Software de gestão de avaliações para usuários do StringSoft

As avaliações do Google são a prioridade número um para clínicas veterinárias, porque impactam diretamente a visibilidade nas buscas locais quando donos de animais procuram por "veterinário perto de mim" ou atendimento de emergência veterinária. Yelp, Facebook e Nextdoor também são importantes para captar donos de animais que pesquisam e comparam serviços veterinários antes de marcar uma consulta. Segundo a pesquisa Local Consumer Review Survey 2024, da BrightLocal, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, em um único painel. Assim, quem usa o StringSoft nunca perde avaliações que possam afetar a reputação da clínica e a captação de novos pacientes.

A métrica mais importante é a taxa de conversão de avaliações. Você calcula dividindo o total de avaliações pelo total de visitas de pacientes, usando os dados do StringSoft. Uma clínica com 150 avaliações de 7.500 pacientes tem uma taxa de conversão de 2%, enquanto um concorrente com 60 avaliações de 1.000 pacientes consegue 6%. O Reviewflowz rastreia essa métrica automaticamente, usando os dados de agendamento do StringSoft, e mostra seu desempenho real comparado à média de 7,5% entre todos os clientes do Reviewflowz. Você pode filtrar relatórios por veterinário, período de tempo ou plataforma de avaliações para identificar quais membros da equipe e serviços geram o feedback mais positivo.

Quando você marca um agendamento como concluído no StringSoft, seja um check-up de rotina, uma cirurgia, uma vacinação ou um atendimento de emergência, o Reviewflowz envia na hora uma solicitação de avaliação para o dono do animal. Você configura isso uma única vez: conecta o StringSoft ao Reviewflowz e escolhe o canal de comunicação preferido, email, SMS ou WhatsApp. O sistema usa a conclusão do agendamento como gatilho, transformando cada atendimento em uma oportunidade de avaliação. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. A primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que a integração entra em funcionamento.

Sim. O Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS, para clínicas que usam o StringSoft. O WhatsApp traz resultados melhores: taxa de abertura de cerca de 98%, contra 20% do email. Por isso, é muito eficaz para alcançar donos de animais. As solicitações são disparadas automaticamente quando o agendamento é concluído no StringSoft, assim como acontece com email e SMS. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima ou contrato. Muitas clínicas veterinárias percebem que o WhatsApp funciona especialmente bem com donos de animais mais jovens, que preferem mensagens pelo celular a email tradicional.

O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a cada veterinário, identificando quem atendeu cada agendamento no StringSoft. Quando o dono do animal deixa uma avaliação, o sistema associa ao veterinário correto, sem precisar que o cliente cite nomes no feedback. Isso evita o problema do Google sinalizar avaliações que citam nomes de funcionários, mas ainda assim gera dados detalhados de desempenho para cada veterinário. Você tem acesso a rankings do time, insights para coaching e métricas de desempenho para bônus ou avaliações de desempenho, tudo sem comprometer a autenticidade das avaliações ou correr o risco de remoção pelas plataformas de avaliações.

A configuração leva menos de 15 minutos, do início ao fim, sem precisar de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar o StringSoft ao Reviewflowz, escolher quais tipos de agendamento disparam solicitações de avaliação e definir o canal preferido (email, SMS ou WhatsApp). Pronto. A primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que você termina a configuração. A integração usa os dados de agendamento que já existem no StringSoft, então sua equipe não precisa inserir dados extras nem mudar o fluxo de trabalho. Toda a coleta de avaliações acontece automaticamente em segundo plano, sem interromper o atendimento aos pacientes.

As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, e por SMS, $5 a cada 100 envios. O preço do WhatsApp varia por país. Todos os preços seguem o modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria das clínicas veterinárias, isso significa poucos centavos por avaliação coletada, já que a taxa de conversão média entre clientes do Reviewflowz é de 7,5%. Uma clínica que completa 500 agendamentos por mês e usa solicitações por email gastaria $2,50 para coletar cerca de 38 novas avaliações. Isso é muito mais barato do que os métodos tradicionais de marketing para gestão de reputação e visibilidade em buscas locais.