Software de Gestão de Avaliações para Usuários do 7shifts
Envie solicitações de avaliação automaticamente assim que um pedido for concluído no 7shifts. Acompanhe as taxas de conversão de avaliações por garçom e turno, sem follow-up manual.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after completed orders in 7shifts
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever an order is marked complete, a reservation is fulfilled, or a delivery is finished in your 7shifts system. Choose email ($5 per 1,000 sends), SMS ($5 per 100 sends), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set the trigger once and every single customer gets asked for a review without your staff lifting a finger. No more relying on servers to remember follow-ups during busy dinner rushes or weekend brunch crowds.
Identify your best customers from 5-star reviews in 7shifts
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows directly back into 7shifts and tags their reservation or order record. Your servers and managers can instantly see which diners are your biggest fans at the table. Use this intel to offer complimentary desserts, invite them to special events, ask for social media posts, or simply provide extra attention. Turn happy customers into vocal advocates who bring friends and family to your restaurant.
Attribute reviews to servers without guest name-dropping
Most restaurants ask customers to mention their server by name in reviews, but guests forget names or misspell them, and Google often flags these unnatural-sounding reviews. Reviewflowz solves this by connecting directly to your 7shifts data. Since the system already knows which server handled each table, order, or shift, incoming reviews are automatically attributed to the right team member. Your reviews sound natural, avoid platform removal, and you still get detailed performance tracking for coaching, bonuses, and staff recognition programs.
Track review conversion rates per customer served in 7shifts
Raw review counts are meaningless without knowing your customer volume. A restaurant with 200 reviews from 10,000 covers has a weak 2% conversion rate, while one with 100 reviews from 1,500 covers achieves a strong 6.7% rate. Reviewflowz connects to your 7shifts customer data to calculate your true review conversion rate automatically. See exactly how many diners actually leave reviews versus those who just pay and leave. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate across all platforms.
AI auto-replies to reviews across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and gives unhappy customers a reason to return, but your servers and managers don't have time to reply to every review across Google, Yelp, DoorDash, Uber Eats, and TripAdvisor. Reviewflowz AI generates personalized responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored platforms. Approve responses manually during slower periods or let them publish automatically to maintain consistent engagement. Each reply sounds natural and addresses the specific points mentioned in the original review.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para restaurantes?
O Google Reviews vem em primeiro lugar porque impacta diretamente o ranking de busca local e a visibilidade no Google Maps quando os clientes procuram restaurantes próximos. O Yelp continua essencial para a descoberta de restaurantes, enquanto plataformas de entrega como DoorDash, Uber Eats e Grubhub geram um volume significativo de pedidos para viagem. O Tripadvisor é importante em áreas turísticas, o OpenTable para restaurantes que trabalham com reservas, e o Facebook para o engajamento com a comunidade local. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações de restaurantes, além de mais de 200 outras, a partir de um único painel. Assim você nunca perde avaliações que possam afetar sua reputação ou sua receita.
Como medir corretamente o desempenho das avaliações de um restaurante?
A maioria dos restaurantes só acompanha o número total de avaliações e ignora o volume de clientes atendidos. Um restaurante com 50 avaliações em 500 contas fechadas tem uma taxa de avaliações de 10%, enquanto outro com 200 avaliações em 10.000 contas converte apenas 2% dos clientes em avaliadores. O Reviewflowz calcula automaticamente sua taxa real de conversão de avaliações ao conectar os dados de clientes do 7shifts, mostrando exatamente quantos clientes deixam avaliações e quantos simplesmente pagam a conta e vão embora. Foque em melhorar o percentual de conversão, não só o número bruto de avaliações.
Como as solicitações de avaliação são enviadas automaticamente pelo 7shifts?
Quando um pedido é marcado como concluído, uma reserva é atendida ou uma entrega é finalizada no 7shifts, o Reviewflowz dispara na hora uma solicitação de avaliação para o cliente. Você pode enviar essas solicitações por email, SMS ou WhatsApp, dependendo do que funciona melhor para sua base de clientes. Depois de configurar o evento de acionamento e escolher o canal de comunicação preferido, o sistema funciona no piloto automático e contata todos os clientes sem nenhum trabalho manual de garçons, gerentes ou atendentes, mesmo nos horários de maior movimento.
Restaurantes podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp além de email e SMS para restaurantes. O WhatsApp traz resultados excelentes, com taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% no email, o que o torna muito eficaz para o acompanhamento com o cliente de restaurantes. As solicitações por WhatsApp são acionadas automaticamente pelo 7shifts quando pedidos são concluídos ou reservas são atendidas, do mesmo jeito que email e SMS. Os preços variam por país e seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima nem contrato.
Consigo rastrear qual garçom gera mais avaliações de clientes?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao garçom, bartender ou gerente que atendeu aquela mesa ou pedido, conectando-se aos dados de escala e pedidos do 7shifts. Essa atribuição acontece sem que o cliente precise mencionar o nome do funcionário na avaliação, o que ajuda a evitar que o Google remova avaliações que parecem artificiais ou promocionais. Você tem um acompanhamento detalhado do desempenho de cada funcionário e um ranking, mantendo as avaliações autênticas e menos propensas a serem sinalizadas pelas plataformas de avaliações.
Quanto tempo leva a integração entre o 7shifts e o Reviewflowz?
Configurar o Reviewflowz com o 7shifts leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de TI ou desenvolvedor. Basta conectar sua conta do 7shifts pelo painel de integração, escolher os gatilhos da solicitação de avaliação (pedido concluído, reserva atendida, etc.), selecionar o canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e pronto: você já pode começar a coletar avaliações. A primeira solicitação automática sai no mesmo dia em que você termina a configuração, normalmente poucas horas depois do próximo pedido concluído.
Quanto custa a coleta automática de avaliações para restaurantes?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 envios, e por SMS, R$ 5 por 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos restaurantes, isso dá apenas centavos por avaliação coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso. Como o cliente médio do Reviewflowz tem uma taxa de conversão de 7,5%, os restaurantes costumam pagar menos de R$ 1 por avaliação coletada com solicitações por email.