Software de gestão de avaliações para usuários do me&u
Conecte os dados de checkout do me&u para solicitar avaliações automaticamente por WhatsApp, SMS ou email quando as experiências gastronômicas terminam ou os pedidos são concluídos.
They love how easy we've made it
Automatic review requests after me&u checkout completion
Every completed me&u checkout, finished reservation, or ended dining experience automatically triggers a review request sent via email, SMS, or WhatsApp to your guest. Configure once which trigger event you want (order completion, table checkout, reservation end) and choose your preferred messaging channel. Then every single guest receives a personalized request for Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook reviews without any manual work from your team. No forgotten follow-ups, no missed opportunities, and no staff time spent chasing reviews.
Flag 5-star reviewers in your me&u guest profiles
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, that positive feedback data flows directly back into their me&u guest profile automatically. Your host team sees exactly which customers are your biggest promoters the moment they return to your restaurant. This lets you approach happy guests for video testimonials, referrals, or case studies while their positive experience is still fresh. Turn your review data into actionable guest intelligence that drives more word-of-mouth marketing and repeat business.
Staff review attribution using me&u reservation data
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct host, server, or manager using your me&u reservation and table assignment data. No need to ask guests to mention staff names in their reviews, which often leads to misspellings, forgotten mentions, or Google review removals for seeming fake. Since the system already knows who handled each table or order from your me&u data, reviews get attributed instantly when they arrive. Your team gets accurate performance tracking while your reviews read naturally and avoid platform flags.
Calculate review conversion rate from me&u order volume
Raw review counts mean nothing without knowing your actual customer volume. A restaurant celebrating 100 Google reviews from 5,000 me&u orders has a concerning 2% conversion rate. Because Reviewflowz connects directly to your me&u transaction data, you see the metric that actually matters: review conversion percentage. Track 847 completed orders this month, 63 collected reviews, 7.4% conversion rate. Compare your performance against the Reviewflowz average of 7.5% conversion and identify which locations, staff members, or time periods generate the most reviews per customer served.
AI-generated replies to restaurant reviews automatically
Responding to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook takes hours your management team doesn't have. Reviewflowz AI writes personalized, on-brand responses to every review automatically using your restaurant's voice and style. Each reply is tailored to the specific feedback, mentions relevant menu items or services, and maintains your brand personality. You can approve responses before they publish or let them go live automatically. Consistent review engagement boosts your local search rankings and shows future diners that you care about feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para os meus restaurantes que usam o me&u?
O Google Reviews é o que gera mais impacto: afeta o ranking de busca local e a descoberta de clientes. Mas TripAdvisor, Yelp, OpenTable e Facebook são igualmente importantes para restaurantes, porque os clientes pesquisam essas plataformas antes de reservar. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Por isso, ele deve ser sua prioridade número um. Já o TripAdvisor capta buscas de viagem e jantares para ocasiões especiais, enquanto as avaliações do OpenTable aparecem direto no fluxo de reserva. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas e mais de 200 outras, para você captar o feedback de todos os canais que influenciam suas reservas.
Como faço para medir corretamente o desempenho de avaliações de restaurantes?
A taxa de conversão de avaliações é a única métrica que realmente importa: total de avaliações dividido pelo total de clientes atendidos. Um restaurante com 30 avaliações em 200 pedidos do me&u (conversão de 15%) tem um desempenho muito melhor que um com 150 avaliações em 5.000 pedidos (conversão de 3%). A maioria dos restaurantes só acompanha o número bruto de avaliações e ignora completamente o volume de clientes. Como o Reviewflowz se integra aos dados de transações do me&u, você vê automaticamente sua taxa de conversão real. A média entre os clientes do Reviewflowz é 7,5%, um bom parâmetro para você otimizar.
Como a integração com o me&u envia as solicitações de avaliação?
As solicitações de avaliação disparam automaticamente quando ocorrem eventos específicos do me&u: conclusão do checkout, fim da reserva ou fim da experiência gastronômica. Durante a configuração inicial, você escolhe o evento de disparo e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). Depois disso, todo cliente que concluir essa ação recebe uma solicitação de avaliação personalizada, sem nenhuma intervenção manual do seu time. O sistema busca os dados de contato do cliente direto no me&u e envia a solicitação pelo canal escolhido. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor nem de TI.
Posso usar WhatsApp para solicitações de avaliação de restaurantes?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação via WhatsApp, disparadas automaticamente por eventos do me&u como conclusão do checkout ou fechamento de mesa. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email. Isso o torna muito mais eficaz para alcançar clientes que nem sempre checam a caixa de entrada. O WhatsApp funciona muito bem com públicos mais jovens e clientes internacionais, que preferem apps de mensagens ao email tradicional. A integração funciona igual aos canais de email e SMS: envia automaticamente quando os eventos de disparo do me&u que você selecionou acontecem. O preço varia por país.
Como funciona o rastreamento de avaliações por funcionário com os dados do me&u?
O Reviewflowz extrai automaticamente os dados de atribuição de funcionários do seu sistema me&u e atribui cada avaliação ao anfitrião, garçom ou gerente certo, sem precisar que o cliente mencione nomes. Quando chega uma avaliação, o sistema a cruza com o registro da reserva ou do pedido e credita o membro do time responsável na hora. Isso evita os problemas das menções manuais de nome: o cliente esquece o nome, escreve errado, ou o Google sinaliza avaliações que parecem combinadas. Você tem rankings precisos de desempenho da equipe e dados detalhados para coaching, enquanto suas avaliações continuam soando naturais e permanecem publicadas nas plataformas.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o me&u?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem time de TI. Basta conectar sua conta do me&u pelo nosso painel de integração, escolher quais eventos disparam as solicitações de avaliação (conclusão do checkout, fim da reserva etc.), selecionar o canal de mensagens (email, SMS ou WhatsApp) e ativar a automação. As primeiras solicitações de avaliação saem no mesmo dia, assim que os clientes completam as ações de disparo escolhidas. A integração busca os dados de contato do cliente e as atribuições de equipe direto no me&u, então você não precisa inserir dados nem configurar nada a mais.
Quanto custam as solicitações de avaliação do me&u por cliente?
As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, por SMS custam $5 a cada 100 envios, e o preço do WhatsApp varia por país. Para a maioria dos restaurantes, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você paga cerca de $0,67 para coletar uma avaliação por email, ou $3,75 por SMS. Todo o preço é por uso, sem contrato, mensalidade mínima ou taxa de configuração. Você paga só pelas solicitações de avaliação enviadas de fato, não pelo acesso à plataforma nem por licença de software.