Software de Gestão de Avaliações para usuários do Criterions
Conecte seu EHR Criterions e solicite avaliações automaticamente após cada visita de paciente. Acompanhe quais prestadores geram mais avaliações e responda em todas as plataformas.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from Criterions encounters
Reviewflowz triggers review requests automatically when patient visits are completed, discharges are processed, or follow-ups are finished in your Criterions EHR system. Configure your preferred trigger events once and every qualifying patient receives a review request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. The system monitors your Criterions workflow continuously, so whether you see 50 patients or 500 patients per week, every encounter becomes a potential review opportunity. Your staff focuses on patient care while Reviewflowz handles review collection in the background, maintaining consistent outreach regardless of how busy your practice gets.
Identify your best patients for referrals and testimonials
When patients leave 5-star reviews, that positive feedback data flows directly back into their Criterions patient record, creating a clear flag for your most satisfied patients. Your clinical staff can see exactly which patients are your strongest promoters during their next appointment or follow-up visit. This integration gives you the perfect opportunity to ask these happy patients for referrals, video testimonials, or case studies while they're physically present in your office. Instead of guessing which patients might be willing to help grow your practice, you have concrete evidence of their satisfaction level built right into your existing EHR workflow.
Provider review attribution without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes patient reviews to the correct physician, nurse practitioner, or provider using your existing Criterions encounter data rather than asking patients to mention names. This approach prevents the common problem of Google flagging or removing reviews that specifically name staff members. Your reviews read naturally while you still get detailed performance breakdowns for each provider in your practice. The system knows which clinician handled each patient encounter from your EHR data, so when reviews arrive on Google, Healthgrades, or Zocdoc, they're instantly connected to the right provider without patients needing to remember or spell names correctly in their feedback.
Track review conversion rates by Criterions encounters
Most practices only track raw review counts, but 200 reviews from 15,000 patient encounters (1.3% conversion) underperforms 80 reviews from 1,500 encounters (5.3% conversion). Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by actual patient encounters recorded in Criterions. You get reports showing exactly how many patients you saw versus how many left reviews, broken down by provider, location, and time period. This EHR integration provides the denominator other review platforms can't access, giving you metrics like: 428 encounters this quarter, 47 reviews collected, 11% conversion rate. Our average customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI auto-replies to patient reviews across all platforms
Every patient review across Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals, and 200+ other platforms receives an AI-generated response written in your practice's brand voice. Physicians and nurses shouldn't spend time crafting individual replies when they have patient charts to review and clinical decisions to make. The AI learns your communication style and automatically responds to both positive and negative reviews with appropriate, professional language specific to healthcare settings. You can review and approve responses before they publish or let them go live automatically, ensuring no patient feedback goes unanswered while you focus on delivering quality patient care through your Criterions workflow.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para clínicas que usam o EHR Criterions?
O Google Reviews é a prioridade número um, já que os pacientes pesquisam lá primeiro antes de avaliar profissionais de saúde. Mas clínicas médicas também precisam de presença forte no Healthgrades, Zocdoc, Vitals e WebMD para captar pacientes que estão buscando cuidados clínicos ativamente. Essas plataformas voltadas para a saúde atraem pacientes qualificados e constroem credibilidade dentro da sua especialidade médica. O Reviewflowz monitora todos esses sites essenciais de avaliações médicas, além de mais de 200 outros, em um único painel. Assim, você nunca perde um feedback de paciente que possa afetar a reputação da sua clínica ou a captação de pacientes na sua base do Criterions.
Como você mede o desempenho de avaliações em clínicas que usam EHR?
A métrica principal é a taxa de conversão de avaliações: total de avaliações dividido pelo número real de atendimentos, não apenas a contagem bruta de avaliações. Uma clínica com 150 avaliações em 8.000 atendimentos no Criterions tem taxa de conversão de 1,9%. Já um concorrente com 75 avaliações em 1.200 atendimentos chega a 6,3% de conversão, um desempenho melhor. O Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente a partir dos seus dados de atendimento do Criterions e gera relatórios como: 342 atendimentos este mês, 28 avaliações coletadas, taxa de conversão de 8,2%. Esse é o indicador real de desempenho que outras plataformas de avaliações não conseguem medir.
Como as solicitações de avaliação são enviadas a partir dos atendimentos no Criterions?
O Reviewflowz detecta quando uma visita é marcada como concluída, quando uma alta é processada ou quando um acompanhamento é finalizado no seu Criterions, e envia na hora as solicitações de avaliação aos pacientes pelo canal de comunicação escolhido. Você configura os eventos de acionamento e o canal de entrega (e-mail, SMS ou WhatsApp) uma única vez, na configuração inicial. A partir daí, cada atendimento qualificado gera automaticamente uma solicitação de avaliação. O sistema funciona continuamente em segundo plano, monitorando o fluxo de trabalho do Criterions sem exigir nenhuma intervenção manual da sua equipe clínica ou administrativa depois da configuração inicial.
As clínicas que usam o Criterions podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, as solicitações de avaliação pelo WhatsApp estão disponíveis para clínicas que usam o Criterions, com taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% nas solicitações por e-mail. As mensagens de WhatsApp são disparadas automaticamente pelos mesmos eventos de atendimento do Criterions usados no e-mail e no SMS: visitas concluídas, altas processadas e acompanhamentos finalizados. Os preços variam por país para entrega via WhatsApp. Essa taxa de engajamento mais alta costuma gerar melhores resultados na coleta de avaliações, principalmente em clínicas que atendem pacientes que preferem mensagens no celular aos canais tradicionais de e-mail.
Você consegue identificar quais profissionais geram mais avaliações no Criterions?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação de paciente ao médico, enfermeiro ou profissional de saúde correto, usando os dados de atendimento do seu sistema Criterions. Isso elimina a necessidade de o paciente citar o nome do profissional na avaliação, algo que muitas vezes faz o Google remover a avaliação por parecer promocional. Você recebe relatórios detalhados de desempenho com o número de avaliações e a taxa de conversão de cada profissional da sua clínica, o que ajuda a identificar os melhores desempenhos e oportunidades de treinamento, além de garantir que as avaliações pareçam naturais e sigam as diretrizes das plataformas.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o Criterions?
A integração do Reviewflowz com o Criterions leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedores na sua clínica. Basta conectar seu sistema Criterions, escolher quais eventos de atendimento disparam as solicitações de avaliação (visitas concluídas, altas, acompanhamentos) e definir o canal de comunicação preferido (e-mail, SMS ou WhatsApp). O sistema entra em operação na hora, e as primeiras solicitações automáticas de avaliação já saem no mesmo dia, com base nos atendimentos registrados no Criterions. Não há implementação técnica complexa nem processo de configuração demorado.
Qual é o custo das solicitações automáticas de avaliação para usuários do Criterions?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 solicitações de avaliação por e-mail e $5 a cada 100 solicitações por SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Os preços do WhatsApp variam por país. Para a maioria das clínicas, isso equivale a poucos centavos por avaliação coletada, um custo mínimo perto do valor que cada avaliação de paciente traz para a reputação online da clínica e para a captação de novos pacientes nos resultados de busca e nas plataformas de avaliação de saúde.