Software de Gestão de Avaliações para usuários do ProPet Software

O Google Reviews gera mais tráfego de busca local para negócios de animais de estimação, mas Yelp, Facebook e Rover são igualmente importantes: tutores de animais pesquisam essas plataformas especificamente na hora de escolher hospedagem, banho e creche. De acordo com a Pesquisa de Avaliações de Consumo Local da BrightLocal de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Isso faz dele o canal mais importante. Mesmo assim, o Rover capta buscas específicas de pets que o Google pode não pegar, enquanto Yelp e Facebook dão visibilidade extra nos mercados locais. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas e mais de 200 outras, para você não perder nenhuma avaliação que afete a reputação do seu negócio gerenciado pelo ProPet.

Em vez de olhar o total bruto de avaliações, acompanhe a taxa de conversão: divida as avaliações coletadas pelos serviços realmente realizados no ProPet Software. Uma hospedaria com 40 avaliações em 400 estadias de hospedagem (10% de conversão) tem um desempenho muito melhor do que uma com 150 avaliações em 5.000 estadias (3% de conversão). O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, conectando-se aos seus dados de agendamentos, hospedagem e banho do ProPet. A plataforma gera relatórios com as taxas de conversão por membro do time, tipo de serviço e período. Isso ajuda você a identificar os melhores desempenhos e as oportunidades de melhoria. A taxa média de conversão entre todos os clientes do Reviewflowz é 7,5%, um parâmetro para o desempenho do seu negócio de animais de estimação gerenciado pelo ProPet.

O Reviewflowz monitora eventos específicos do ProPet Software, como checkouts de hospedagem, conclusões de agendamentos de banho e retiradas de creche, e envia solicitações de avaliação instantaneamente para esses tutores de animais de estimação. Você define os gatilhos uma única vez, na configuração inicial: escolhe quais atividades do ProPet devem gerar solicitações e se o envio será por email, SMS ou WhatsApp. Quando o tutor faz o checkout no ProPet, o Reviewflowz envia automaticamente uma solicitação de avaliação personalizada em poucos minutos, sem envolvimento do time. Email custa $5 por 1.000 solicitações, SMS custa $5 por 100 e o preço do WhatsApp varia por país. O sistema não exige gerenciamento contínuo depois da configuração inicial. Assim, cada cliente qualificado recebe acompanhamento consistente.

Sim, o Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação pelo WhatsApp, acionadas automaticamente por eventos do ProPet Software, como checkouts de hospedagem e conclusões de banho. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, contra 20% do email. Isso o torna especialmente eficaz para coleta de avaliações. A integração funciona igual às opções de email e SMS: envia solicitações personalizadas assim que o serviço é concluído no ProPet. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimos mensais ou contratos. Esse canal é especialmente valioso em mercados onde o WhatsApp é o principal meio de comunicação entre negócios de animais de estimação e seus clientes.

O Reviewflowz se conecta automaticamente aos registros de agendamentos e hospedagem do ProPet Software para identificar qual groomer, atendente de hospedaria ou gerente prestou cada serviço, e atribui as avaliações recebidas ao membro certo do time. Isso elimina a necessidade de os clientes mencionarem nomes de funcionários nas avaliações, algo que frequentemente dispara os filtros de spam do Google e resulta na remoção da avaliação. O sistema acompanha o desempenho de cada membro do time, gera rankings e fornece relatórios detalhados de atribuição, sem que o cliente precise citar nomes de forma forçada na avaliação. Assim, suas avaliações soam mais autênticas, e você continua recebendo dados completos de desempenho dos funcionários nos seus serviços gerenciados pelo ProPet.

A configuração leva menos de 15 minutos e não exige experiência técnica nem de desenvolvedor. Conecte sua conta do ProPet Software, selecione quais eventos devem disparar as solicitações de avaliação (checkouts de hospedagem, conclusões de banho, retiradas de creche), escolha seu canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e ative a integração. O sistema já envia as primeiras solicitações de avaliação automatizadas no mesmo dia em que você conclui a configuração. Ele começa a monitorar imediatamente seus dados de transações do ProPet e envia solicitações para clientes qualificados, sem exigir treinamento do time ou mudanças no fluxo de trabalho. Toda a configuração acontece no painel do Reviewflowz, com orientação passo a passo.

Solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 envios, SMS custa $5 por 100 envios e o preço do WhatsApp varia por país. Todos os preços seguem um modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimos mensais, contratos ou taxas de configuração. Para a maioria dos usuários do ProPet Software, isso se traduz em poucos centavos por avaliação coletada. Uma hospedaria que envia 200 solicitações de email por mês paga $1, enquanto o mesmo volume via SMS custa $10. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, cada avaliação coletada normalmente custa menos de $1, independentemente do canal. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas. Isso torna o modelo econômico para negócios de animais de estimação sazonais ou com volume de agendamentos variável.