Sehr wenige Marketingstrategien wirken so stark wie Testimonials. Menschen wollen den Beweis, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hält, was es verspricht. Im B2B gilt das besonders. Laut einer G2-Umfrage kaufen 92,4 % der B2B-Kunden ein Produkt eher, nachdem sie eine vertrauenswürdige Bewertung gelesen haben. Testimonials sind unverzichtbar, aber sie manuell zu sammeln ist mühsam. Sie müssen Wege finden, um Kunden zu befragen, Formulare für die Datenerfassung bauen und das positive Feedback auf Ihrer Website und in Ihren Marketingmaterialien aufbereiten und präsentieren. Sie fragen sich vielleicht, wie Sie das Sammeln, Formatieren und Teilen von Testimonials automatisieren und beschleunigen können. Deshalb haben wir die besten Tools zum Sammeln von Testimonials zusammengestellt. Sie helfen Ihnen und Ihrem Team, viele Ressourcen zu sparen und trotzdem mehr hochwertige Testimonials zu bekommen. Bevor wir uns die Softwarelösungen für den B2B-Bereich ansehen, lohnt sich ein Blick auf die besonderen Herausforderungen beim Sammeln von Testimonials und darauf, worauf Sie bei der Wahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen achten sollten.

Herausforderungen für Softwareunternehmen beim Sammeln von Testimonials

Komplexität: SaaS-Produkte haben oft viele Funktionen, Integrationen und Plattformen. Das erschwert es technisch, wertvolles Feedback von Nutzern zu sammeln.
Begrenzte Kundenbasis: SaaS-Unternehmen haben im Vergleich zu B2C-Unternehmen weniger Kunden, besonders bei Produkten mit hohem Average Contract Value (ACV). Diese kleinere Kundenbasis macht es schwerer, aussagekräftige Testimonials zu bekommen.
Schwierigkeit bei öffentlichem Feedback: Öffentliche Testimonials von SaaS-Kunden zu sammeln ist oft schwieriger als bei Unternehmen, die Verbraucher ansprechen. SaaS-Produkte bedienen oft Nischenmärkte. Deshalb ist es schwerer, Kunden zu finden, die bereit sind, öffentlich eine Bewertung abzugeben.

Worauf Sie bei der Auswahl von Testimonial-Software achten sollten

Flexibilität: Achten Sie auf Software, die Testimonials aus mehreren Quellen sammelt, etwa Social-Media-Plattformen, E-Mails oder Bewertungsplattformen. Die Software sollte sich anpassen lassen und zu Ihren Anforderungen passen.
Integrationen: Das Tool sollte sich in Ihre bestehenden Systeme einbinden lassen, etwa CRM oder Marketing-Automation. So fließen Daten reibungslos, und das Sammeln von Testimonials läuft automatisch.
Organisationsfunktionen: Achten Sie auf praktische Werkzeuge zum Organisieren und Durchsuchen von Testimonials, etwa Tags, Kategorien und Filter. So verwalten und präsentieren Sie Testimonials effizient.
Kontrolle und Eigentumsrecht: Wählen Sie ein Tool, mit dem Sie die Kontrolle über Ihre Testimonials behalten. Sie sollten selbst bestimmen, wo und wie Testimonials angezeigt werden, ohne an eine bestimmte Plattform oder ein Preismodell gebunden zu sein.
Bewertungsverteilung: Nutzen Sie Software, mit der Sie Testimonials je nach Geschäftsziel gezielt auf verschiedene Bewertungsplattformen verteilen. So lenken Sie Bewertungen strategisch auf die Plattformen, die Ihrem Unternehmen den größten Nutzen bringen. Zum Beispiel: eine Durchschnittsnote von 4,5 auf den Plattformen X, Y und Z halten, mindestens 20 Fünf-Sterne-Bewertungen auf den Plattformen A und B sammeln und auf Plattform XYZ so viele Bewertungen wie möglich erhalten.
Analysen und Berichte: Achten Sie auf Software mit soliden Analyse- und Berichtsfunktionen. So gewinnen Sie Erkenntnisse aus Ihren Testimonials, messen deren Wirkung und treffen datenbasierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen.
Benutzerfreundlichkeit: Setzen Sie auf einfache, intuitive Bedienung. Eine übersichtliche Oberfläche macht Ihr Team effizienter.

#1 Reviewflowz

Testimonial- und Bewertungssoftware für SaaS-Unternehmen

Reviewflowz ist ein leistungsstarkes Tool für das Testimonial-Management. Es fasst alle Ihre Bewertungen an einem Ort zusammen und gibt Ihnen beispiellose Kontrolle über Ihre Daten. Sie durchsuchen und exportieren Ihre Testimonials und verarbeiten sie sogar mit ChatGPT weiter, denn die Daten gehören Ihnen und Sie nutzen sie, wie Sie möchten. Mit Reviewflowz erstellen Sie Kampagnen zur Bewertungsgewinnung per E-Mail oder Link, die Kunden zu einem Formular zum Sammeln von Testimonials führen. Je nach Score oder Kriterien leiten Sie Kunden auf eine Landingpage weiter, auf der sie eine Bewertung auf Plattformen wie G2, Gartner Peer Insights, Capterra, TrustRadius und weiteren hinterlassen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie senden eine NPS-E-Mail an drei Kontakte. Ein Kontakt nutzt Ihre Salesforce-Integration, ein anderer ist ein Enterprise-Kunde und der dritte ist ein KMU-Kunde.

Der erste Kontakt landet auf dem AppExchange, um dort eine Bewertung zu hinterlassen. Da nur wenige Kunden Ihre Salesforce-Integration nutzen, ist jede ihrer Bewertungen wertvoll für Sie. Je mehr, desto besser.
Der zweite Kontakt landet auf Gartner Peer Insights. Da Sie dort nur schwer wachsen, brauchen Sie ausführliche, hochwertige Bewertungen.
Der dritte Kontakt landet auf G2. Dort brauchen Sie einen stetigen Strom neuer Bewertungen, um auf der Kategorieseite höher zu ranken, denn Ihre Investoren fragen Ihren CEO ständig, wann Sie in Ihrer Kategorie unter die Top drei von G2 kommen.

Dieses Konzept heißt „Review Balancing": Sie schicken Kunden je nach Geschäftsziel und Situation gezielt auf bestimmte Plattformen. Das bietet auf dem Markt kein anderes Tool außer Reviewflowz. Reviewflowz bietet einen effektiven Prozess zur Bewertungsgewinnung, aber keine Video-Testimonials. Reviewflowz bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion, mit der Sie bis zu 10 Einträge verfolgen und die meisten Funktionen ausprobieren können. Ab 50 $ pro Monat bieten die Premium-Tarife bis zu drei Testimonial-Widgets, tägliche oder wöchentliche Berichte, Webhooks, API- und CSV-Exporte sowie mehrere Kanäle für den Versand neuer Testimonials oder Berichte an verschiedene Dienste.

Weitere Informationen zu Reviewflowz Reviewflowz-Preise

#2 StoryPrompt

Automatische Erstellung von Video-Testimonials

Mit StoryPrompt laden Sie Kunden ganz einfach ein, ihre Erfahrungen mit Ihnen zu teilen. Sie erfassen Feedback als Video oder Text und verleihen Ihrer Website und Social Media damit eine authentischere, persönlichere Note.

StoryPrompt wandelt diese Videoantworten automatisch in professionelle Videos um. Alle Clips fügt das Tool nahtlos mit Ihrem Branding, Musik und optionalem B-Roll-Material zusammen. Das spart Zeit und Kosten beim Schnitt und vermeidet den übertrieben glatten Look, der die Glaubwürdigkeit mindern kann.

Die Plattform lässt sich außerdem reibungslos in Ihre Website, Social Media und andere wichtige Kontaktpunkte einbinden. So sammeln Sie Testimonials und zeigen sie überall dort, wo sich Ihr Publikum aufhält.

Die Preise starten bei der kostenlosen Stufe mit bis zu 25 Videoantworten und Medien mit Wasserzeichen. Der Starter-Tarif (49 $/Monat) bietet bis zu 200 Videoantworten mit Branding. Der Pro-Tarif (99 $/Monat) und der Premium-Tarif (199 $/Monat) bieten mehr Videoantworten, KI-Zusammenfassungen, Zahlungserfassung und White-Labeling für Agenturen.

#3 Testimonial.to

Video- und Text-Testimonials für Indie-Hacker und Kursersteller

Testimonial.to hilft Ihnen, Testimonials mit einer einzigen Lösung zu sammeln und anzuzeigen. Bekannt ist das Tool für seine Landingpage-Funktion, die Wall of Love: Sie präsentiert Ihre Text- und Video-Testimonials für Interessenten in einem Rasterlayout. Auf Ihrer Wall of Love binden Sie auch andere Formen von Social Proof ein, etwa Bewertungen von externen Seiten wie Twitter, E-Mails und anderen Bewertungsplattformen. Ein Haken bleibt: Sie müssen die Chrome-Erweiterung installieren und Bewertungen von Drittanbietern einzeln scrapen. Das können Sie sich auch sparen und die Bewertungen gleich von Hand kopieren und einfügen. Testimonial.to bietet mehrere Tarife an, darunter einen kostenlosen Tarif mit eingeschränktem Funktionsumfang. Der Starter-Tarif (25 $/Monat) entfernt das Branding aus den Widgets, begrenzt Sie aber weiterhin auf 2 Video-Testimonials. Der Premium-Tarif (60 $/Monat) bietet mehr Workspaces, unbegrenzte Video-Testimonials und Zapier-Integrationen. Der Ultimate-Tarif (80 $/Monat) bietet Video-Metriken und eine HubSpot-CRM-Integration. Weitere Informationen zu Testimonial.to

#4 Senja

Eine All-in-One-Testimonial-Management-Plattform für Indie-Ersteller und Influencer

Senja ist eine Software zum Sammeln und Anzeigen von Testimonials. Eine erweiterte Formular-App vereinfacht den Prozess: Damit erstellen Sie anpassbare Formulare zum Sammeln von Testimonials. Sie binden diese Formulare in Websites ein oder teilen sie direkt mit Kunden. Darüber hinaus bietet Senja eine Widget-Funktion zum Präsentieren von Testimonials auf Ihrer Website und erstellt eine Wall of Love. Senja sammelt zwar Testimonials aus verschiedenen Quellen, begrenzt aber die Anzahl der Bewertungen, die Sie herunterladen können. Für Unternehmen mit weniger Bewertungen oder für alle, die eine unkomplizierte Lösung zum Anzeigen von Testimonials suchen, kann Senja eine gute Option sein. Bei den Preisen starten Sie mit dem kostenlosen Tarif: bis zu 15 Text- und Video-Testimonials und ein Sammelformular. Der Starter-Tarif (19 $/Monat) bietet unbegrenzte Text- und Video-Testimonials und benutzerdefinierte Branding-Optionen. Der Pro-Tarif (39 $/Monat) und der Agency-Tarif (99 $/Monat) skalieren weiter: mehr Plätze, Sammelformulare, Zapier-Integrationen und Rich Snippets. Weitere Informationen zu Senja

#5 Trustmary

Umfassende Testimonial-Sammel-Lösung für Kleinbetriebe

Trustmary ist eine umfassende Plattform für das Sammeln und Verwalten von Testimonials mit vielen Funktionen. Ein Highlight sind die Kampagnen von Trustmary zum Sammeln von Testimonials. Damit erstellen Sie regelbasierte Automatisierungen, um Bewertungen von verschiedenen Websites zu kuratieren. Wie viele Tools in dieser Liste erlaubt Trustmary Ihnen, ein Widget für eine Wall of Love zu erstellen, die Testimonials aus verschiedenen Quellen zeigt. Ein Nachteil von Trustmary ist das verwirrende und teure Preismodell. Trustmary hat zwei Produkte, Trustmary Display und Trustmary Collect, jeweils mit eigenen Preisplänen. Trustmary Collect bietet einen kostenlosen Tarif, begrenzt auf fünf Antworten. Darauf folgen der Starter-Tarif (29 $/Monat) für bis zu 25 Antworten, der Business-Tarif (70 $/Monat) für bis zu 100 Antworten pro Monat und der Scale-Tarif (189 $/Monat) für bis zu 500 Antworten pro Monat. Bei Trustmary Display sehen die Preise ähnlich aus: Die Kosten steigen mit der Anzahl der monatlichen Aufrufe Ihres Widgets. Weitere Informationen zu Trustmary

#6 VideoAsk

Video-Testimonial-Sammlung durch interaktive Gespräche

VideoAsk erstellen Sie anpassbare Video-Pfade, die Kunden durch eine maßgeschneiderte Reise führen und so gezielt Informationen sammeln. So entsteht ein strukturierter, wirkungsvoller Prozess für das Sammeln von Testimonials. Außerdem binden Sie VideoAsk in verschiedene Kanäle ein, etwa Websites, E-Mail und Social Media. So erreichen Sie Kunden auf der Plattform, die sie bevorzugen. Wie StoryPrompt ermöglicht VideoAsk persönliche Eins-zu-Eins-Videogespräche und ermutigt Kunden, ausführlichere, authentischere Testimonials zu teilen. VideoAsk kommt in Vertrieb, Marketing und Recruiting zum Einsatz. Dadurch wirkt die Testimonial-Funktion etwas unfokussiert. Zum Beispiel bietet VideoAsk kein einbettbares Testimonial-Widget wie viele andere Tools in dieser Liste. Der kostenlose Tarif bietet 20 Minuten Videoverarbeitung pro Monat mit VideoAsk-Branding. Der Grow-Tarif (30 $/Monat) hat 100 Minuten Video, teilweise mit VideoAsk-Branding. Der Brand-Tarif (50 $/Monat) bietet 200 Minuten Videoverarbeitung mit benutzerdefiniertem Branding und einem KI-Chatbot. Weitere Informationen zu VideoAsk

#7 Delighted

Software zum Sammeln von NPS- und Kundenfeedback

Delighted ist eine einfache Plattform, die über Kundenbefragungen und Feedback wertvolle Testimonials sammelt. Die Stärke von Delighted liegt im umfangreichen Angebot an Umfragevorlagen. Das spart Ihnen Zeit, wenn Sie potenzielle Fürsprecher identifizieren, die bereit sind, ein Testimonial zu geben. Zum Beispiel führen Sie eine NPS-Kampagne mit der NPS-Umfrage von Delighted durch und kontaktieren anschließend Ihre Promotoren für ein Testimonial. Bei den Preisen bietet Delighted einen kostenlosen Starter-Tarif mit einem Benutzerkonto und bis zu 50 Antworten pro Monat. Die kostenpflichtigen Tarife von Delighted reichen von 17 $/Monat bis 449 $/Monat (jährliche Abrechnung). Die wichtigsten Variablen sind die Anzahl der Antworten, Benutzer und Integrationen. Weitere Informationen zu Delighted

#8 Boast

Dynamische Video-Testimonials

Boast hilft Unternehmen, mit Video-Testimonials online Glaubwürdigkeit aufzubauen. Mit benutzerdefinierten Umfragen und Sequenzen automatisieren Sie das Sammeln von Video-Testimonials. Nach dem Sammeln bearbeiten Sie Ihre Videos direkt in der Boast-App. Zum Teilen nutzen Sie ein dynamisches Widget, eine Landingpage oder Zapier, um Testimonials an externe Plattformen zu senden. Der große Funktionsumfang hat seinen Preis: Boast liegt im Premium-Segment. Boast bietet eine 14-Tage-Testversion an, aber keinen kostenlosen Tarif. Die Tarife kosten 59 $, 119 $ oder 249 $ pro Monat. Sie unterscheiden sich in Videoqualität sowie in der Anzahl der Antworten, Formulare und Sequenzen. Weitere Informationen zu Boast

#9 Widewail

Vollständiges Reputationsmanagement

Widewail geht weit über das Sammeln von Testimonials hinaus und bietet eine robuste Lösung für wirksames Online-Reputationsmanagement. Bei jedem passenden Ereignis in Ihrem CRM sendet Widewail eine Anfrage per SMS und führt Kunden von dort direkt zum Video-Review, auf dem Smartphone oder am Computer. Jedes Video enthält automatisch ein unterschriebenes Freigabeformular. So haben Sie die Erlaubnis, den Inhalt im Marketing zu verwenden. Widewail ist eine vollständige Plattform für Online-Reputationsmanagement und kostet entsprechend mehr als die anderen Lösungen in dieser Liste. Widewail nennt keine Preise im Voraus. Sie müssen ein Angebot anfordern. Weitere Informationen zu Widewail

#10 VideoPeel

Remote-Video-Erfassung

VideoPeel ist eine Remote-Video-Erfassungsplattform für Videobotschaften, Umfragen und Testimonials. Wie andere Tools für Video-Testimonials lässt VideoPeel Ihre Kunden Videos aufnehmen und senden, ohne eine App herunterzuladen. Mit VideoPeel passen Sie Ihre Videoanfragen an Ihre Anforderungen an oder wählen aus vordefinierten Vorlagen. Darüber hinaus konfigurieren Sie Berechtigungen und Einwilligungseinstellungen für jede Kampagne. VideoPeel bietet einen grundlegenden Video-Testimonial-Service. Der Anfrageprozess lässt sich nicht automatisieren, und das Anfrageformular bietet nur wenig Spielraum bei der Anpassung. VideoPeel bietet eine 7-Tage-Testversion für den Basic-Tarif (9,99 $/Monat) mit bis zu 30 Videos pro Monat. Der Pro-Tarif (69 $/Monat) bietet unbegrenzte Videos und bis zu fünf Kampagnen. Der Premium-Tarif bietet unbegrenzte Videos, Kampagnen, Signaturanfragen und Analysen. Weitere Informationen zu VideoPeel

Sollten Sie öffentliche Bewertungsplattformen für die Testimonial-Erfassung verwenden?

Beim Sammeln von Testimonials könnten Sie versucht sein, öffentliche Bewertungsplattformen wie G2, TrustRadius, Gartner Peer Insights, Capterra, GetApp und Software Advice zu nutzen. Diese Websites bieten eine bequeme Möglichkeit, Testimonials von Drittanbieter-Plattformen, denen Ihre Kunden vertrauen, auf Ihren eigenen Marketingkanälen zu zeigen. Dabei sollten Sie zwei wichtige Punkte beachten.

#1 Öffentliche Bewertungsplattformen zum Hosten und Präsentieren von Testimonials nutzen

Das Hosten Ihrer Testimonials auf einer Bewertungsplattform ist eine solide Strategie.

Kunden vertrauen diesen Websites. Wenn Sie dort Ihren Ruf aufbauen, steigern Sie automatisch Ihre Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit. Sich allein auf die eigene Website oder geschlossene Bewertungsplattformen zu verlassen, ist unpraktisch: Kunden können dann nicht erkennen, ob Ihre Testimonials echt sind. Der Nachteil: Diese Plattformen stehen im Wettbewerb zueinander und behalten deshalb lieber die Kontrolle über Inhalte und Nutzerdaten. Dadurch ist es oft schwer, an wichtige Informationen zu kommen, etwa die Identität der Bewertenden.

Mit Reviewflowz lösen Sie diese Herausforderung leicht: Das Tool gibt Ihnen Kontrolle über Ihre Daten und vollen Zugriff darauf.

#2 Kampagnen zur Bewertungsgewinnung öffentlicher Bewertungsplattformen nutzen

Meiden Sie die Kampagnen zur Bewertungsgewinnung dieser öffentlichen Bewertungsplattformen. Diese Plattformen versprechen oft, aus Listen Ihrer zufriedenen Kunden neue Bewertungen zu generieren. Tatsächlich liegt die Erfolgsquote meist nur bei 5 bis 10 %. Zufriedene Kunden zu einer Bewertung zu bewegen, ist schon schwer genug. Verlassen Sie sich auf diese Kampagnen, verpassen Sie Chancen. Außerdem setzen die meisten Plattformen auf einmalige Blast-Kampagnen statt dauerhaft aktive Kampagnen. Deshalb müssen Sie ständig neue Kampagnen starten, um das Bewertungsvolumen zu halten.

Außerdem arbeiten diese Websites oft mit Bewertungsverfall: Ältere Bewertungen zählen weniger als neue. Das bedeutet, dass eine Bewertung von vor sechs Monaten etwa 80 % einer Bewertung von heute wert ist. Das erfordert einen stetigen Strom neuer Kampagnen. G2 hat zum Beispiel einen solchen Algorithmus eingeführt: Alte Bewertungen tragen dort nicht mehr dazu bei, dass Sie in Ihren Kategorien ranken oder in den G2-Quartalsberichten und Grids sichtbar sind.

[Bildunterschrift: Livestorm-Bewertungsprofil mit Bewertungsverfall, Quelle: LinkedIn]Die Chance: Sie bitten alte Bewertende, ihre Bewertung zu aktualisieren, was nur wenige Klicks braucht. Doch es gibt ein Problem. G2 gibt die Identität oder Kontaktdaten der Personen, die Ihr Produkt bewertet haben, nicht heraus. Deshalb greifen manche zu ziemlich verwickelten Tricks. Der Head of Growth von Livestorm hat einen solchen Workaround in diesem LinkedIn-Beitrag beschrieben. So ist das Team vorgegangen:

Das Team scrapte alle bisherigen Bewertungen von Livestorm auf G2, um an die Profile der identifizierten Bewertenden zu kommen.
Es sammelte Vorname, Nachname und LinkedIn-URL (falls verfügbar) der Bewertenden und speicherte alles in einem Google Sheet.
Mit ChatGPT erstellte das Team eine personalisierte Nachricht, die eine Belohnung anbot und den G2-Link zum sofortigen Aktualisieren der Bewertung enthielt, um es den Bewertenden leicht zu machen.
Zum Testen verschickte das Team LinkedIn-InMails an die 50 ältesten Bewertenden.

Die Ergebnisse:

25 % der Bewertenden hatten eine LinkedIn-URL in ihrem G2-Profil.
10 % der kontaktierten Benutzer aktualisierten ihre Bewertungen.

Das ist nicht nur ein wahnsinniger Aufwand für 5 aktualisierte G2-Bewertungen. Es zeigt auch, wie verzweifelt Unternehmen versuchen, ein paar Bewertungsaktualisierungen zu bekommen. Falls Sie das tatsächlich in Erwägung ziehen: Mit Reviewflowz exportieren Sie alle Ihre G2-Bewertungen inklusive Bewertenden und LinkedIn-URLs in drei Klicks als CSV.

Ziehen Sie stattdessen das hier in Betracht. Sie sollten immer wissen, wer Sie bewertet. Das sollte keine aufwendige Aktion oder ein Hack sein, sondern Standard. Kunden, die sich die Zeit nehmen, Ihre Software auf Plattformen wie G2 zu bewerten, sind Ihre engagiertesten Kunden. Diese Kunden nicht zu kennen, ist verrückt.

Und wenn nur 10 % dieser besonders engagierten Kunden 2 Minuten investieren, um ihre Bewertung zu aktualisieren, ist das noch schlimmer.

Kurz gesagt: Nutzen Sie öffentliche Bewertungsplattformen für Ihre Testimonials, das ist sinnvoll. Aber geben Sie diesen Plattformen nicht blind die E-Mail-Adressen Ihrer wertvollsten Kunden, damit sie generische Kampagnen mit schwacher Leistung fahren und die Ergebnisse dann hinter „Intent Data" verstecken.

Die 10 besten Testimonial-Tools für SaaS-Unternehmen 2025