Software de Gestão de Avaliações para usuários do Peek Pro
Coleta avaliações no Google e no TripAdvisor automaticamente sempre que uma reserva é concluída no Peek Pro. Sem acompanhamento manual, sem oportunidades perdidas.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Peek Pro bookings
Reviewflowz triggers review requests automatically when bookings complete in Peek Pro, sending emails, SMS, or WhatsApp messages to guests without any manual work from your team. Connect your Peek Pro account once and every completed reservation, tour, or activity automatically generates a review request. Your staff focuses on delivering great experiences while the system handles all follow-up communications. Guests receive professionally formatted requests within hours of their visit, when their experience is fresh and they're most likely to respond positively.
Track your best customers who leave 5-star reviews
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically flags their profiles in your Peek Pro system so your team can identify loyal customers during future visits. This integration helps you spot repeat customers who actively promote your business, making them perfect candidates for referral programs, case studies, or special recognition. Your front desk staff can see review history directly in Peek Pro, allowing them to thank customers for previous reviews or ask satisfied guests for testimonials while they're still on-site and engaged.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviewflowz connects to Peek Pro's booking data to automatically track which team member handled each guest, attributing reviews to the right staff without requiring guests to mention names in their feedback. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name employees while still giving you detailed staff performance tracking. Tour guides, activity coordinators, and customer service reps get credit for positive reviews through backend attribution rather than public name-drops. You get complete staff leaderboards and coaching insights without risking review removals.
Calculate review conversion rate from Peek Pro bookings
Most businesses celebrate having 200 reviews until they realize that represents only 3% of their actual customers - Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews received by completed bookings in Peek Pro. Instead of guessing at performance, you see exact metrics: 150 tours completed this month, 18 reviews received, 12% conversion rate. This booking-to-review ratio reveals whether you're outperforming competitors or just have higher volume. Average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against.
AI review responses for Google and TripAdvisor reviews
Reviewflowz uses AI to generate branded responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms, maintaining consistent engagement without consuming your team's time. Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers that you actively engage with feedback, but manually replying to every single review becomes impossible at scale. The AI learns your brand voice and generates appropriate responses for both positive and negative reviews, with options to approve responses manually or let them publish automatically based on your preferences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para operadores turísticos e prestadores de atividades?
O Google Reviews domina os resultados de busca local e afeta diretamente sua visibilidade quando viajantes pesquisam atividades na sua região. Já o Tripadvisor é a principal plataforma de pesquisa para turistas que comparam tours e experiências. Avaliações no Yelp, Facebook e Viator também influenciam decisões de reserva, principalmente em tours gastronômicos e atividades culturais. O Reviewflowz monitora essas plataformas e mais de 200 outras em um único painel, garantindo que você nunca perca feedback de nenhum canal onde clientes em potencial pesquisam experiências como a sua.
Como faço para medir se minha estratégia de coleta de avaliações está funcionando?
Rastreie a taxa de conversão de avaliações, não apenas o total de avaliações. Como o Reviewflowz se integra ao Peek Pro, ele calcula seu desempenho real dividindo as avaliações recebidas pelas reservas concluídas. Assim você vê se realmente supera os concorrentes ou só tem mais volume de reservas. Um negócio com 50 avaliações em 200 reservas (25% de conversão) tem desempenho muito melhor do que um com 300 avaliações em 5.000 reservas (6% de conversão). Essa proporção entre reservas e avaliações revela a eficácia real na construção da sua reputação.
Quando exatamente o Reviewflowz envia solicitações de avaliação do Peek Pro?
As solicitações de avaliação são enviadas automaticamente quando a reserva muda para o status concluída no seu sistema Peek Pro, seja depois que um tour termina, uma atividade acaba ou um período de aluguel expira. Você configura o evento de disparo uma única vez, normalmente quando o status muda para 'concluído' ou 'finalizado', e escolhe o canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp). A partir daí, toda reserva concluída gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem intervenção manual do seu time.
Posso enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp para hóspedes internacionais?
Sim, o Reviewflowz permite enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp, além de email e SMS. Isso é especialmente eficaz para turistas internacionais que usam o WhatsApp como principal canal de mensagens. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, bem acima das taxas de email, o que o torna muito eficaz para alcançar hóspedes de regiões onde o WhatsApp domina. O preço varia por país, seguindo as taxas internacionais de mensagens do WhatsApp, mas mantém o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato.
Como posso rastrear qual guia de turismo recebe as melhores avaliações?
O Reviewflowz se conecta automaticamente aos dados de atribuição de funcionários do Peek Pro para associar cada avaliação ao guia de turismo, coordenador de atividades ou atendente correto, sem precisar que o hóspede mencione nomes na avaliação. Essa atribuição interna gera rankings detalhados de desempenho dos funcionários, sem cair na tendência do Google de sinalizar avaliações que mencionam nomes específicos. Você tem visibilidade completa sobre quais guias recebem feedback positivo com mais consistência, o que ajuda nas decisões de agendamento, bônus e treinamento.
Com que rapidez posso começar a coletar avaliações automatizadas do Peek Pro?
A configuração normalmente leva menos de 15 minutos, sem exigir desenvolvedor ou suporte técnico. Basta conectar sua conta do Peek Pro pela nossa integração, escolher o evento de disparo (como conclusão de reserva), definir o canal de mensagem (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar o modelo da solicitação de avaliação. Sua primeira solicitação automática é enviada assim que a próxima reserva for concluída, e cada conclusão seguinte dispara o mesmo processo.
Quanto custa enviar solicitações de avaliação automatizadas?
As solicitações por email custam $5 por 1.000 emails, e por SMS, $5 por 100 mensagens, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato de longo prazo. Para a maioria dos negócios de turismo e atividades, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país de destino, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas, o que torna o modelo viável até para negócios sazonais com volume de reservas variável.