Software de Gestão de Avaliações para usuários do Treatwell
Conecte o Treatwell e solicite avaliações automaticamente após cada agendamento concluído, por e-mail, SMS ou WhatsApp. Acompanhe quais esteticistas geram mais avaliações.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Treatwell appointments
Reviewflowz triggers review requests automatically when you mark appointments as completed in Treatwell, sending emails, SMS, or WhatsApp messages to clients without manual work. The system monitors your Treatwell appointment status changes and instantly delivers personalized review requests to Google, Yelp, Facebook, or Booksy. Set your preferred timing (immediately after completion or with a delay), choose your communication channel, and configure once. Every facial, massage, haircut, manicure, and wellness treatment becomes an opportunity to collect reviews. With WhatsApp achieving 98% open rates versus 20% for email, you can reach clients through their preferred channel and maximize your review collection potential.
Find your best salon clients who leave 5-star reviews
When clients leave positive reviews, that feedback data syncs back to their Treatwell client profile, creating a database of your most satisfied customers. Your front desk team can instantly identify clients who previously left 5-star reviews and treat them as VIP customers during future visits. This visibility helps you ask top reviewers for video testimonials, referrals to friends, or to try new services. Instead of guessing which clients love your spa or salon, you have concrete proof based on their public feedback. The integration works across 200+ review platforms, so whether they reviewed you on Google, Yelp, or Facebook, their positive sentiment is captured in Treatwell for your team to leverage.
Track reviews by stylist without asking clients to mention names
Reviews that mention staff names by request often get flagged by Google as potentially fake, but Reviewflowz attributes reviews automatically using your existing Treatwell appointment data. Since the system knows which stylist, esthetician, or massage therapist handled each appointment, incoming reviews are connected to the right team member without clients needing to mention anyone by name. This approach keeps reviews natural-sounding while still providing detailed performance tracking. You get staff leaderboards showing review counts and ratings per team member, helping identify top performers and coaching opportunities. The attribution works even when clients book with one person but get serviced by another, as long as your Treatwell records reflect the actual service provider.
Calculate review conversion rate per appointment in Treatwell
Most salons celebrate hitting 100 total reviews, but without knowing your appointment volume, that number means nothing for business growth. Reviewflowz connects to your Treatwell appointment history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total appointments completed. A spa with 50 reviews from 200 appointments (25% conversion) is significantly outperforming one with 300 reviews from 4,000 appointments (7.5% conversion). The average review conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to measure against. You can filter conversion rates by individual stylists, specific services, time periods, or locations to identify what drives the most review collection success.
AI auto-reply to spa and salon reviews across all platforms
Responding to reviews improves your Google search ranking and builds trust with potential clients, but stylists and estheticians lack time to craft thoughtful replies across multiple platforms. Reviewflowz uses AI to generate personalized responses to every review in your brand voice across Google, Yelp, Facebook, Booksy, and 200+ other platforms. The AI understands beauty and wellness terminology, referencing specific services like balayage, deep tissue massage, or microblading appropriately. You can approve responses before they publish or set them to auto-publish for efficiency. The system handles both positive reviews (thanking clients and encouraging return visits) and negative reviews (acknowledging concerns and offering solutions) while maintaining your salon's professional tone and personality.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual é a plataforma de avaliações mais importante para salões e spas da Treatwell?
As avaliações do Google têm a prioridade mais alta porque impactam diretamente o ranking de busca local e aparecem no Google Maps quando clientes procuram salões e spas próximos. O Yelp continua importante para negócios de beleza e bem-estar, já que muitos clientes navegam especificamente pelo Yelp em busca de prestadores de serviço. Avaliações no Facebook constroem prova social na página do seu negócio, onde clientes costumam te encontrar por indicação de amigos. Avaliações no Booksy importam se você usa várias plataformas de reserva, pois captam buscas específicas do setor. Reviewflowz monitora essas plataformas essenciais e mais de 200 outras a partir de um único painel, garantindo que você nunca perca um feedback, seja onde os clientes escolherem deixar avaliações sobre a experiência.
Como você mede o desempenho de avaliações de um salão além do número total?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica mais importante: basta dividir o total de avaliações pelo total de compromissos concluídos. Um salão com 80 avaliações em 800 compromissos tem uma taxa de conversão de 10%, superando um concorrente com 200 avaliações em 5.000 compromissos (taxa de conversão de 4%). A integração entre Reviewflowz e Treatwell calcula essa métrica automaticamente, usando os dados reais dos seus compromissos em vez de estimativas. Você também pode rastrear taxas de conversão por stylist, por tipo de serviço e por período, para identificar o que impulsiona a coleta de mais avaliações. A taxa de conversão média entre os clientes do Reviewflowz é de 7,5%, o que serve como parâmetro para o seu desempenho.
Como funciona a solicitação de avaliação automatizada com as reservas da Treatwell?
Quando você marca um compromisso como concluído na Treatwell, Reviewflowz detecta essa mudança de status e envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao cliente pelo canal que você escolher: email, SMS ou WhatsApp. Você configura a automação uma única vez: escolhe o gatilho de conclusão e define o momento e o canal de comunicação preferidos. O sistema usa os dados do cliente vindos da Treatwell, como nome e serviço realizado, para personalizar cada solicitação. Você pode definir um tempo de espera antes do envio (por exemplo, 2 horas após a conclusão) e escolher quais plataformas de avaliações solicitar (Google, Yelp, Facebook etc.). Cada compromisso concluído gera uma solicitação automática, sem que o time precise fazer nada.
WhatsApp funciona melhor do que email para solicitações de avaliação em salões?
WhatsApp alcança quase 98% de taxa de abertura, contra cerca de 20% do email. Por isso, é muito mais eficaz para alcançar clientes. Muitos clientes do setor de beleza e bem-estar preferem o WhatsApp para se comunicar com negócios, especialmente em mercados onde ele é o principal aplicativo de mensagens. Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, disparadas automaticamente quando um compromisso é concluído na Treatwell, além das opções de email e SMS. Taxas de abertura mais altas costumam gerar melhores resultados na coleta de avaliações. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso dos outros canais, sem mínimo mensal nem contrato.
Você consegue rastrear qual stylist recebe mais avaliações sem mencionar nomes?
Sim, Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao stylist, esteticista ou terapeuta correto, usando os dados de compromissos da Treatwell, sem precisar que o cliente mencione nomes na avaliação. Quando uma avaliação chega, o sistema a associa ao compromisso e a atribui a quem prestou o serviço, de acordo com os registros da Treatwell. Isso elimina o risco de o Google sinalizar avaliações que mencionem nomes de membros do time, algo que pode acontecer quando negócios pedem aos clientes que citem membros do time. Você tem o rastreamento completo do desempenho do time, incluindo número de avaliações, nota média e taxa de conversão por membro do time. Isso ajuda a identificar quem tem melhor desempenho e onde há espaço para melhorar.
Quanto tempo leva para configurar a integração entre Treatwell e Reviewflowz?
Configurar Reviewflowz com a Treatwell leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Você conecta sua conta da Treatwell por meio de um processo simples de autorização, escolhe os gatilhos de automação (como a conclusão do compromisso), define o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configura as preferências de horário. A integração entra em ação imediatamente após a configuração: a primeira solicitação de avaliação automatizada é enviada no mesmo dia em que você conclui a configuração. Não é preciso conhecimento técnico, e você pode alterar as configurações quando quiser, direto no painel, sem afetar as operações em andamento.
Quanto custam as solicitações automatizadas de avaliação para salões da Treatwell?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 emails enviados, solicitações por SMS custam R$ 5 por 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Você paga só pelo que usa, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos salões e spas, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Um salão movimentado que envia 200 solicitações de email por mês gastaria apenas R$ 1. Com uma taxa de conversão de 7,5% (a média entre os clientes do Reviewflowz), esses 200 emails gerariam cerca de 15 avaliações. Isso torna o custo por avaliação muito baixo, comparado ao valor que avaliações online positivas trazem para o negócio.