Software di Gestione delle Recensioni per gli utenti di MacPractice

Google Reviews resta il canale principale per farti trovare dai pazienti nella ricerca locale, ma le piattaforme specifiche per il settore sanitario come Healthgrades e Zocdoc sono fondamentali: i pazienti le consultano attivamente prima di prenotare consultazioni, pulizie o altre procedure. Yelp intercetta un pubblico diverso e rafforza l'autorità del dominio, mentre le recensioni su Facebook aiutano con la riprova sociale e il coinvolgimento della community. Molti studi dentistici ricevono recensioni anche su siti specializzati come RateMDs o Vitals. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200+, così non perdi mai un feedback che potrebbe influenzare la scelta dei pazienti quando decidono a quale studio MacPractice affidare la propria assistenza dentistica.

La maggior parte degli studi dentistici si limita a contare il numero totale di recensioni, un dato privo di senso se non lo confronti con il volume di pazienti. Reviewflowz calcola il tuo vero tasso di conversione delle recensioni dividendo le recensioni raccolte per gli appuntamenti completati, usando i dati di MacPractice. Uno studio con 40 recensioni da 400 pazienti (conversione del 10%) supererà sempre un concorrente con 150 recensioni da 5.000 pazienti (conversione del 3%) nelle classifiche della ricerca locale. Il tasso di conversione medio tra i clienti di Reviewflowz è del 7,5%: un benchmark utile per il confronto. Puoi anche monitorare la conversione per singolo dentista, tipo di procedura o periodo di tempo, per individuare le tendenze.

Quando contrassegni un appuntamento come completato in MacPractice (pulizia, preparazione della corona, otturazione, consultazione, ecc.), Reviewflowz invia subito una richiesta di recensione a quel paziente tramite il canale che hai scelto: email, SMS o WhatsApp. Configuri questo trigger una sola volta: scegli quali cambiamenti di stato di MacPractice devono attivare l'invio delle richieste e quale canale di comunicazione usare. Dopo la configurazione iniziale, ogni appuntamento completato genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun lavoro manuale da parte del tuo team. Il paziente riceve una richiesta di lasciare una recensione sul tuo studio, su Google, Healthgrades, Zocdoc e sulle altre piattaforme che hai selezionato.

Sì: per gli utenti di MacPractice, Reviewflowz supporta le richieste di recensione anche su WhatsApp, con un tasso di apertura del 98% contro il 20% dell'email. Le richieste su WhatsApp partono automaticamente dagli appuntamenti completati in MacPractice, esattamente come quelle via email e SMS. È particolarmente efficace per gli studi dentistici che servono comunità dove WhatsApp è il principale canale di comunicazione, o per raggiungere i pazienti che non controllano spesso l'email. La stessa automazione si applica: quando segni come completato l'appuntamento di un paziente in MacPractice, Reviewflowz invia un messaggio WhatsApp per chiedere una recensione su Google, Healthgrades e le altre piattaforme di settore. I prezzi variano da paese a paese, sempre con un modello a consumo.

Sì: Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni al professionista giusto, collegando i dati degli appuntamenti di MacPractice alle recensioni in arrivo. Quando il Dr. Johnson completa una devitalizzazione, o Lisa l'igienista finisce una pulizia, questa informazione si collega a qualsiasi recensione lasciata dal paziente. Ottieni report dettagliati che mostrano quali dentisti, igienisti o specialisti generano più recensioni positive, senza bisogno che i pazienti citino nomi nella recensione (cosa che Google spesso segnala). Questi dati sono utili per i bonus al personale, per i colloqui di coaching e per individuare chi, nel tuo team, costruisce le relazioni migliori con i pazienti nelle diverse procedure e tipologie di trattamento.

L'integrazione tra MacPractice e Reviewflowz richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o del reparto IT. Colleghi il tuo sistema MacPractice a Reviewflowz, scegli quali appuntamenti completati devono attivare l'invio delle richieste di recensione, selezioni il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp) e sei subito operativo. La tua prima richiesta di recensione automatizzata parte lo stesso giorno in cui un appuntamento di un paziente viene contrassegnato come completato in MacPractice. Non serve alcuna competenza tecnica: il tuo team dentistico può iniziare a raccogliere più recensioni dai pazienti nel giro di poche ore dalla configurazione.

Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 messaggi inviati, quelle via SMS costano 5 dollari ogni 100 messaggi: un modello a consumo, senza minimi mensili né contratti a lungo termine. Per la maggior parte degli studi dentistici, questo si traduce in pochi centesimi per recensione raccolta. Se il tuo studio vede 200 pazienti al mese e invia una richiesta via email a ciascuno, il costo totale è di 1 dollaro. I prezzi di WhatsApp variano da paese a paese, ma seguono lo stesso modello a consumo. Paghi solo per quello che usi: un modello conveniente per studi di qualsiasi dimensione che utilizzano MacPractice.