Software de Gestão de Avaliações para usuários do SwipeSimple

Google Reviews deve ser sua prioridade principal: aparece direto nos resultados de busca quando clientes procuram varejistas locais como o seu. Yelp e Facebook Reviews também trazem bastante visibilidade, especialmente para negócios de varejo voltados ao consumidor. Plataformas específicas do setor, como Trustpilot, importam se você vende online. Já sites baseados em localização ganham peso em áreas turísticas ou distritos comerciais. Em vez de escolher entre plataformas, Reviewflowz monitora mais de 200 sites de avaliações em um único painel. Assim você acompanha sua reputação no Google, Yelp, Facebook e em qualquer plataforma de nicho onde seus clientes do SwipeSimple deixam feedback sobre a experiência de compra.

Calcule sua taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações pelo total de transações do SwipeSimple no mesmo período. Uma loja com 80 avaliações em 2.000 transações tem uma conversão de 4%, taxa geralmente melhor que a de um concorrente com 200 avaliações em 15.000 transações, que fica em 1,3%. Reviewflowz se conecta diretamente ao SwipeSimple para rastrear isso automaticamente e mostra suas taxas de conversão mensais, o desempenho por unidade ou funcionário, e como sua taxa se compara à média de 7,5% de todos os clientes do Reviewflowz. Essa métrica importa mais do que o número bruto de avaliações, porque mostra o quanto você transforma clientes reais em divulgadores da marca.

Quando uma transação é concluída no seu sistema de ponto de venda SwipeSimple, Reviewflowz detecta o evento e envia na hora uma solicitação de avaliação ao cliente, usando as informações já armazenadas no SwipeSimple. Você configura isso uma única vez: conecta sua conta SwipeSimple e escolhe a conclusão da transação como disparador. A partir daí, cada venda concluída, pagamento aprovado ou transação finalizada gera automaticamente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp, sem trabalho manual. O cliente recebe a solicitação minutos depois de fazer a compra, enquanto a experiência ainda está fresca na memória.

Sim, Reviewflowz oferece suporte completo a solicitações de avaliação por WhatsApp para varejistas do SwipeSimple, além de email e SMS. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email. Isso o torna muito eficaz para negócios de varejo, onde os clientes esperam comunicação rápida e feita pelo celular. Assim como as solicitações por email e SMS, as mensagens de WhatsApp disparam automaticamente a partir dos dados de transação do SwipeSimple, sem necessidade de envio manual. O preço varia de acordo com o país, mas segue o mesmo sistema de crédito pré-pago dos outros canais de mensagem, geralmente custando poucos centavos por solicitação enviada.

Sim, Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao funcionário do SwipeSimple que processou a transação, sem exigir que o cliente mencione nomes na avaliação. Quando chega uma avaliação, o sistema a associa ao funcionário que atendeu aquela venda, devolução ou transação, usando os dados já registrados no SwipeSimple. Essa abordagem evita dois problemas comuns: clientes que esquecem o nome do funcionário e o Google sinalizando avaliações que citam funcionários pelo nome. Assim você tem dados precisos de desempenho por funcionário, mantém as avaliações naturais e evita penalidades da plataforma.

A integração com o SwipeSimple leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de desenvolvedor ou de TI. Conecte sua conta SwipeSimple ao Reviewflowz, escolha a conclusão da transação como evento disparador, selecione o canal de mensagem preferido (email, SMS ou WhatsApp) e personalize o modelo da solicitação de avaliação. A primeira solicitação de avaliação automática sai assim que a próxima transação do SwipeSimple for concluída. O sistema usa as informações de contato do cliente já armazenadas no SwipeSimple, então você não precisa inserir dados extras nem configurar nada complexo para começar a coletar avaliações automaticamente.

Solicitações de avaliação por email custam 5 dólares a cada 1.000 emails enviados, e por SMS custam 5 dólares a cada 100 mensagens. O sistema é pré-pago, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos varejistas do SwipeSimple, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, já que a taxa média de conversão dos clientes Reviewflowz é de 7,5%. O preço do WhatsApp varia de acordo com o país, mas segue o mesmo sistema de crédito. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas: uma loja com 500 transações por mês gastaria cerca de 2,50 dólares em solicitações por email, ou 25 dólares em solicitações por SMS.