Top 10 Softwarelösungen für Kundenreferenzen

B2B-SaaS-Käufer vertrauen eher anderen Nutzern als den Anbietern selbst. Deshalb wird dein Vertriebsteam mit Anfragen nach Kundenreferenzen überschwemmt. Aber deine Liste mit wirklich guten und passenden Kontakten ist kurz.

Also greifst du immer wieder auf dieselben Referenzen zurück, die du kennst und denen du vertraust. Das kann zum Problem werden.

Wenn du deine besten Kunden ständig bittest, sich mit potenziellen Neukunden in Verbindung zu setzen, kann das kontraproduktiv sein. Während du versuchst, Verkäufe abzuschließen und deinen Kundenstamm zu erweitern, riskierst du, dass deine bestehenden Kunden ausbrennen. Deine Fürsprecher könnten sich durch deine ständigen und zeitaufwändigen Anfragen erschöpft oder sogar genervt fühlen.

Eine Möglichkeit, diese Hürde zu überwinden, ist, deinem Kundenreferenzprogramm ein Zuhause zu geben. Ein Tool, das die Koordination von Referenzgesprächen vereinfacht und optimiert und dir hilft, eine Bibliothek von Kundenreferenzen aufzubauen, die gerne mit deinen potenziellen Kunden sprechen – wann und wie sie es möchten.

Wenn du dich schon etwas umgesehen hast, weißt du, dass es nicht viele Optionen für Software zur Verwaltung von Kundenreferenzen auf dem Markt gibt. Unten findest du eine Tabelle der Top-10-Anbieter in diesem Bereich, zusammen mit ihren Bewertungen auf G2 und Capterra.

Plattform	Logo	G2-Bewertung	Capterra, GetApp & Software Advice Bewertung *
#1 Influitive		4.4 (395 Bewertungen)	4.7 (250 Bewertungen)
#2 ReferenceEdge		4.4 (21 Bewertungen)	4.7 (20 Bewertungen)
#3 Base		4.5 (35 Bewertungen)	N/A
#4 Orca		5 (6 Bewertungen)	N/A
#5 Upland RO Innovation		4.1 (19 Bewertungen)	4.2 (19 Bewertungen)
#6 MGI Verified		N/A	N/A
#7 SlapFive		N/A	N/A
#8 Deeto		N/A	N/A
#9 UserEvidence		4.9 (40 Bewertungen)	N/A
#10 Reviewflowz		n/a	4.8 (24 Bewertungen)

Dieser Artikel bietet dir einen umfassenden Überblick über acht reine Softwareoptionen für Kundenreferenzen und zwei unterstützende Tools zur Generierung von Social Proof, die für jedes B2B-SaaS-Unternehmen geeignet sind, das vom Customer-Led-Growth profitieren möchte.

#1 Influitive – Der führende Anbieter

Wenn du nach einer erstklassigen Plattform für Kundenbindung und -werbung suchst, die alle Funktionen bietet, um dein Kundenreferenzprogramm nahtlos zu steuern und zu verwalten, liegst du mit Influitive goldrichtig. Sie sind seit über einem Jahrzehnt auf dem Markt und eine vertrauenswürdige Marke unter führenden Enterprise-Tech-Anbietern wie IBM, Cisco, Adobe und VMware.

Was ist das Tolle daran?

Influitive behauptet, der einzige Anbieter zu sein, der über seine Reference Management App Referenzkunden über eine einzige Plattform in großem Umfang finden, zuordnen, verwalten und belohnen kann. Zwei Dinge machen die Plattform zu einem Highlight unter ihren Mitbewerbern:

1. Die Fähigkeit, Kunden zu identifizieren, die ideale Markenbotschafter für Kundenreferenzen sind, sodass du eine Datenbank mit On-Demand-Kontakten aufbauen kannst, auf die dein Vertriebsteam zugreifen kann.
2. Es verwendet fortschrittliche Gamification- und Belohnungselemente, um Kunden zu motivieren, Aufgaben zu erledigen und mit der Marke und ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Das Erste, was du bei dieser Software beachten musst, sind ihre robusten Fähigkeiten, die sich im Preis widerspiegeln. Mehr Funktionalität und Optionen bedeuten auch, dass deine Mitarbeiter und Kunden möglicherweise etwas Zeit brauchen, bevor sie sich mit der Verwendung des Tools vertraut gemacht haben. Um dieses Hindernis zu überwinden, bietet Influitive eine umfassende Palette an Schulungsoptionen, von persönlichen und Live-Online-Schulungen bis hin zu Webinaren, Videos und unterstützender Dokumentation.

Für welche Arten von Unternehmen ist Influitive am besten geeignet?

• B2B-Unternehmen mit einer kundenzentrierten Wachstumsstrategie
• SaaS-Unternehmen, die auf Kundenwerbung setzen, um das Wachstum voranzutreiben
• Unternehmen mit einem großen Kundenstamm

#2 ReferenceEdge – Der allererste

ReferenceEdge ist eine native Salesforce-App. Ursprünglich im Jahr 2003 für das Kundenreferenzmanagement entwickelt, hat sie sich weiterentwickelt, um den gesamten Umfang der Herausforderungen der Kundenwerbung für B2Bs zu lösen. Zu den Kunden gehören unter anderem Epicor, Paycor und Grafana Labs.

Was ist das Tolle daran?

ReferenceEdge bietet alles, was du benötigst, um ein effizientes und nachverfolgbares Kundenreferenzmanagementprogramm durchzuführen, einschließlich:

• Referenzkoordination – Identifiziere und baue eine Datenbank mit hochwertigen Referenzen auf, suche und fordere die Anrufkoordination an, vergib Belohnungspunkte an Benutzer und Kundenbefürworter und lege Limits fest, um eine übermäßige Nutzung von Referenzen zu verhindern.
• Messe die Umsatzwirkung – Quantifiziere die Wirkung deines Kundenreferenzprogramms mit Standard-Salesforce-Berichten, Dashboards oder CRM Analytics.

Dieser Anbieter bietet gegen Aufpreis auch zusätzliche Kundenserviceleistungen an, darunter:

• Consulting – Um eure Kundenwerbung noch besser zu machen, bietet ReferenceEdge auch Beratung an. Mit dem "Customer Reference Program Maturity Model" könnt ihr euren aktuellen Stand analysieren und Ziele festlegen, die eure Verkaufs- und Marketingaktivitäten – und euren Umsatz – positiv beeinflussen.
• Personal – Fehlt euch Personal für Kundenwerbung? ReferenceEdge kann euch erfahrene Teammitglieder zur Seite stellen, die euch helfen, eure Ziele zu erreichen.

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Da diese Plattform eine Salesforce-App ist, solltet ihr bei der Einführung eng mit eurem Salesforce-Admin-Team zusammenarbeiten, wenn es um Anpassungen und Updates geht.

Für welche Unternehmen eignet sich ReferenceEdge am besten?

• Hauptsächlich für SaaS-Unternehmen, aber das Produkt passt für jede Branche.
• Kleine, mittlere und große Unternehmen, die Salesforce CRM nutzen.

#3 Base – Das Ökosystem für kundenorientiertes Wachstum

Base, früher bekannt als Crowdvocate, ist eine B2B-Plattform für Kundenmarketing und -werbung und einer der Hauptkonkurrenten von Influitive. Mit dem Rebranding im Jahr 2022 haben sie sich zum Ziel gesetzt, das erste Customer-led-Growth (CLG)-Ökosystem für Unternehmen aufzubauen, die auf zufriedene Kunden angewiesen sind, um zu wachsen. Zu ihren wichtigsten Kunden gehören HubSpot, GitLab, Forter und Nice.

Was ist das Tolle daran?

Wenn euer Fokus hauptsächlich auf dem Management von Kundenreferenzen liegt, ist Base eine gute Plattform. Im Dropdown-Menü der Website unter „Lösungen“ listet Base „Referenzmanagement optimieren“ als erste Option auf, was darauf hindeutet, dass dies der Hauptanwendungsfall des Produkts ist. Einige der Funktionen, die euch gefallen werden, sind:

• Wirkungsmessung – Die Plattform zeigt euch die Wirkung von Referenzgesprächen und wie viele davon zu Umsatz führen.
• Aufbau eines Referenzpools – Das Tool kann automatisch qualifizierte Referenzkandidaten identifizieren, die zu ihren eigenen Bedingungen teilnehmen können. Vertriebsmitarbeiter und CSMs können Kunden auch nominieren und einladen, am Referenzprogramm teilzunehmen.
• Referenz-Bot – Der KI-gestützte Bot von Base bietet euren Website-Besuchern relevante Referenzen nach Branche, Land, Größe und Anwendungsfall.

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Ähnlich wie Influitive bietet diese Plattform eine breite Palette an Funktionen. Da sie für größere Unternehmen gedacht ist, könnte die Einarbeitung etwas dauern und euer Team etwas Zeit brauchen, um sich an das Tool zu gewöhnen.

Für welche Unternehmen eignet sich Base am besten?

• Mittelständische und große Unternehmen mit einem großen und vielfältigen Kundenstamm.
• B2B-Unternehmen, die Kundenwerbung in großem Umfang nutzen möchten.
• SaaS-Unternehmen, die stark auf Kundenstimmen und Empfehlungen für Conversions angewiesen sind und ihre Kundenreferenz- und -werbeprogramme optimieren möchten.

#4 Orca – Die einfache Salesforce-Lösung

Orca ist eine weitere native Salesforce-App für Kundenwerbung, die sich auf Referenzen konzentriert. Sie bietet Marketing-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams alle Tools, die sie benötigen, um Workflows innerhalb einer zentralen Plattform unternehmensweit zu verwalten, ohne zusätzliche Integrationen.

Was ist das Tolle daran?

Einer der größten Vorteile von Orca ist ihr Versprechen, dass die App in etwa einer Stunde vollständig installiert und konfiguriert ist. Diese Plattform ist ideal, wenn ihr eine unkomplizierte, einfache und schnelle Lösung für die Verwaltung eurer Kundenreferenzen sucht. Einige weitere coole Funktionen sind:

• Automatisierung – Orca enthält Tools zur Automatisierung wichtiger, zeitaufwändiger Prozesse wie Nominierung und Anfragen von Fürsprechern.
• KI-Empfehlungen – Die Plattform kann helfen, in Sekundenschnelle eine Referenz zu identifizieren oder KI-Empfehlungen direkt für eine Opportunity zu nutzen.
• Orca Analytics – Mit dem Tool könnt ihr benutzerdefinierte Berichte erstellen, um die Umsatzwirkung eures Kundenreferenzprogramms zu messen. Ihr könnt eure eigenen Berichte oder Dashboards erstellen oder einen der branchenüblichen, vorgefertigten Berichte von Orca verwenden (über 30 Standardberichte und fünf Dashboards).

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Es gibt zwei grundlegende Einschränkungen bei Orca. Die erste ist, dass es sich um eine Salesforce-abhängige App handelt. Die zweite ist, dass es sich um einen relativ neuen Anbieter mit einem kleinen Team handelt und die Schulung auf die Dokumentation beschränkt ist. Außerdem gibt es nur wenige Benutzerbewertungen (die aktuellsten findet ihr im Salesforce App Exchange zusammen mit einem Demo-Video). Die Rezensenten geben jedoch an, dass das Team hinter Orca ein Produkt hat, das alles hält, was es verspricht, und trotz des kleinen Betriebs großartigen Support bietet.

Für welche Unternehmen eignet sich Orca am besten?

• Kleine bis mittlere Unternehmen, die ihre Kundenreferenzprogrammprozesse optimieren und zentralisieren möchten.
• Unternehmen, die innerhalb des Salesforce CRM arbeiten.

#5 Upland RO Innovation – Die zentrale Drehscheibe

Upland RO Innovation ist ein weiterer Anbieter von Kundenreferenzmanagement-Software, der es Unternehmen ermöglicht, eine zentrale Drehscheibe für Kundenwerbungsinteraktionen und -aktivitäten zu haben.

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Was ist das Tolle daran?

Wie die anderen Anbieter in dieser Liste bietet Upland RO Innovation alle Funktionen, die Vertriebs-, Marketing- und Customer-Success-Teams benötigen, um ihre referenzbasierten Vertriebsbemühungen zu optimieren und zu verbessern und sicherzustellen, dass niemand Referenzen doppelt verwendet oder überstrapaziert. Zu den Highlights der Plattform gehören auch:

• Referenzen suchen, überwachen und genehmigen – So könnt ihr die richtigen Kundenbefürworter mit den relevantesten Vertriebs- und Marketinginhalten zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey aktivieren. Ihr könnt auch Outreach-Schwellenwerte festlegen und überwachen, um Burnout und unbefugten Outreach zu verhindern.
• Berichterstattung und Analysen – Bietet mehr Einblick in das, was am besten funktioniert, um Geschäfte abzuschließen, und verfolgt den ROI von Kundenwerbungsprogrammen.

Dieser Anbieter zeichnet sich durch die Ergebnisse aus, die er einem seiner Kunden bei seinen Advocacy-Initiativen erzielt hat. Ihre Informatica Customer Success Story ist schlichtweg beeindruckend. Laut der Fallstudie verzeichnete das Softwareunternehmen:

• 16 % mehr Kundenbefürworter im ersten Jahr der Nutzung der Plattform
• 60 % mehr Success Stories im Jahresvergleich
• 95 % Erfüllungsquote bei Referenzanfragen seit der Implementierung der Software

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Während die Plattformnutzer mit ihrer Erfahrung mit dem Tool relativ zufrieden zu sein scheinen, behaupten einige, dass Verbesserungen eine beträchtliche Zeit in Anspruch nehmen können.

Für welche Unternehmen eignet sich RO Innovation am besten?

• Kleine bis mittlere SaaS-Unternehmen, die ihre Kundenreferenzprogramme skalieren möchten.
• Unternehmen, die Salesforce, Microsoft Dynamics oder andere CRMs verwenden.

#6 MGI Verified – Die Video-Referenz-Option

Das 2020 gestartete MGI Verified ist ein Newcomer mit einer Besonderheit im Bereich der Kundenreferenzsoftware. Die Plattform digitalisiert den Kundenreferenzmanagementprozess, indem sie persönliche Referenzgespräche durch aufgezeichnete 30-minütige Videointerviews ersetzt.

Was ist das Tolle daran?

Bisher haben sich die meisten Plattformen hauptsächlich darauf konzentriert, den Prozess der Generierung eines Pools von Qualitätsreferenzen sowie die Vermittlung und Koordination der Gespräche zwischen Kunden und Interessenten zu vereinfachen und zu beschleunigen. Diese Plattform macht den gesamten Koordinationsprozess überflüssig. Stattdessen werden einzelne Videointerviewaufzeichnungen mit Kunden erstellt, die Referenzen geben, die in einer Bibliothek für den sofortigen Zugriff gespeichert werden. Diese Plattform ist die perfekte Lösung, wenn euer Team sofortigen Zugriff auf eine Bibliothek mit Videoaufzeichnungen von Kundenreferenzen haben soll. Alle Kunden, die Referenzen geben, werden von einem Verified-Experten interviewt, was das Vertrauen der Interessenten stärkt, da sie wissen, dass eine dritte Partei die Show leitet. Zu den wichtigsten Vorteilen der Plattform gehören:

• Single-Source-Bibliothek für Verkäufer – Sofortiger Zugriff, Auswahl und Weitergabe jeder Kundenreferenz in eurer Bibliothek.
• Keine Wartezeit für Interessenten – Eure Interessenten erhalten über die Links von Verified sofortigen Zugriff auf Video-Referenzen.
• Keine wiederholten Anfragen und kein Burnout – Ihr vermeidet es, eure Top-Marken- und Kundenbefürworter mit zeitaufwändigen Referenzgesprächen zu belästigen.

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Es gibt ein paar Dinge, die ihr bei dieser Plattform beachten solltet:

1. Ihr müsst eine Liste von Kundenreferenzkandidaten bereitstellen – Verified rekrutiert oder meldet keine Referenzen an. Es arbeitet lediglich mit der von euch bereitgestellten Liste von Referenzkunden zusammen und führt umfassende 30-minütige Interviews, die eurer Referenzbibliothek hinzugefügt werden.
2. Es ersetzt keine Referenzgespräche – Während die Verified-App es Interessenten ermöglicht, sich das Interview anzusehen, ohne mit der Referenz zu sprechen, initiiert sie kein Gespräch zwischen den beiden Parteien. Wenn eure Interessenten dennoch das Gespräch wünschen, muss euer Team dies außerhalb der App organisieren.

Für welche Unternehmen eignet sich RO Innovation am besten?

• Großunternehmen mit mehr als 50 Vertriebsmitarbeitern
• B2B-Unternehmen, die stark auf Kundenreferenzen für ihre potenziellen Käufer und Investoren angewiesen sind

#7 SlapFive – Die Live- oder aufgezeichnete Referenz

SlapFive ist ein relativ kleiner Anbieter von Software für Kundenmarketing und -werbung. Die Plattform bietet jedoch eine Komplettlösung für Customer-Led-Growth-Aktivitäten, einschließlich Kundeninhalte, Interessenvertretung, Referenzen und Kampagnen.

Was ist das Tolle daran?

Ein toller Vorteil dieses Tools ist die Möglichkeit, Ihren Vertriebsmitarbeitern rund um die Uhr Zugriff auf aufgezeichnete Referenzgespräche innerhalb von Salesforce, Highspot, Seismic oder anderen Vertriebsportalen zu ermöglichen. Wenn es um das Kundenreferenzmanagement geht, sind drei der wichtigsten Funktionen von SlapFive besonders nützlich:

1. Kundenprogramm – Dies hilft Ihnen, Kunden zu rekrutieren und deren Präferenzen zu verwalten, die gerne Referenzgespräche führen und ihre Aktivitäten verfolgen.
2. Kundenkampagnen – Dies ermöglicht Ihrem Team, Kampagnen und Workflows zu erstellen und zu verwalten, in denen Sie bestimmte Kunden ansprechen und die Interaktion automatisieren können.
3. Umsatzauswirkung – Das Tool bietet Ihnen vollständige Transparenz über alle Kundenbindungsaktivitäten und deren Einfluss auf den Umsatz.

Ein nettes Extra der Plattform ist die Funktion „Customer Content“, mit der Sie Voice of Customer (VoC) in verschiedenen Formaten erfassen können, einschließlich Audio, Video und Text in der eigenen Stimme des Kunden. Sie können diese Inhalte nach Belieben verwalten und organisieren, indem Sie sie taggen und kategorisieren, sodass sie leicht zu suchen und abzurufen sind. Eine weitere interessante Tatsache ist, dass Higher Logic, das branchenführende Unternehmen für Community-Engagement, im April 2024 seine Integration der Higher Logic Vanilla-Plattform mit SlapFive angekündigt hat, wodurch Benutzer Zugriff auf die SlapFive-Suite vorgefertigter, automatisierter Advocacy-Programme erhalten.

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Dieses Tool ist keine native Saleforce-App, und einige Benutzer finden diese Integration knifflig.

Für welche Unternehmen eignet sich RO Innovation am besten?

• B2B-Unternehmen mit strategischem Fokus auf authentisches Kundenengagement
• SaaS-Unternehmen, die Kundeninhalte plattformübergreifend integrieren möchten

#8 Deeto – Die interaktive, ansprechende Plattform

Ein weiterer Newcomer, der erwähnenswert ist, ist Deeto. Die 2022 eingeführte KI-gesteuerte Kundenaktivierungsplattform bietet eine einzigartige End-to-End-Referenzprospektfunktion. Obwohl es keine Online-Bewertungen auf führenden SaaS-Bewertungsseiten gibt, macht der breite Funktionsumfang es einen Versuch wert.

Was ist das Tolle daran?

Wenn Sie sich die Kundenreferenzen des Produkts auf der Deeto-Website ansehen, werden Sie als Erstes feststellen, wie einfach die Plattform sowohl für Anbieter als auch für ihre Kunden zu bedienen ist. Abgesehen vom spielerischen Charakter des Tools und der farbenfrohen, einfachen und einladenden Benutzeroberfläche, die die Interaktion der Benutzer wahrscheinlicher macht, können Ihre Vertriebs-, Erfolgs- und Marketingteams sechs wichtige Aktivitäten mühelos über die Plattform ausführen:

• Referenzen rekrutieren
• Geeignete Kandidaten zuordnen
• Vor- und Nachbereitungsberichte erstellen
• Referenz-Burnout automatisch verwalten
• Direkte Referenz- und Prospektgespräche planen und verfolgen
• Auswirkungen auf die Umsatzchance verfolgen

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Sie können die Plattform in Ihr bestehendes CRM integrieren oder sie als eigenständiges Tool verwenden.

Arten von Unternehmen, für die Deeto am besten geeignet ist

• SaaS-B2B-Unternehmen, die eine erstklassige Benutzererfahrung auf einer Plattform für Kundenbindung und Referenzmanagement suchen

#9 UserEvidence – Der automatisierte Social-Proof-Generator

Obwohl es sich nicht um ein Kundenreferenzmanagement-Tool handelt, ist UserEvidence eine Kundenstimmenplattform, die Social Proof automatisiert. Durch die Integration Ihrer Referenzmanagementsoftware mit UserEvidence können Sie eine Datenbank mit hochwertigen Kundenbefürwortern (und relevanten Inhalten) erstellen, um Ihre direkten Kundenreferenzaktivitäten zu beschleunigen.

Was ist das Tolle daran?

UserEvidence lässt sich in vier Referenzmanagementplattformen integrieren, die in dieser Liste enthalten sind: Upland RO Innovation, SlapFive, ReferenceEdge und Orca. Eine der größten Herausforderungen für B2B-SaaS-Unternehmen ist die Erstellung einer umfangreichen und breiten Datenbank mit hochwertigen Kundenreferenzen. Ohne diese ist Ihr Vertriebsteam darauf beschränkt, Anfragen an dieselben Kandidaten zu stellen. Die Kombination von zwei Tools, eines zum schnellen Sammeln von Befürwortern und das andere zur Verwaltung der Referenzgesprächskoordination, kann die Referenzermüdung minimieren und gleichzeitig Ihre Kontaktliste kontinuierlich erweitern. Einige der Möglichkeiten, wie Sie dieses Tool nutzen können, um Ihre Bemühungen im Bereich des Kundenreferenzprogramms zu verstärken, sind:

• Gezielte Umfragen – Senden Sie Umfragen an Kunden, die sich auf Erkenntnisse und Feedback konzentrieren, die Ihre potenziellen Kunden anfordern. Netscope erlebte einen vollständigen kulturellen Wandel in seinen Bemühungen zur Kundenwerbung, nachdem es SlapFive mit UserEvdidence kombiniert hatte. Sie erzielten infolge von Umfragen einen Anstieg der Anmeldungen von Kundenbefürwortern um 58 %.
• API-Integration – Sie können UserEvidence-Daten direkt in Ihr Referenzmanagement-Tool einspeisen. Auf diese Weise können Sie Kundenprofile in Ihrem Referenzmanagement-Tool anhand von Indikatoren aus UserEvidence-Umfragen durchsuchen. Sie können sehen, was diese Kunden über Sie sagen und an welchen Advocacy-Aktivitäten sie teilgenommen haben, alles an einem Ort.

Was du bei dieser Plattform beachten solltest

Eines sollten Sie bei der Hinzufügung von UserEvidence zu Ihrem Tool-Stack beachten: der zusätzliche Preis, da Sie sich für zwei Tools anmelden, um Ihr Kundenreferenzprogramm effizient zu verwalten.

Arten von Unternehmen, für die UserEvidence am besten geeignet ist

• SaaS-B2B-Unternehmen
• Kleine und große Vertriebs- und Marketingteams, die Customer-led Growth vorantreiben möchten

#10 Reviewflowz – Das Tool, das Ihre Rezensenten identifiziert

Ein weiteres Tool, das Ihr Kundenreferenzprogramm unterstützen kann, ist Reviewflowz. Es ist ein benutzerfreundliches Tool zur Überwachung von Bewertungen, mit dem Sie verstehen, wer Ihre Online-Rezensenten sind, damit Sie Ihren Kundenstamm mit Potenzial für Fürsprecher und Markenbotschafter erschließen können.

Was ist das Tolle daran?

Zwei Dinge machen Reviewflowz zu einem großartigen unterstützenden Tool für Unternehmen, die ihre Top-Online-Rezensenten als Maschine zur Generierung von Fürsprechern nutzen möchten.

• Qualitätsbeziehungen pflegen – Eine Sache, die Reviewflowz tut und die keine andere Bewertungs- oder Testimonial-Software tut, ist, Anbietern zu helfen, ihre Online-Rezensenten zu identifizieren. Die meisten Bewertungsplattformen verbergen die Details der Rezensenten bis zu einem gewissen Grad, sodass Anbieter schmerzhafte Vermutungen anstellen müssen, um Rezensenten zu identifizieren – wenn dies überhaupt möglich ist. Tatsache ist, wenn Sie nicht wissen, wer Sie bewertet und wer Ihre zufriedensten Benutzer sind, wissen Sie nicht, wo Sie nach Ihren potenziellen Kundenreferenzkandidaten suchen sollen. Durch die Identifizierung Ihrer Rezensenten können Sie sich an sie wenden, um authentische Beziehungen aufzubauen und sie auf diese Weise bis zum Kundenbefürworter zu fördern. Reviewflowz stellt automatisch eine LinkedIn-Profil-URL für bis zu 80 % Ihrer Rezensenten bereit.
• Komplette Social-Proof-Lösung – Reviewflowz aggregiert und hilft Ihnen bei der Verwaltung von Testimonials und Bewertungen von allen Bewertungsplattformen. Es ist ein guter Ausgangspunkt für den Aufbau einer Bibliothek mit den am häufigsten referenzierten und leicht verfügbaren Social Proofs durch Interessenten: Bewertungen und Testimonials.

Dinge, die Sie beachten sollten

Obwohl Reviewflowz keine Kundenreferenzmanagementsoftware ersetzen kann, kann es zusammen mit einer der oben genannten Apps verwendet werden. Reviewflowz unterstützt auch wichtige Software-Bewertungsplattformen wie Capterra G2 und Marktplätze wie WordPress, Hubspot, Shopify, Salesforce und viele mehr. Es lässt sich in Slack, MS Teams, Zapier und E-Mail integrieren. Sie können hier eine private Demo buchen, um mehr über die Identifizierung von Rezensenten zu erfahren. Sie benötigen einen Pro-Plan, um auf Software-Bewertungsplattformen zuzugreifen, ab 129 $ / Monat.

Arten von Unternehmen, für die Reviewflowz am besten geeignet ist

• B2B-SaaS-Unternehmen aller Größen mit Fokus auf Online-Bewertungsgenerierung und -überwachung sowie Rezensentenidentifizierung
• Marketingagenturen, die mehrere Online-Bewertungsprofile von Kunden verwalten