Bewertungsmanagement ist ein riesiges Thema. Die meisten Anbieter auf dem Markt sind stark spezialisiert und richten sich mit unterschiedlichem Funktionsumfang und eigener Produktvision an unterschiedliche Kundensegmente.

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen unsere Top 10 der Bewertungsmanagement-Software vor.

Worauf Sie bei Bewertungsmanagement-Software achten sollten

Bewertungs-Monitoring: Bewertungsmanagement beginnt mit dem Monitoring. Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. Mit Bewertungs-Monitoring behält Ihr Team neue Bewertungen im Blick, feiert Erfolge und löst Probleme, sobald sie auftreten.
Analytik: Geben Sie sich nicht mit starren, vorgefertigten Berichten zufrieden, bei denen Sie Dimensionen und Kennzahlen nicht auf das anpassen können, was für Ihr Unternehmen wirklich zählt.
Bewertungs-Widgets: Bewertungen zu zeigen und das Vertrauen zu nutzen, das sie schaffen, gehört fest zum Bewertungsmanagement. Achten Sie auf flexible Bewertungs-Widgets: leicht anpassbar, immer aktuell und ohne Bremswirkung auf die Ladezeit Ihrer Website.
Bewertungsgewinnung: Die meisten Bewertungsplattformen legen zu viel Wert auf Aktualität und bitten Ihre Kunden nur einmal im Jahr um eine Bewertung, viel zu selten. Für einen soliden Ruf brauchen Sie einen stetigen Strom positiver Bewertungen. Eine gute Bewertungsmanagement-Software sorgt für diesen stetigen Fluss, indem sie die richtigen Auslöser nutzt und zum richtigen Zeitpunkt um eine Bewertung bittet.
Antworten auf Bewertungen: Bei jeder Lösung in dieser Liste können Sie auf Bewertungen antworten. Der Unterschied liegt darin, wie die Unternehmen das umsetzen und wie weit die KI-Funktionen gehen. Manche Anbieter haben gar keine KI eingebaut und liefern nur Textvorlagen. Andere bieten reine Chat-Vervollständigung, im Grunde ein Gespräch mit ChatGPT, nur ohne Kopieren und Einfügen. Einige Lösungen gehen weiter: Sie berücksichtigen Kontext und Gesprächsverlauf und lassen Sie Ihre KI-Antworten testen, um den Prompt zu optimieren. Mehr dazu finden Sie in unserem Beitrag über KI-Antwort-Software‍
Integrationen: Viele Anbieter von Bewertungsmanagement-Software behaupten, eine „All-in-One-Marketing-Lösung" zu sein. Lassen Sie sich davon nicht blenden, sondern prüfen Sie, wie die Lösung tatsächlich mit Ihrem bestehenden Software-Stack zusammenspielt. Gibt es keine offene API mit öffentlicher Dokumentation, ist das ein klares Warnsignal. Achten Sie außerdem auf Integrationen mit modernen Tools wie ChatGPT, Claude, Slack und der Google Suite.

#1 Reviewflowz: Ideal für moderne Teams, die schnell handeln

Okay, vielleicht bin ich hier etwas voreingenommen.

Aber Reviewflowz ist eine ausgezeichnete Wahl für jedes Unternehmen, das eine Software sucht, die schnell und einfach einzurichten ist.

Reviewflowz liefert ein Standard-Dashboard, das alles Nötige enthält. Sie können aber auch eigene Dashboards mit eigenen Berichten erstellen und diese per E-Mail an beliebige Empfänger schicken.

Der Standard-KI-Antwort-Agent erfüllt seinen Zweck. Sie können aber auch ein eigenes System mit mehreren Agenten aufbauen, die je nach Note, Sprache oder Bewertungsplattform unterschiedlich antworten.

Das Alert-System zählt zu den fortschrittlichsten auf dem Markt: mit integrierter KI-Übersetzung und einzigartigen Integrationen für Slack, Zendesk, Intercom, Google Sheets und weitere.

Unsere Kunden loben die KI-Themenextraktion und die Sentiment-Analyse als eine der fortschrittlichsten Lösungen auf dem Markt.

Wir unterstützen praktisch jede Bewertungsplattform auf dem Markt. Bewertungsanfragen versenden und verfolgen Sie per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über unsere Magic Links und QR-Codes.

Das Wichtigste: Wir zwingen Sie zu keiner Demo, wenn Sie keine möchten.

Melden Sie sich hier für die kostenlose 14-tägige Testversion an. In den Abrechnungseinstellungen können Sie jederzeit ein Abo abschließen, upgraden, downgraden oder Bewertungsprofile hinzufügen und entfernen.

Eine Vertragsbindung gibt es nicht.

Wenn Sie lieber mit jemandem sprechen möchten, buchen Sie gerne einen Termin.

Mehr zu unseren Preisen erfahren Sie hier.

#2 Birdeye: Ideal für Enterprise-Franchise-Unternehmen

Birdeye unterstützt lokale Unternehmen beim Reputationsmanagement und bei der Umsatzsteigerung.

Die Software hilft bei der Erfassung von Bewertungen, bei der Kommunikation mit Interessenten und bietet eine starke Empfehlungsfunktion für Kunden.

Birdeye bindet neue Bewertungen und Messaging-Funktionen über Integrationen nahtlos in Ihren Workflow ein.

Über Googles private API erhalten Sie außerdem direkte Google-Bewertungen von Kunden.

Der Standard-Tarif von Birdeye kostet 299 USD pro Monat und bietet Bewertungs-Monitoring für über 150 Websites, Social Sharing und eine Integration mit Google My Business.

Der Professional-Tarif kostet 399 USD pro Monat und umfasst alle Funktionen des Standard-Tarifs plus Web-Chat-Funktionen.

Daneben bietet Birdeye individuelle Tarife an, die sich nach der Anzahl der Standorte und den Anforderungen Ihres Unternehmens richten.

#3 Podium: Ideal für stationäre B2B-Unternehmen im Mid-Market-Segment

Podium ist eine All-in-One-Software für Bewertungsmanagement. Sie bietet Funktionen für Wachstum, Kundenkommunikation und Zahlungen und ist eine beliebte Wahl. Podium punktet mit einer starken Engine für Bewertungsgewinnung und mit Text-Marketing.

Das Dashboard ist übersichtlich und sehr benutzerfreundlich.

Der Podium-Tarif „Essentials" (289 USD pro Monat) umfasst sofortige Bewertungserfassung und Text-Marketing.

Der Standard-Tarif (449 USD pro Monat) bietet zusätzlich automatisierte Bewertungsanfragen, App-Integrationen und benutzerdefiniertes Branding.

Der Professional-Tarif (649 USD pro Monat) richtet sich an etablierte Unternehmen und bietet Zugriff auf alle Podium-Funktionen.

Jeden Podium-Tarif können Sie 14 Tage lang kostenlos testen.

#4 Yotpo: Für E-Commerce

Yotpo ist eine ausgezeichnete Wahl für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Kundenbasis aufbauen möchten.

Yotpo bietet umfassende Tools für Bewertungsgewinnung, Abonnements und Text-Marketing.

Mit den Widget- und Social-Sharing-Funktionen von Yotpo nutzen Sie Kundenbewertungen kreativ auf Ihrer Website, bei Google und bei Facebook.

Der kostenlose Tarif von Yotpo umfasst Bewertungs-Widgets, Funktionen zur Bewertungsmoderation und automatisierte E-Mails für Bewertungsanfragen.

Der Growth-Tarif kostet 15 USD pro Monat und umfasst E-Mail-Upsells und manuelle Bewertungsanfragen.

Der Prime-Tarif startet bei 119 USD pro Monat und bietet spezielle Funktionen zur Verbesserung Ihrer Google-Präsenz.

#5 EmbedSocial: Ideal für stationäre Unternehmen mit Fokus auf Facebook & Google Maps

EmbedSocial hebt sich auf dem Markt besonders bei Bewertungs-Widgets und Social Sharing hervor.

Mit leicht erstellbaren Social-Media-Stories, Fotos und Testimonials vereinfacht EmbedSocial den Umgang mit nutzergenerierten Inhalten, die Sie auf jeder Website einbetten können.

EmbedSocial bietet außerdem Integrationen mit Shopify, Google und Slack sowie verschiedene Tarife je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens.

Die EmbedReviews-Tarife umfassen Google- und Facebook-Bewertungen sowie E-Mail-Bewertungen. Je höher der Tarif, desto mehr Funktionen kommen dazu.

Die EmbedReviews-Tarife kosten 29 USD pro Monat für PRO, 49 USD pro Monat für PRO Plus und 99 USD pro Monat für Premium.

Jeden EmbedSocial-Tarif können Sie 7 Tage lang kostenlos testen.

#6 Grade.us: Ideal für Reputationsmanagement-Agenturen

Grade.us ist eine starke White-Label-Lösung für Agenturen, denn es automatisiert den Reputationsmanagement-Prozess nahtlos.

Die agenturorientierten Funktionen verknüpfen Bewertungsanalysen mit den Assets des Bewertungs-Funnels.

Grade.us lässt sich mit praktisch jeder Bewertungsplattform verbinden und eignet sich damit für ein breites Branchenspektrum, vom Einzelhandel bis zum Gesundheitswesen.

Der Schwerpunkt liegt auf der Erfassung von Testimonials, daneben bietet Grade.us aber ein breites Spektrum an Bewertungsmanagement-Tools.

Grade.us bietet seinen Solo-Tarif für 110 USD pro Monat, den Professional-Tarif für 180 USD pro Monat, den Agency-Tarif für 400 USD pro Monat und den Partner-Tarif für 2500 USD pro Monat an.

Alle Tarife enthalten Review Stream, Social Sharing und unbegrenzte Bewertungsseiten. Mit steigendem Preis kommen weitere Funktionen und Nutzer hinzu.

Sie können Grade.us 14 Tage lang kostenlos testen.

#7 NiceJob: Ideal für stationäre Unternehmen mit Fokus auf Facebook & Google Maps

NiceJob konzentriert sich beim Bewertungsmanagement auf Bewertungs-Monitoring und -Gewinnung bei Google und Facebook. Das macht es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen mit physischen Standorten.

NiceJob bietet automatisierte Funktionen wie Erinnerungen für Bewertungen und Social Sharing. Zusätzlichen Mehrwert schafft es, indem es Kundenbewertungen gezielt auf die für Ihr Unternehmen relevanten Websites lenkt.

Daneben stehen zahlreiche Tools zum Erstellen nutzergenerierter Inhalte bereit, um Markenvertrauen aufzubauen. Die Preise von NiceJob richten sich nach der Anzahl Ihrer Kunden. Für jede Größenordnung gibt es ein kostenloses Basic-Paket.

Der kostenlose Tarif umfasst eine Auswahl an Widgets, Bewertungs-Monitoring und App-Integrationen. Für Unternehmen mit bis zu 2.500 Kunden kostet der Standard-Tarif 75 USD pro Monat und bietet umfassendere Tools für das Bewertungsmanagement. Die Tarife Convert und Bundle von NiceJob enthalten eine CMS-Software, kosten aber zusätzlich zur monatlichen Gebühr eine einmalige Einrichtungsgebühr von 399 USD.

#8 AppFollow: Ideal für Anbieter mobiler Apps

AppFollow ist eine Bewertungsmanagement-Software mit Schwerpunkt auf Monitoring und Analyse.

Für App-Entwickler ist es eine gute Wahl, denn es verfolgt Bewertungen aus dem Google Play Store, bei iTunes, Amazon und im App Store.

AppFollow bietet Bewertungsanalysen, Wettbewerbsdatenanalysen und Workflow-Automatisierung.

Kundenfeedback lässt sich kategorisieren und teamübergreifend teilen. Wer möchte, nutzt zusätzlich ein Auto-Reply-Tool für Bewertungen. AppFollow bietet verschiedene Tarife an, darunter einen kostenlosen mit eingeschränktem Funktionsumfang.

Der Essential-Tarif kostet 143 USD pro Monat und bietet erweitertes Bewertungsmanagement sowie zehn Wettbewerbsvergleiche. Der Team-Tarif kostet 634 USD pro Monat und umfasst vollständige Wettbewerbsanalysen sowie die Kategorisierung von Bewertungen.

#9 ReviewTrackers: Ideal für Mid-Market-Franchises mit starkem Fokus auf lokales SEO

ReviewTrackers bietet alles, was ein stationäres Franchise-Unternehmen für Kundengewinnung und Kundenbindung braucht.

Dazu gehören umfassende Tools für Reputationsmanagement, Analysen zur Customer Experience und lokales SEO.

ReviewTrackers bietet starke Analyse-Tools, die aus Kundenfeedback konkrete Erkenntnisse machen. Die Preise richten sich nach der Anzahl der Standorte eines Unternehmens.

Für ein Angebot müssen Sie einen Demo-Termin vereinbaren, denn die Website nennt keine Preise. Der Einstiegstarif für ein Unternehmensverzeichnis beginnt bei 69 USD pro Monat, von dort steigen die Preise weiter an.

#10 Reviewshake: Ideal für Entwickler und Agenturen

Reviewshake bietet unkompliziertes Bewertungsmanagement für kleine Unternehmen und Agenturen.

Zu seinen Funktionen gehören Bewertungsgewinnungs-Tools wie Bewertungs-Funnels und E-Mail- oder SMS-Drip-Kampagnen.

Außerdem gibt es eine Bibliothek mit schlichten, übersichtlichen Widgets, die sich automatisch aktualisieren und Ihre Website so immer aktuell halten.

Insgesamt bietet Reviewshake auf einem benutzerfreundlichen Dashboard alles für Bewertungs-Monitoring, -Gewinnung und -Antworten. Kleine Unternehmen wählen je nach Entwicklungsstand zwischen Small (39 USD pro Monat), Medium (79 USD pro Monat) und Large (99 USD pro Monat). Agency-Tarife starten bei 199 USD pro Monat und umfassen alle Funktionen von Reviewshake für Bewertungsmanagement, Bewertungsgewinnung, Analysen und mehr.

Die 10 besten Tools für Bewertungsmanagement und warum Sie sie brauchen