Software de gestão de avaliações para quem usa o MINDBODY

O Google Reviews é sua prioridade máxima, porque impacta diretamente o ranking de busca local quando membros em potencial procuram academias, estúdios de ioga e centros de fitness perto deles. O Yelp e o Facebook são igualmente importantes para negócios de fitness, porque geram bastante tráfego de descoberta e ajudam na autoridade de domínio. As avaliações no ClassPass são especialmente importantes para estúdios que usam essa plataforma, porque influenciam as decisões de reserva dentro do app. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas críticas, além de mais de 200 outros sites de avaliações, a partir de um único painel. Assim, você capta feedback de todos os canais onde membros em potencial pesquisam opções de fitness.

Acompanhe sua taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações pelo total de sessões concluídas, não apenas o número bruto de avaliações. Um estúdio com 150 avaliações em 5.000 aulas (taxa de 3%) tem desempenho pior do que um estúdio com 80 avaliações em 1.600 aulas (taxa de 5%). Como o Reviewflowz se integra com o MINDBODY, ele calcula essa métrica automaticamente, usando os dados reais de frequência nas aulas, sessões de treinamento pessoal e informações de associação. Isso te dá um rastreamento de desempenho preciso, para você identificar quais tipos de aula, instrutores e horários geram o feedback mais positivo.

O Reviewflowz monitora sua conta MINDBODY em busca de eventos específicos que você configurar, como check-ins de aula, sessões de treinamento pessoal concluídas ou marcos de associação atingidos. Quando esses eventos ocorrem, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao membro pelo canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp. Você configura os gatilhos uma vez, na configuração inicial, e todo evento qualificado que ocorrer depois disso dispara a solicitação sem qualquer intervenção manual do seu time. Seu time continua usando o MINDBODY normalmente, enquanto a coleta de avaliações roda automaticamente em segundo plano.

Sim, o Reviewflowz aceita solicitações de avaliação por WhatsApp, com taxa de abertura de 98%, contra 20% do email, o que o torna muito eficaz para alcançar membros de academia e participantes de aula. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente por eventos do MINDBODY, como presença em aulas, conclusão do treinamento pessoal e marcos de associação, assim como as opções de email e SMS. Com um engajamento maior, mais alunos de ioga satisfeitos, membros de CrossFit e clientes de treinamento pessoal realmente veem e respondem às solicitações de avaliação, o que melhora sua taxa geral de conversão.

O Reviewflowz atribui as avaliações automaticamente ao instrutor certo, usando as agendas de aula e os dados de sessão do MINDBODY, sem que o membro precise mencionar o nome do treinador. Quando alguém deixa uma avaliação depois de frequentar a aula de ioga da Sarah ou concluir uma sessão de treinamento pessoal com o Mike, o sistema sabe qual membro do time prestou o serviço, com base nos registros do MINDBODY. Isso gera avaliações com uma leitura natural, que o Google não marca como suspeitas, e ainda te dá o rastreamento completo do desempenho do time, rankings e métricas individuais dos treinadores, sem depender de menções de nomes que podem gerar problemas.

A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar sua conta do MINDBODY pela nossa integração segura, escolher os eventos que vão disparar as solicitações (check-ins de aula, sessões concluídas, marcos), selecionar o canal de mensagens (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar o template da solicitação. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada já sai no mesmo dia. A integração funciona com o fluxo de trabalho que você já tem no MINDBODY, sem exigir treinamento do time nem mudanças nos processos atuais de gestão de aulas.

As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 emails enviados, as solicitações por SMS custam $5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Você paga só pelo que usa, sem valor mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos estúdios de fitness, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você normalmente paga menos de $1 por avaliação recebida via email, o que torna essa uma forma econômica de construir sua reputação online.