Software de Gestão de Avaliações para usuários do Momence

As avaliações do Google devem ser sua prioridade, já que a maioria dos clientes em potencial encontra negócios pela busca e pelos mapas do Google. Yelp, Facebook e Trustpilot dão visibilidade extra em diferentes momentos da pesquisa do cliente. Plataformas específicas do seu setor também importam, dependendo do tipo de serviço que você oferece. Em vez de escolher entre plataformas, o Reviewflowz monitora mais de 200 sites suportados em um único painel, enquanto você concentra os esforços de otimização nas plataformas que geram mais tráfego para o seu pipeline no Momence.

A taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações dividido pelo total de negócios fechados no Momence. Um negócio com 200 avaliações em 15.000 negócios fechados tem taxa de conversão de 1,3%. Já um concorrente com 80 avaliações em 2.000 negócios fechados chega a 4% de conversão, e provavelmente fecha mais negócios novos. O Reviewflowz se integra ao histórico de negócios do Momence e calcula essa taxa de conversão automaticamente, oferecendo uma métrica de desempenho que se relaciona com resultados reais do negócio, não só com o volume de avaliações.

Quando eventos específicos acontecem na sua conta do Momence, como a mudança de status de um negócio para fechado, a conclusão de um projeto ou marcos de onboarding, o Reviewflowz detecta esses gatilhos e envia a solicitação de avaliação para o cliente na hora. Você configura isso uma vez: conecta sua conta do Momence, escolhe os eventos que disparam o envio e define os canais de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). A partir daí, cada novo cliente gera solicitações de avaliação automaticamente, sem intervenção manual e sem interromper seu fluxo de trabalho.

Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de cerca de 98%, contra 20% do email. Quando um negócio é fechado no Momence, a solicitação de avaliação pode ser enviada automaticamente por WhatsApp, email ou SMS, de acordo com suas preferências. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo pré-pago dos outros canais. Essa taxa de abertura alta torna o WhatsApp especialmente eficaz para empresas de serviços cujos clientes usam principalmente o celular.

O Reviewflowz atribui as avaliações aos membros do time automaticamente, usando os dados de atribuição de negócios do Momence e os dados de propriedade do contato. Quando a Sarah fecha um negócio no Momence e esse cliente deixa uma avaliação, ela é creditada automaticamente à Sarah, sem precisar que o cliente cite o nome dela. Isso evita que o Google sinalize a avaliação por mencionar o nome de um funcionário, e ainda assim você acompanha o desempenho individual para coaching do time, reconhecimento e cálculo de comissões.

A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou desenvolvedor. Você conecta sua conta do Momence por uma integração de API segura, escolhe os eventos que disparam o envio, como o fechamento de um negócio, define os canais de comunicação e configura os modelos de solicitação de avaliação. A primeira solicitação automática pode sair no mesmo dia. A integração funciona em segundo plano, sem afetar os fluxos de trabalho que você já usa no Momence e sem exigir treinamento do time.

A solicitação de avaliação por email custa $5 por 1.000 emails enviados, por SMS custa $5 por 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Todo o preço é pré-pago, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria dos usuários do Momence, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% dos clientes do Reviewflowz, você gasta normalmente menos de $1 para coletar cada nova avaliação a partir dos seus negócios fechados.