Software de gestão de avaliações para usuários do Close
Cada contrato que você fecha no Close dispara automaticamente uma solicitação de avaliação para o cliente, por e-mail, SMS ou WhatsApp. Sem necessidade de trabalho manual.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Close deals are won
Reviewflowz detects when you mark a deal as won in Close and immediately sends a review request to that client via your chosen channel. The system uses the contact information already stored in your Close CRM, so there's no duplicate data entry or manual list building. You configure the automation once by connecting your Close account and selecting email, SMS, or WhatsApp as your delivery method. From that point forward, every closed deal automatically generates a review request within minutes of being marked won. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, meaning roughly 1 in every 13 requests results in a published review.
Identify your biggest promoters from Close customer data
Your happiest customers are your best source of referrals and case studies, but most businesses never systematically identify them. When a customer leaves a positive review after a deal closes, that signal automatically flows back into their Close contact record. You can instantly see which clients gave you 5-star reviews and reach out for testimonials, referrals, or upsell opportunities. This works in reverse too - negative reviews get flagged in Close so you can prioritize damage control and retention efforts. Instead of manually tracking customer satisfaction across multiple platforms, you get a single view of each client's sentiment right inside your CRM where you're already managing the relationship.
Track which Close reps generate the most reviews
Most review systems require customers to mention staff names, but Google often flags those reviews as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by connecting directly to your Close deal data. When a review comes in, the system automatically attributes it to whoever was listed as the deal owner in Close. No customer name-dropping required. This means reviews read more naturally and avoid Google's spam filters, while you still get detailed performance data showing which reps consistently generate positive reviews. You can run reports filtered by team member, time period, and review platform to identify your top performers and coach others on customer satisfaction best practices.
Calculate review conversion rates using Close deal volume
Raw review counts are misleading without context about total customer volume. A business with 200 reviews from 15,000 closed deals has a 1.3% conversion rate and will lose to a competitor with 80 reviews from 2,000 deals at 4%. Because Reviewflowz connects to Close, it automatically calculates your true conversion rate using actual deal data. You can see metrics like 342 deals closed this quarter, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This lets you optimize the right metric and compare performance across different time periods, team members, or service offerings. You'll also spot trends like seasonal variations or the impact of process changes on customer satisfaction.
AI auto-replies to reviews using your brand voice
Responding to every review builds trust with future customers and improves your Google search rankings, but manually replying is time-consuming and often forgotten. Reviewflowz uses AI to generate on-brand responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms. The AI learns your business tone and style, then crafts appropriate responses whether the review is positive, negative, or neutral. You can approve responses before they publish or set them to go live automatically. Either way, no review sits unanswered. This consistent engagement shows potential customers that you care about feedback and gives unhappy clients a reason to give you another chance.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os usuários do Close CRM devem priorizar?
O Google Reviews deve ser sua prioridade máxima, porque afeta diretamente o ranking de busca local e a confiança do cliente. Depois, concentre-se em plataformas específicas do seu setor, onde seus prospects no Close provavelmente pesquisam fornecedores antes de decidir a compra. Para negócios de serviço B2B, isso geralmente inclui plataformas como Clutch, G2 ou Capterra, dependendo do setor. Yelp e Facebook Reviews trazem valor adicional para negócios com base de clientes local. A vantagem do Reviewflowz é monitorar mais de 200 plataformas de avaliações a partir de um único painel: você não precisa escolher entre plataformas nem gerenciar várias ferramentas.
Como posso medir o desempenho de avaliações do meu time de vendas Close?
Acompanhe a taxa de conversão de avaliações, não o número bruto de avaliações. Calcule dividindo as avaliações coletadas pelo total de negócios fechados no período escolhido. Como o Reviewflowz se integra ao Close, ele calcula essa taxa automaticamente com seus dados reais de negócios e pode segmentar os resultados por representante, tamanho do negócio ou tipo de serviço. Um representante com 15 avaliações em 200 negócios fechados (7,5% de conversão) tem um desempenho melhor do que um com 25 avaliações em 500 negócios (5% de conversão). Você também pode acompanhar a nota média por representante e o tempo até a avaliação, para identificar quais membros do time entregam experiências excepcionais de forma consistente.
Como o Close CRM aciona as solicitações de avaliação?
O Reviewflowz monitora sua conta do Close para detectar eventos específicos. O mais comum é quando o status de um negócio muda para vencido ou fechado. Durante a configuração, você escolhe o gatilho e o canal de comunicação preferidos (email, SMS ou WhatsApp). Depois disso, o sistema detecta esses eventos automaticamente e envia a solicitação de avaliação para o contato do negócio, usando as informações já armazenadas no Close. Você também pode configurar vários gatilhos, como enviar solicitações imediatamente quando um negócio fecha e solicitações de acompanhamento após 30 dias, se nenhuma avaliação for recebida.
Posso enviar solicitações de avaliação para clientes do Close via WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para conseguir respostas dos clientes. Quando um negócio é fechado no Close, o sistema pode enviar automaticamente uma mensagem no WhatsApp pedindo uma avaliação ao cliente. Isso funciona muito bem para negócios com clientes que preferem WhatsApp ou que atuam em regiões onde o WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens. O preço varia por país, de acordo com as taxas da API do WhatsApp Business.
Como a integração com o Close rastreia o desempenho de avaliações de cada representante?
O Reviewflowz atribui as avaliações aos membros do time automaticamente. Ele usa os dados de negócios do Close para identificar quem era o responsável pelo negócio quando o cliente foi atendido. Quando as avaliações chegam, o sistema associa cada uma ao representante certo, sem exigir que o cliente mencione o nome do funcionário na avaliação. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que mencionam funcionários específicos. Você pode gerar relatórios com volume de avaliações, nota média e taxa de conversão por representante, o que facilita identificar quem tem melhor desempenho e direcionar o coaching.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o Close CRM?
Configurar o Reviewflowz com o Close leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem time de TI. Você conecta sua conta do Close por uma integração segura via API, escolhe os eventos de gatilho (como negócios marcados como vencidos), define o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configura o modelo da mensagem de solicitação de avaliação. Depois de concluir a configuração, a primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que o próximo negócio for fechado no Close. A integração funciona em segundo plano, automaticamente, sem afetar os fluxos de trabalho que você já usa no Close.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação para clientes do Close?
O Reviewflowz cobra por uso, sem mensalidade mínima nem contrato. Solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 emails enviados, enquanto solicitações por SMS custam $5 por 100 mensagens. Para a maioria dos usuários do Close, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, já que a taxa média de conversão é 7,5%. O preço do WhatsApp varia por país, de acordo com as taxas da API do WhatsApp Business. Você paga só pelas solicitações enviadas: se fechar 50 negócios em um mês e enviar 50 solicitações por email, o custo desse lote é de $0,25.