Bewertungsmanagement-Software für Dealertrack-Nutzer
Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag und jeder Fahrzeugverkauf in Dealertrack löst automatisch Bewertungsanfragen an Google, DealerRater und CarGurus aus.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Dealertrack RO completion
When you close a repair order or complete a vehicle delivery in Dealertrack, Reviewflowz immediately sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp. The system monitors your Dealertrack activity in real-time and captures every completion event automatically. You configure it once by selecting your trigger events and preferred communication method. From that point forward, every customer interaction becomes a review opportunity without any manual intervention. No more forgotten follow-ups, no more missed chances to collect feedback from satisfied customers right after their positive experience at your dealership.
Identify your best customers from Dealertrack data
Customers who leave 5-star reviews after service visits are your most valuable advocates, and Reviewflowz flags them directly in your Dealertrack records. When someone rates your dealership highly on Google or DealerRater, that review gets connected back to their original repair order or vehicle purchase in your system. Your service advisors can instantly see which customers are willing to publicly recommend your dealership. This makes it simple to approach the right people for video testimonials, referral requests, or social media shares. You stop guessing which customers love your service and start leveraging the ones who already proved it publicly.
Dealertrack staff attribution for review tracking
Reviews automatically get credited to the correct service advisor or salesperson without customers mentioning names. Since Reviewflowz connects directly to your Dealertrack system, it already knows which staff member handled each repair order or vehicle sale. When reviews arrive on Google, DealerRater, or other platforms, they get attributed to the right employee instantly. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name staff members, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read more naturally, stay live longer, and you still get detailed performance breakdowns for every technician, advisor, and salesperson on your team.
Review conversion rate tracking for Dealertrack users
Your true review performance is reviews divided by total repair orders and vehicle sales, not just raw review counts. A dealership with 150 reviews from 3,000 ROs has a 5% conversion rate, while another with 80 reviews from 800 ROs achieves 10% and wins more customers. Because Reviewflowz integrates with Dealertrack, it automatically calculates your real conversion rate using your actual customer volume data. You see metrics like 285 repair orders this month, 38 reviews collected, 13.3% conversion rate. This gives you the performance insight that matters for competitive positioning, not vanity metrics that hide poor collection rates.
AI review responses for automotive platforms
Every review on Google, DealerRater, CarGurus, and other automotive platforms gets a professional response automatically. Reviewflowz generates replies that match your dealership's voice and address automotive-specific feedback about service quality, wait times, pricing, and vehicle sales experiences. The AI understands automotive terminology and crafts responses that sound natural for your industry. You can review replies before they publish or let them go live automatically to ensure no customer feedback goes unanswered. This consistent engagement improves your local search rankings and shows potential customers that you actively care about service quality and customer satisfaction.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Dealertrack-Nutzer am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten für Sie oberste Priorität haben: Sie wirken sich direkt auf Ihr Ranking in der lokalen Suche aus, wenn Kunden nach Autohändlern in ihrer Nähe suchen. Genauso wichtig sind Branchenplattformen wie DealerRater, Cars.com und CarGurus, denn sie erreichen qualifizierte Autokäufer, die aktiv nach Fahrzeugen oder Werkstattservices suchen. Diese Plattformen stärken außerdem Ihre Domain-Autorität in der Automobilsuche. Facebook-Bewertungen fördern das Engagement in der Community und schaffen Vertrauen bei lokalen Kunden. Reviewflowz überwacht alle diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard, damit jede Bewertung, die den Ruf Ihres Autohauses beeinflussen könnte, zuverlässig erfasst und verwaltet wird.
Wie messe ich die Bewertungsleistung mit der Dealertrack-Integration?
Um Ihre Bewertungs-Konversionsrate zu messen, teilen Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch Ihre Reparaturaufträge und Fahrzeugverkäufe. Reine Bewertungszahlen sind nämlich irreführend: Ein Autohaus mit 120 Bewertungen aus 4.000 Kundenkontakten kommt auf eine Konversionsrate von 3 Prozent, ein anderes mit 60 Bewertungen aus 600 Kontakten erreicht 10 Prozent und gewinnt damit mehr Kunden. Reviewflowz berechnet Ihre tatsächliche Konversionsrate automatisch aus Ihren echten Dealertrack-Kundendaten. So erhalten Sie die Kennzahl, die wirklich über Ihren Wettbewerbsvorteil entscheidet, statt bloßer Zahlen, die gut aussehen, aber eine schwache Erfassungsquote verschleiern.
Wie werden Bewertungsanfragen aus Dealertrack ausgelöst?
Reviewflowz verschickt Bewertungsanfragen automatisch, sobald bestimmte Ereignisse in Ihrem Dealertrack-System eintreten, etwa der Abschluss eines Reparaturauftrags, die Fahrzeugübergabe oder ein abgeschlossener Verkauf. Reviewflowz überwacht Ihre Dealertrack-Aktivität in Echtzeit und erkennt diese Trigger sofort. Tritt ein Trigger ein, sendet das System die Bewertungsanfrage augenblicklich über den Kanal Ihrer Wahl, etwa E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie legen diese Trigger einmal bei der Einrichtung fest und wählen dabei, welche Dealertrack-Ereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen. Danach erzeugt jeder Kundenkontakt automatisch eine Bewertungsmöglichkeit, ganz ohne manuelle Arbeit für Ihr Team.
Unterstützt Reviewflowz WhatsApp für Automobilunternehmen?
Ja, Reviewflowz versendet Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von rund 98 Prozent, gegenüber etwa 20 Prozent bei E-Mail. WhatsApp-Anfragen funktionieren genau wie E-Mail und SMS: Sie werden automatisch ausgelöst, wenn ein Reparaturauftrag abgeschlossen, ein Fahrzeug übergeben oder ein Verkauf in Dealertrack abgeschlossen wird. Das ist besonders wirksam für Automobilunternehmen, da viele Kunden WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen bevorzugen. Die höhere Öffnungsrate bedeutet: Mehr Kunden sehen Ihre Bewertungsanfrage, was die Konversionsrate verbessert. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, doch die besseren Reaktionsquoten rechtfertigen den Mehrpreis gegenüber klassischen E-Mail-Anfragen meist.
Kann ich nachverfolgen, welche Serviceberater die meisten Bewertungen erhalten?
Ja, Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem richtigen Serviceberater, Techniker oder Verkäufer zu, der den Reparaturauftrag oder Fahrzeugverkauf in Dealertrack bearbeitet hat. Das System weiß, welcher Mitarbeiter mit welchem Kunden zu tun hatte, ganz ohne dass der Kunde einen Namen in der Bewertung nennen muss. Das verhindert auch, dass Google Bewertungen markiert, die Mitarbeiternamen ausdrücklich erwähnen, wie es bei manueller Zuordnung häufig passiert. Sie erhalten detaillierte Ranglisten, die die Bewertungserfassungsraten jedes Teammitglieds zeigen, und behalten trotzdem natürlich klingende Bewertungen, die länger auf den Bewertungsplattformen stehen bleiben.
Wie lange dauert die Einrichtung der Dealertrack-Integration?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und Sie brauchen dafür keinen Entwickler. Sie verbinden Ihr Dealertrack-Konto mit Reviewflowz, legen die Trigger fest, etwa den Abschluss eines Reparaturauftrags oder die Fahrzeugübergabe, wählen Ihren Kommunikationskanal wie E-Mail, SMS oder WhatsApp, und sind sofort live. Ihre erste Bewertungsanfrage geht noch am Tag des Setups raus. Ab diesem Moment läuft die Integration automatisch: Sie überwacht Ihre Dealertrack-Aktivität und versendet Bewertungsanfragen anhand Ihrer festgelegten Trigger. Sie brauchen dafür keine IT-Abteilung und keine aufwendige technische Umsetzung.
Was kosten Bewertungsanfragen von Dealertrack?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 Euro pro 1.000 E-Mails, per SMS 5 Euro pro 100 SMS, jeweils Pay-as-you-go ohne Mindestgebühr pro Monat und ohne langfristigen Vertrag. Für die meisten Autohäuser sind das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung, ein sehr guter Preis angesichts des Werts, den jede Bewertung für Ihren Ruf und Ihre Lead-Generierung bringt. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, liefern aber durch die höhere Öffnungsrate oft bessere Konversionsraten. Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen, die Kosten wachsen also direkt mit Ihrem Kundenvolumen und Ihrer Bewertungsgewinnung.