Software de gestión de reseñas para usuarios de MINDBODY

Google Reviews es tu prioridad número uno porque influye directamente en el posicionamiento en las búsquedas locales cuando alguien busca gimnasios, estudios de yoga o centros de fitness cerca de casa. Yelp y Facebook son igual de importantes para los negocios de fitness porque generan mucho tráfico de descubrimiento y autoridad de dominio. Las reseñas de ClassPass son clave para los estudios que están en esa plataforma, porque influyen en las decisiones de reserva dentro de la app. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave, más de 200 sitios de reseñas adicionales, desde un único panel, para que captes el feedback de cada canal donde los clientes potenciales investigan sus opciones de fitness.

Calcula tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el total de reseñas entre el total de sesiones completadas, no te quedes solo con el número bruto de reseñas. Un estudio con 150 reseñas de 5.000 clases (una tasa del 3%) tiene un desempeño peor que otro con 80 reseñas de 1.600 clases (una tasa del 5%). Como Reviewflowz se integra con MINDBODY, calcula esta métrica automáticamente a partir de la asistencia real a las clases, las sesiones de entrenamiento personal y los datos de membresía. Así tienes un seguimiento preciso del rendimiento y puedes identificar qué clases, entrenadores y franjas horarias generan más feedback positivo.

Reviewflowz hace seguimiento de tu cuenta de MINDBODY para detectar los eventos que configures: check-ins de clase, sesiones de entrenamiento personal completadas o hitos de membresía alcanzados. Cuando ocurre uno de estos eventos, el sistema envía automáticamente una solicitud de reseña al miembro por el canal que elijas: email, SMS o WhatsApp. Configuras los disparadores una sola vez, durante el onboarding, y a partir de ahí cada evento que cumpla los requisitos envía la solicitud sin que tu equipo tenga que intervenir. Tu equipo sigue usando MINDBODY como siempre, mientras la captación de reseñas funciona sola en segundo plano.

Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, con una tasa de apertura del 98% frente al 20% del email, lo que la hace muy eficaz para llegar a los miembros del gimnasio y a los asistentes a clases. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente a partir de eventos de MINDBODY, como la asistencia a clases, la finalización de un entrenamiento personal o los hitos de membresía, igual que las de email y SMS. Con una tasa de interacción más alta, más estudiantes de yoga satisfechos, miembros de CrossFit y clientes de entrenamiento personal ven y responden a tus solicitudes de reseña, lo que mejora tu tasa de conversión general.

Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al entrenador correcto a partir de los horarios de clase y los datos de sesión de MINDBODY, así los miembros no necesitan mencionar el nombre del entrenador. Cuando alguien deja una reseña después de asistir a la clase de yoga de Sarah o de completar una sesión de entrenamiento personal con Mike, el sistema sabe qué miembro del personal dio el servicio, según los registros de MINDBODY. Así consigues reseñas que suenan naturales y evitan que Google las marque, y a la vez tienes un seguimiento completo del rendimiento del personal, clasificaciones y métricas individuales por entrenador, sin depender de menciones de nombres que podrían dar problemas.

La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de un desarrollador ni del equipo de TI. Conecta tu cuenta de MINDBODY con nuestra integración segura, elige los eventos que activan el envío (check-ins de clase, sesiones completadas, hitos), selecciona el canal de mensajería (email, SMS o WhatsApp) y personaliza la plantilla de la solicitud. Tu primera solicitud de reseña automática sale ese mismo día. La integración se adapta a tu flujo de trabajo actual en MINDBODY, sin necesidad de formar al personal ni cambiar tus procesos de gestión de clases.

Las solicitudes de reseña por email cuestan $5 por cada 1.000 emails enviados, las solicitudes por SMS cuestan $5 por cada 100 mensajes, y el precio de WhatsApp varía según el país. Todos los precios funcionan por pago según uso, sin mínimos mensuales, contratos ni cuotas de configuración. Para la mayoría de los estudios de fitness, esto se traduce en solo unos centavos por cada reseña conseguida. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, normalmente pagas menos de $1 por reseña recibida con solicitudes por email: una forma muy rentable de construir tu reputación online.