação por e-mail custam US$ 5 a cada 1.000 e-mails, e por SMS custam US$ 5 a cada 100 SMS, no modelo pague pelo uso, sem valor mínimo mensal e sem contrato de longo prazo. Para a maioria das concessionárias, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada: um custo muito baixo perto do valor que cada avaliação traz para sua reputação e para a geração de leads. O preço do WhatsApp varia de país para país, mas costuma trazer taxas de conversão melhores, graças às taxas de abertura mais altas. Você paga só pelo que usa: o custo acompanha diretamente o seu volume de clientes e a atividade de coleta de avaliações.