Software de Gestão de Avaliações para usuários do Fixably
Conecte o Fixably para solicitar avaliações automaticamente quando as ordens de trabalho forem encerradas. Descubra quais técnicos recebem as notas mais altas, mesmo quando os clientes não citam nomes.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Fixably work orders
When you mark a work order complete in Fixably, Reviewflowz automatically sends review requests to customers via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. No manual follow-up needed. Your HVAC repair, plumbing job, or house cleaning gets reviewed without remembering to ask. The system triggers instantly from Fixably's job completion status, reaching customers while your service is still fresh in their minds. Set your preferred channel once during the 15-minute setup, then every closed work order becomes a potential Google or Yelp review automatically.
Identify your best customers from Fixably reviews and ratings
5-star reviewers become VIP customers in your Fixably system automatically. When homeowners leave glowing Google reviews about your emergency repair or deep cleaning, that rating syncs directly to their customer record in Fixably. Your dispatchers see which clients are your biggest advocates before scheduling the next service call. Use this data to ask happy customers for referrals to neighbors, request video testimonials about your work quality, or prioritize their emergency calls. Transform one-time service jobs into long-term customer relationships by knowing exactly who loves working with your team.
Track technician review performance without name mentions
Reviews automatically credit the right technician based on Fixably work order assignments, not customer name-drops. Google often flags reviews that mention staff names as potentially fake, hurting your overall rating. Reviewflowz pulls technician assignments directly from your Fixably data, so when reviews arrive, they're attributed correctly without needing customers to remember or spell names correctly. Your reviews read naturally while you still get detailed performance metrics for each team member. Build technician leaderboards, calculate review-based bonuses, and identify your top performers without risking review removals.
Calculate review conversion rates from Fixably job volume
True review performance means reviews divided by completed jobs, not just total review counts. A competitor with 75 reviews from 500 jobs (15% conversion) outperforms 200 reviews from 4,000 jobs (5% conversion). Because Reviewflowz connects to Fixably's work order data, you see real conversion metrics: 45 reviews from 312 completed service calls equals 14.4% this month. Compare technician performance, seasonal trends, and service type effectiveness. Track whether your HVAC repairs generate more reviews than routine maintenance, or if certain neighborhoods respond better to SMS versus email requests.
AI auto-replies to home service reviews across platforms
AI responds to every Google, Yelp, and HomeAdvisor review in your brand voice without manual work. Consistent review responses boost local SEO rankings and show professionalism to future customers comparing contractors. The AI learns your business tone from initial examples, then crafts appropriate responses whether someone praises your emergency plumbing repair or complains about scheduling delays. Approve responses manually during setup, then switch to full automation once you're confident. Covers all 200+ platforms Reviewflowz monitors, so your online reputation stays active even when you're busy running service calls.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para contratados e negócios de serviços residenciais que usam o Fixably?
O Google Reviews domina porque quem procura um contratado pesquisa lá primeiro, mas Yelp, Angi, HomeAdvisor e Facebook geram leads qualificados que já estão buscando ativamente por esses serviços. Essas plataformas aumentam a autoridade de domínio e aparecem em buscas específicas do setor, onde clientes comparam contratados, profissionais de limpeza e técnicos de manutenção. Segundo a pesquisa BrightLocal sobre Avaliações de Consumidores Locais de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. O Reviewflowz monitora essas plataformas essenciais e mais de 200 outras em um único painel, para você não perder nenhuma avaliação que afete seu relacionamento com clientes do Fixably e seu posicionamento nas buscas locais.
Como medir o sucesso das avaliações no meu negócio de serviços que usa o Fixably?
A taxa de conversão de avaliações é o número de avaliações recebidas dividido pelo número de pedidos de trabalho do Fixably concluídos. Essa métrica mostra o desempenho real do seu negócio, muito além da simples contagem de avaliações. Como o Reviewflowz se integra aos dados de trabalho do Fixably, ele calcula essa taxa automaticamente, a partir do seu volume real de serviço. Um contratado com 60 avaliações em 400 trabalhos concluídos (15% de conversão) sai na frente de um concorrente com 150 avaliações em 3.000 trabalhos (5% de conversão), porque a taxa mais alta indica melhor satisfação do cliente. Acompanhe tendências mensais, compare o desempenho dos técnicos e identifique quais tipos de serviço geram mais feedback positivo.
Como o Fixably aciona solicitações de avaliação automáticas no Reviewflowz?
Quando você marca um pedido de trabalho como concluído no Fixably, o Reviewflowz envia a solicitação de avaliação na hora, pelo canal que você escolher: email, SMS ou WhatsApp. A integração monitora em tempo real as conclusões de trabalho no Fixably e extrai automaticamente os dados de contato do cliente e os detalhes do serviço. Configure o gatilho uma vez, escolhendo quais mudanças de status no Fixably disparam as solicitações de avaliação. A partir daí, cada reparo de HVAC, trabalho de limpeza ou chamado de manutenção concluído envia a solicitação sem nenhuma intervenção manual. A automação funciona com qualquer fluxo de trabalho do Fixably, do fechamento simples de um trabalho a processos de serviço complexos, com várias etapas.
Os usuários do Fixably podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp automaticamente?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp automaticamente quando os pedidos de trabalho do Fixably são concluídos, com taxa de abertura de cerca de 98%, contra cerca de 20% do email. As solicitações pelo WhatsApp partem dos mesmos eventos de conclusão de trabalho do Fixably que disparam email e SMS, usando os números de telefone dos clientes que já estão no seu sistema Fixably. Isso funciona muito bem para negócios de serviços residenciais que atendem comunidades onde o WhatsApp é o principal meio de comunicação. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo pré-pago sem contrato, o que torna a solução acessível para negócios de qualquer tamanho.
Como funciona a atribuição de avaliações à equipe com base nas atribuições de técnico do Fixably?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações aos técnicos, usando as atribuições de pedido de trabalho do Fixably, sem precisar que o cliente cite nomes na avaliação. Quando uma avaliação chega no Google ou no Yelp, o sistema a associa ao técnico responsável, conforme os registros de trabalho do Fixably. Essa abordagem evita que o Google marque como suspeitas as avaliações que citam nomes de funcionários, mas ainda assim fornece dados detalhados de desempenho por técnico para orientação e incentivos. O resultado: avaliações com linguagem natural, dentro das diretrizes das plataformas, e uma atribuição precisa para rankings, bônus e identificação dos técnicos com melhor desempenho.
Quanto tempo leva a configuração da integração do Fixably com o Reviewflowz?
A integração com o Fixably leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Conecte sua conta do Fixably pela API segura, escolha quais status de conclusão de trabalho disparam as solicitações de avaliação, defina o canal de mensagens preferido (email, SMS ou WhatsApp) e personalize o modelo de solicitação de avaliação. A integração entra em funcionamento na hora: você envia a primeira solicitação de avaliação automática no mesmo dia em que termina a configuração. Todos os dados de cliente e do pedido de trabalho vêm direto do Fixably, sem digitação manual nem configuração complicada.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Fixably por chamado de serviço?
As solicitações de avaliação custam R$ 5 a cada 1.000 emails ou R$ 5 a cada 100 SMS, no modelo pré-pago, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria dos negócios de serviços residenciais, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada a partir de pedidos de trabalho concluídos no Fixably. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo flexível. Como os clientes do Reviewflowz têm, em média, 7,5% de taxa de conversão de avaliações, você geralmente paga menos de R$ 0,70 por avaliação coletada via SMS, ou menos de R$ 0,07 via email. O custo acompanha o volume real de trabalho no Fixably, então funciona bem se você fecha 50 ou 5.000 chamados de serviço por mês.