Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Medallia
Collega il completamento dei progetti e il pagamento delle fatture in Medallia a richieste di recensione automatiche su Google, Yelp e oltre 200 piattaforme.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Medallia project data
Reviewflowz connects directly to Medallia and sends review requests automatically when projects are marked complete, invoices are paid, or deliverables are submitted. Your project management workflow already captures client success moments. Now those same data points trigger review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. Set your triggers once in under 15 minutes. Every future project completion becomes a review opportunity without additional work from your team.
Identify your best clients for case studies and referrals
When clients leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their Medallia record, tagged by sentiment and platform. You can instantly see which clients are your biggest advocates across all 200+ review platforms we monitor. Use this data to identify the best candidates for case studies, testimonials, or referral requests. Instead of guessing who might provide a reference, you have concrete proof of which clients are already promoting your business publicly.
Automatic staff attribution without mentioning names
Most review requests ask clients to mention specific team members by name, but Google often flags these reviews as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by connecting to your Medallia project assignments. When reviews come in, we automatically attribute them to the correct team member based on who managed that project or client relationship. Reviews read naturally without forced name-drops, reducing the risk of removal while still providing individual performance metrics for each staff member.
Track review conversion rates per project completed
Raw review counts are meaningless without context. Because Reviewflowz integrates with Medallia, we calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total projects completed. A team with 40 reviews from 100 projects (40% conversion) significantly outperforms competitors with 200 reviews from 3,000 projects (6.7% conversion). Our average customer achieves a 7.5% review conversion rate. You can filter these metrics by team member, project type, or time period to identify what drives the best results.
AI-powered review replies across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with potential clients, but manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and industry-specific platforms is time-intensive. Reviewflowz uses AI to generate on-brand responses that match your business voice across all 200+ platforms we monitor. You can review responses before they publish or set them to auto-reply. Each response is tailored to the specific review content and platform requirements, maintaining professional consistency at scale.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
A quali piattaforme di recensioni dovrebbero dare priorità gli utenti di Medallia?
Google Reviews deve essere la tua priorità principale, perché influisce direttamente sulla visibilità nella ricerca locale, dove i potenziali clienti scoprono la tua attività. Se usi Medallia per servizi B2B, punta anche su piattaforme specifiche del tuo settore, come Clutch, G2 o Capterra. Le raccomandazioni su LinkedIn possono fare la differenza nei servizi professionali. Il vantaggio di Reviewflowz è che monitoriamo oltre 200 piattaforme da un'unica dashboard: non devi scegliere solo poche piattaforme. Tracciamo le recensioni ovunque compaiano e inviamo richieste automatiche che indirizzano i clienti verso le piattaforme che preferisci.
Come misuro le prestazioni delle recensioni per i miei progetti Medallia?
La metrica più importante è il tasso di conversione delle recensioni: il numero totale di recensioni diviso per il numero totale di progetti completati in Medallia. Questo ti dà una base di riferimento reale sulle prestazioni, invece di contare solo le recensioni in valore assoluto. Ad esempio, 25 recensioni su 200 progetti (12,5% di conversione) indicano prestazioni migliori di 50 recensioni su 800 progetti (6,25% di conversione). Reviewflowz si collega ai tuoi dati Medallia e calcola automaticamente questo tasso di conversione. Puoi segmentarlo per tipo di progetto, membro del team o categoria di cliente, per individuare le aree con le performance migliori.
Come attiva Reviewflowz le richieste di recensione a partire da Medallia?
Reviewflowz monitora eventi specifici nel tuo account Medallia, come i cambi di stato del progetto, i pagamenti delle fatture o l'invio dei deliverable. Quando scatta uno di questi trigger, il sistema invia automaticamente una richiesta di recensione al cliente associato, tramite il canale che hai scelto: email, SMS o WhatsApp. Configuri questi trigger durante la configurazione iniziale, scegliendo quali eventi Medallia devono avviare le richieste di recensione. Una volta impostato, ogni completamento di progetto o pagamento futuro genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun intervento manuale da parte del tuo team.
Posso inviare richieste di recensione via WhatsApp da Medallia?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensione su WhatsApp, attivate dagli eventi di progetto in Medallia. WhatsApp ottiene risultati eccezionali, con un tasso di apertura del 98% circa contro il 20% dell'email: è particolarmente efficace per le relazioni B2B di alto valore. Quando un progetto viene completato o una fattura viene pagata in Medallia, i clienti ricevono automaticamente un messaggio WhatsApp che li indirizza verso le piattaforme di recensioni che preferisci. Il costo di WhatsApp varia in base al paese, ma il tasso di risposta più alto spesso giustifica la spesa per i fornitori di servizi professionali con relazioni clienti di alto valore.
Come funziona l'attribuzione allo staff con i dati di progetto di Medallia?
Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni ai membri del team, collegandosi agli assegnamenti di progetto e ai dati sui clienti in Medallia. Quando arriva una recensione, la associamo al project manager, all'account manager o al consulente principale assegnato a quel cliente in Medallia. Così non devi più chiedere ai clienti di citare per nome un membro dello staff nella recensione, cosa che potrebbe far scattare il filtro antispam di Google. Ottieni metriche di prestazione individuali per ogni membro del team, mantenendo recensioni dal tono naturale, con meno rischio di essere segnalate o rimosse.
Quanto tempo richiede la configurazione dell'integrazione con Medallia?
L'integrazione con Medallia richiede in genere meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o supporto IT. Colleghi il tuo account Medallia tramite la nostra integrazione sicura, scegli quali eventi di progetto devono attivare le richieste di recensione (completamento, pagamento, consegna), scegli il canale che preferisci (email, SMS o WhatsApp) e attivi l'automazione. La prima richiesta di recensione automatica parte lo stesso giorno. La maggior parte degli utenti raccoglie le prime recensioni entro poche ore dalla configurazione, non giorni o settimane.
Quali sono i costi per automatizzare le richieste di recensione con Medallia?
Reviewflowz funziona a consumo, senza minimi mensili né contratti. Le richieste di recensione via email costano 5$ ogni 1.000 email inviate, mentre gli SMS costano 5$ ogni 100 messaggi. Il prezzo di WhatsApp varia in base al paese, ma in genere offre i tassi di risposta migliori. Per la maggior parte degli utenti Medallia, che gestiscono 50-200 progetti al mese, questo si traduce in pochi dollari al mese di costi di messaggistica. Il nostro cliente medio raggiunge un tasso di conversione delle recensioni del 7,5%: significa che paghi in media pochi centesimi per ogni recensione raccolta, un costo minimo rispetto al valore che ogni recensione porta alla tua attività.