Software de Gestão de Avaliações para usuários do GoToMyPC
Conecte o GoToMyPC para coletar avaliações automaticamente após cada sessão de suporte remoto. Acompanhe quais sessões se transformam em feedback com 5 estrelas.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews after GoToMyPC sessions
Set up automatic review requests that trigger when your GoToMyPC support sessions end or tickets get marked as resolved. Configure it once, and every customer receives a review request via email, SMS, or WhatsApp without any manual work. The system pulls session completion data directly from GoToMyPC, so there's no need for separate tracking or remembering to send requests. With Reviewflowz customers averaging a 7.5% review conversion rate, you'll turn routine remote support into a steady stream of positive feedback that builds your reputation over time.
Identify your most satisfied remote support customers
When customers leave reviews after GoToMyPC sessions, their feedback automatically connects to their support records so you know exactly who your biggest advocates are. This data flows directly into your customer database, making it simple to identify satisfied clients for case studies, referrals, or video testimonials. Instead of guessing which customers had positive experiences, you have concrete proof through their review behavior. These insights help you understand which types of remote support issues generate the most satisfaction and which customers are most likely to recommend your services to others.
Track GoToMyPC technician performance through reviews
Reviews automatically get attributed to the correct technician using your GoToMyPC session data, without customers needing to mention names. When a support session ends, Reviewflowz already knows which team member handled the remote connection, so incoming reviews get linked to the right person instantly. This approach avoids the common problem of customers forgetting technician names or Google flagging reviews that specifically mention staff members. You get accurate per-technician review tracking while customers leave more natural-sounding feedback that's less likely to be filtered or removed by review platforms.
Calculate review conversion rates from GoToMyPC sessions
Most businesses only count total reviews, but that doesn't tell you much without knowing your session volume. A technician with 50 reviews from 2,000 GoToMyPC sessions has a 2.5% conversion rate, while their colleague with 30 reviews from 200 sessions achieves 15%. Reviewflowz calculates these true conversion rates by connecting directly to your GoToMyPC data to count actual remote support sessions completed. You'll see metrics like '127 sessions this month, 18 reviews collected, 14.2% conversion rate' instead of just raw review counts that lack context about your actual customer interaction volume.
Automate replies to remote support service reviews
Every review across Google, Yelp, and 200+ other platforms gets an AI-generated reply that matches your brand voice and addresses remote support feedback specifically. The system understands common themes in IT support reviews and crafts appropriate responses for both positive testimonials and technical complaint scenarios. You can approve each reply manually or set them to publish automatically after you've trained the AI on your preferred tone. Consistent review responses help with local search rankings while showing potential customers that you actively engage with feedback about your remote support services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para prestadores de serviços do GoToMyPC?
As avaliações do Google devem ser sua prioridade máxima, já que a maioria das empresas procura localmente por serviços de suporte de TI e assistência remota. Segundo a pesquisa BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Além do Google, vale focar no Yelp para visibilidade local, no Facebook para prova social e no Trustpilot para credibilidade empresarial. Plataformas específicas do setor, como G2 ou Capterra, funcionam bem se você atender clientes empresariais que precisam de soluções de desktop remoto. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas em um único painel, para você não precisar gerenciar várias contas nem perder feedback de nenhuma plataforma.
Como medir corretamente o desempenho das avaliações do GoToMyPC?
Rastreie sua taxa de conversão de avaliações, não apenas o número total de avaliações. Ou seja, divida as avaliações coletadas pelo total de sessões do GoToMyPC concluídas. Um prestador com 100 avaliações em 5.000 sessões remotas (2% de conversão) tem desempenho inferior a outro com 40 avaliações em 800 sessões (5% de conversão). O Reviewflowz calcula isso automaticamente ao se conectar aos dados de sessão do GoToMyPC, mostrando métricas como "Março: 89 sessões, 12 avaliações, taxa de conversão de 13,5%." Isso revela sua real eficiência na coleta de avaliações e ajuda a identificar quais técnicos ou tipos de serviço geram o feedback mais positivo por interação com o cliente.
Quando enviar solicitações de avaliação após uma sessão do GoToMyPC?
Envie solicitações de avaliação assim que a sessão do GoToMyPC terminar e o tíquete de suporte for marcado como resolvido no seu sistema. Esse momento captura o cliente enquanto a experiência positiva ainda está fresca e a solução técnica está funcionando bem. O Reviewflowz dispara automaticamente a partir dos eventos de conclusão de sessão, para que os clientes recebam a solicitação por e-mail, SMS ou WhatsApp poucos minutos depois de o problema ser resolvido. Depois de configurado, o sistema cuida do cronograma sozinho, garantindo que todo caso de suporte remoto resolvido gere uma oportunidade de avaliação, sem trabalho manual de acompanhamento para seus técnicos.
O WhatsApp funciona melhor que o e-mail para solicitações de avaliação de suporte de TI?
O WhatsApp costuma trazer taxas de resposta muito mais altas para solicitações de avaliação: taxas de abertura em torno de 98%, contra cerca de 20% no e-mail. Isso faz uma diferença enorme para negócios de suporte de TI, onde os clientes nem sempre checam o e-mail comercial mas respondem rápido a mensagens no celular. Muitos clientes empresariais preferem o WhatsApp para comunicações rápidas, principalmente depois de receber suporte técnico. O Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp com os mesmos disparadores automáticos das sessões do GoToMyPC. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso das nossas outras opções de mensagens.
Como rastrear quais técnicos do GoToMyPC recebem as melhores avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a técnicos específicos, cruzando os dados com os registros de sessão do GoToMyPC para identificar quem atendeu cada caso de suporte remoto. Quando uma avaliação chega, ela é vinculada automaticamente ao membro certo do time, sem que o cliente precise mencionar nomes no feedback. Isso gera dados limpos de avaliações por técnico, mostrando volume e qualidade do feedback que cada pessoa recebe. Você pode acompanhar métricas como taxa de conversão, nota média e temas recorrentes no feedback de cada técnico, o que ajuda a identificar seus melhores desempenhos e as oportunidades de treinamento.
Quão rápido é configurar a automação de coleta de avaliações com o GoToMyPC?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige um desenvolvedor. Você conecta sua conta do GoToMyPC ao Reviewflowz, escolhe a conclusão da sessão como evento de disparo, define o canal de comunicação preferido (e-mail, SMS ou WhatsApp) e personaliza a mensagem da solicitação de avaliação. A integração começa a funcionar na hora, enviando as primeiras solicitações ainda no mesmo dia. A conexão puxa os dados de sessão automaticamente, então não há manutenção contínua nem configuração manual depois da configuração inicial.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação do GoToMyPC?
Solicitações de avaliação por e-mail custam R$ 5 a cada 1.000 envios, enquanto as por SMS custam R$ 5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria dos prestadores de suporte remoto, isso equivale a poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você pagaria cerca de R$ 0,67 para coletar cada avaliação por e-mail, ou R$ 3,75 via SMS, o que torna o canal extremamente rentável em comparação com outros canais de marketing.