Software de Gestão de Avaliações para usuários do Xero
Conecte o Xero para solicitar avaliações automaticamente quando as faturas forem pagas. Acompanhe quais clientes avaliam mais e monitore mais de 200 plataformas em um único painel.
They love how easy we've made it
Automatically send review requests when Xero invoices are paid
When a client pays an invoice in Xero, Reviewflowz automatically sends them a review request via email, SMS, or WhatsApp using their existing contact information. Configure the trigger once and every payment becomes a review opportunity without manual follow-up. Whether you're billing monthly retainers, project milestones, or one-time services, the system captures satisfied clients at the moment they complete payment. Across all Reviewflowz customers, this automated approach achieves a 7.5% average conversion rate compared to sporadic manual requests that most accounting firms never get around to sending.
Identify your best clients for referrals and testimonials
Track which clients consistently leave positive reviews so you can approach them for referrals, case studies, or LinkedIn recommendations. The system automatically flags five-star reviewers in your client records, making it easy to identify your biggest advocates. For accounting firms, these satisfied clients often become your best source of new business through word-of-mouth referrals. Instead of guessing who to ask, you have concrete data showing which clients are willing to publicly endorse your services. This targeted approach generates higher-quality referrals than generic requests sent to your entire client base.
Track individual accountant performance without naming staff
See which team members generate the most positive reviews without requiring clients to mention names in their feedback. Since Reviewflowz connects to Xero invoice data, it already knows which accountant handled each client relationship. When reviews come in, they're automatically attributed to the right person based on who managed the account or prepared the returns. This approach avoids the awkwardness of asking clients to name-drop staff members while still providing valuable performance insights. Reviews sound more natural, Google flags fewer of them as suspicious, and you still get the individual accountability data you need for performance reviews and bonus calculations.
Calculate review conversion rate based on client volume
Measure reviews per client served rather than total review count to understand your true reputation performance. An accounting firm with 150 reviews from 3,000 clients (5% rate) is actually underperforming compared to one with 60 reviews from 800 clients (7.5% rate). Because Reviewflowz integrates with Xero client data, it automatically calculates this conversion rate by dividing reviews received by invoices issued. You can filter performance by service type, seasonal periods, or individual accountants to identify what drives the highest review rates and replicate those practices across your entire team.
AI replies to Google and Yelp reviews automatically
Generate professional responses to every review using AI trained on your firm's communication style and accounting industry best practices. The system creates appropriate replies for both positive feedback and negative complaints across Google, Yelp, and 200+ other platforms where clients might review your services. For accounting firms, timely responses demonstrate professionalism and attention to detail that potential clients expect from their financial advisors. You can approve each response manually or set them to publish automatically after reviewing the AI's suggestions. This ensures no review goes unanswered while maintaining the professional tone essential for financial services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para escritórios de contabilidade?
O Google Reviews deve ser seu foco principal, porque a maioria dos clientes em potencial encontra contadores por meio de buscas locais no Google. As avaliações do Google Business Profile influenciam diretamente o ranking nas buscas locais e aparecem em destaque quando alguém pesquisa serviços contábeis na sua região. Além do Google, vale focar no Yelp para serviços voltados ao consumidor final e em plataformas do setor, como Clutch ou UpCity, se você atende pequenas empresas. Recomendações no LinkedIn também pesam bastante em serviços profissionais. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas a partir de um único painel. Assim, você acompanha sua reputação em todos os sites onde clientes em potencial podem pesquisar sua empresa, sem precisar fazer login em várias contas.
Como faço para medir se minha estratégia de avaliações está funcionando para meu escritório de contabilidade?
Para medir sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações recebidas pelo número de clientes atendidos, e não apenas conte o número bruto de avaliações. Como o Reviewflowz se integra ao Xero, ele calcula essa métrica automaticamente, usando o volume real de clientes com base nos dados das faturas. Uma taxa de conversão saudável para escritórios de contabilidade costuma ficar entre 5% e 12%, dependendo do mix de serviços e do tempo de relacionamento com o cliente. Você também deve acompanhar o tempo de resposta a avaliações negativas, a tendência da nota média e quais serviços geram mais feedback positivo. Esses dados ajudam a identificar os serviços mais fortes do seu portfólio e as áreas que precisam de melhorias.
Quando você deve enviar solicitações automáticas de avaliação depois do pagamento de uma fatura no Xero?
Para as melhores taxas de resposta, envie a solicitação de avaliação assim que o pagamento for recebido, especialmente em trabalhos por projeto, como preparação de impostos ou abertura de empresas. Para serviços contínuos, como contabilidade mensal, envie as solicitações depois de marcos trimestrais ou anuais, quando o cliente percebe mais valor no seu trabalho. O segredo é enviar a solicitação no momento em que a satisfação do cliente está no auge. O Reviewflowz detecta as confirmações de pagamento do Xero e envia a solicitação na hora, pelo canal escolhido. Você pode configurar regras de cronograma diferentes para cada tipo de serviço ou segmento de cliente, ajustando o momento do envio para cada grupo e maximizando a conversão.
O WhatsApp funciona melhor que o email para solicitações de avaliação de clientes contábeis?
O WhatsApp tem taxas de abertura muito mais altas, perto de 98%, contra cerca de 20% no email. Isso o torna especialmente eficaz para solicitações de avaliação. Mas o sucesso depende do perfil dos seus clientes e das preferências de comunicação que eles já têm. Donos de negócio mais jovens e empreendedores costumam preferir o WhatsApp, enquanto clientes corporativos mais tradicionais podem esperar contato por email. Leve em conta os hábitos de comunicação da sua base de clientes e o contexto de cada relacionamento profissional. Muitos escritórios de contabilidade têm bons resultados usando WhatsApp para clientes individuais e donos de pequenos negócios, e email para contas corporativas maiores. O Reviewflowz aceita os dois canais, então você pode segmentar sua abordagem de acordo com o tipo de cliente.
Como funciona a atribuição de funcionários para acompanhar o desempenho do time de contabilidade?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao contador que atendeu aquele cliente, cruzando os dados de fatura e de contato do Xero. Quando você associa membros do time a contas de clientes ou faturas no Xero, essa relação passa direto para a atribuição das avaliações. Não é preciso pedir para o cliente mencionar o nome do funcionário na avaliação, o que costuma soar forçado e pode ser sinalizado pelo Google. Em vez disso, a avaliação continua soando autêntica, e você ainda tem os insights de desempenho individual necessários para avaliar o time, calcular bônus e identificar quem mais se destaca na construção de relacionamento com os clientes. Isso funciona em qualquer fluxo de trabalho do Xero em que você acompanhe as atribuições individuais de cada contador.
Com que rapidez posso conectar o Reviewflowz à configuração que já uso no Xero?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Basta autorizar a conexão entre o Reviewflowz e sua conta Xero, escolher quais eventos de fatura disparam as solicitações de avaliação (como pagamento recebido), selecionar o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar o modelo da mensagem de solicitação. A integração sincroniza automaticamente os dados de clientes já existentes e começa a monitorar os eventos de disparo na hora. Sua primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que um cliente paga a próxima fatura. Isso não interrompe os fluxos de trabalho que você já usa no Xero, nem os processos de cobrança dos clientes.
Quanto custam as solicitações automáticas de avaliação para um escritório pequeno de contabilidade?
As solicitações por email custam US$ 5 a cada 1.000 emails enviados, e as por SMS custam US$ 5 a cada 100 mensagens. A cobrança é por uso, sem mínimo mensal e sem contrato. Um escritório pequeno típico, enviando 50 solicitações de email por mês, gasta apenas 25 centavos de dólar no total. Mesmo com uma taxa de conversão de 7,5%, o custo fica em torno de 3 centavos de dólar por avaliação coletada. Como avaliações positivas geram muito mais consultas de clientes e ajudam a justificar preços mais altos, o retorno sobre o investimento é alto. O preço do WhatsApp varia por país, mas continua sendo econômico. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, não por acesso à plataforma nem por usuário.