Software de Gestão de Avaliações para usuários do Mogo

As avaliações do Google devem ser sua prioridade máxima, já que a maioria dos pacientes busca "dentista perto de mim" no Google. Mas plataformas de saúde específicas, como Healthgrades e Zocdoc, são igualmente importantes para consultórios odontológicos. Segundo a pesquisa Local Consumer Review Survey de 2024, da BrightLocal, 87% dos consumidores usaram o Google para avaliar negócios locais. Pacientes que buscam serviços odontológicos costumam checar o Healthgrades para ver as credenciais dos profissionais, e o Zocdoc para agendar consultas. O Facebook e o Yelp também influenciam as decisões dos pacientes, especialmente em odontologia estética e ortodontia. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, em um único painel. Assim, os dados dos seus pacientes no Mogo acionam automaticamente solicitações de avaliação em todos os sites relevantes, garantindo uma gestão completa da sua reputação.

A taxa de conversão de avaliações (avaliações recebidas divididas pelo número de consultas) é a única métrica que realmente importa, não o total de avaliações. Um consultório com 30 avaliações vindas de 300 pacientes tem taxa de conversão de 10% e supera outro com 150 avaliações vindas de 3.000 pacientes (taxa de conversão de 5%). Como o Reviewflowz se conecta ao Mogo, ele calcula automaticamente sua taxa de conversão real usando dados reais das consultas. Você vê métricas como: 89 consultas concluídas este mês, 12 avaliações recebidas, taxa de conversão de 13,5%. Isso permite acompanhar melhorias ao longo do tempo e comparar o desempenho entre profissionais, tipos de tratamento ou unidades, com base no volume real de pacientes, e não em métricas de vaidade.

Quando você marca qualquer consulta como concluída no Mogo, o Reviewflowz aciona automaticamente uma solicitação de avaliação para esse paciente por email, SMS ou WhatsApp. O sistema monitora sua conta no Mogo e identifica consultas concluídas, seja uma limpeza, restauração, coroa, tratamento de canal ou visita ortodôntica. Você configura o acionador uma única vez, escolhendo o método de comunicação preferido e o momento de envio. O sistema contata cada paciente automaticamente, sem envolvimento da equipe. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. A integração funciona para todos os tipos de consulta: limpezas de rotina, procedimentos complexos e visitas de acompanhamento geram oportunidades de avaliação de forma consistente, sem trabalho manual do seu time.

Sim, o Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação por WhatsApp, acionadas automaticamente a partir das consultas no Mogo. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email. Isso o torna muito eficaz para se comunicar com pacientes. Quando você conclui consultas no Mogo, o sistema envia mensagens por WhatsApp, além das opções de email ou SMS. Os preços variam por país, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal. Muitos consultórios odontológicos acham o WhatsApp especialmente eficaz com pacientes mais jovens e em mercados onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação. A configuração é igual à dos outros canais, e você pode combinar métodos de comunicação com base nas preferências de cada paciente, armazenadas nos seus registros do Mogo.

O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação a um dentista, higienista ou ortodontista específico, usando os dados das consultas no Mogo, sem que o paciente precise citar nomes. O sistema sabe qual profissional atendeu cada consulta e, assim, credita automaticamente cada avaliação à pessoa certa do time. Você recebe relatórios detalhados com o número de avaliações, as notas e a taxa de conversão de cada profissional. Isso elimina a necessidade de pedir ao paciente para mencionar "Dr. Johnson" ou "Sarah, a higienista" na avaliação, algo que costuma parecer forçado e pode até acionar os filtros de spam do Google. Essa atribuição acontece nos bastidores: você tem dados de desempenho limpos, e os pacientes continuam escrevendo avaliações autênticas sobre a própria experiência.

A integração entre o Reviewflowz e o Mogo leva menos de 15 minutos para configurar, sem precisar de desenvolvedor ou suporte de TI. Você conecta sua conta do Mogo com um processo simples de autenticação, escolhe quais consultas concluídas devem acionar solicitações de avaliação, define o método de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configura o momento de envio das mensagens. O sistema funciona na hora e já começa a monitorar sua conta do Mogo em busca de consultas concluídas. A primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que você termina a configuração. Você não precisa de implementação técnica complexa, desenvolvimento de API ou treinamento de equipe para começar a coletar mais avaliações do seu consultório odontológico.

As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 emails enviados, e as solicitações por SMS custam R$ 5 por 100 mensagens de texto, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato. Para a maioria dos consultórios odontológicos, isso sai por centavos por avaliação coletada. Um consultório que envia 200 solicitações por email todo mês paga R$ 1, enquanto 50 solicitações por SMS custam R$ 2,50. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas, quando as consultas são concluídas no Mogo. Isso torna o sistema econômico para consultórios de qualquer tamanho. Você não paga taxa inicial, mínimo de assinatura ou compromisso de longo prazo para começar a coletar mais avaliações de pacientes.