Software de gestão de avaliações para usuários do CollaborateMD
Solicite avaliações no Google e no Healthgrades automaticamente quando um atendimento é encerrado no CollaborateMD. Sem acompanhamento manual.
They love how easy we've made it
Automated review requests from CollaborateMD patient encounters
Review requests trigger automatically when you complete visits, process discharges, or finish follow-ups in CollaborateMD. The system sends email, SMS, or WhatsApp requests to patients within minutes of closing their encounter record. No staff training needed since it works behind the scenes using your existing clinical workflow. Set your triggers once and every qualified patient receives a Google, Healthgrades, or Vitals review request without anyone remembering to send it. Our CollaborateMD customers average 7.5% review conversion across all request methods.
Flag 5-star patients in CollaborateMD for referral opportunities
When patients leave 5-star reviews, that positive feedback appears directly in their CollaborateMD patient record for future visits. Your front desk and clinical staff instantly know which patients are your biggest advocates during check-ins or follow-up appointments. Ask these promoters for case study participation, video testimonials, or referrals to friends and family while they're physically in your office. This patient sentiment data flows automatically from review platforms back into CollaborateMD, so high-satisfaction patients get flagged without anyone manually tracking review scores.
Track CollaborateMD provider reviews without patient name-drops
Review attribution happens automatically using CollaborateMD encounter data rather than asking patients to mention provider names. When Dr. Smith completes a visit in CollaborateMD and the patient later leaves a Google review, that review gets attributed to Dr. Smith without the patient writing his name. This prevents Google from flagging reviews that mention specific staff members, which happens frequently with traditional name-drop requests. You get clean per-provider analytics showing which physicians generate the most patient reviews while keeping the actual review text natural and compliant.
Calculate review conversion rate from CollaborateMD encounters
True review performance means comparing reviews collected against total patient encounters, not just counting raw review numbers. CollaborateMD integration lets Reviewflowz calculate your actual conversion rate: 45 reviews from 600 encounters equals 7.5%, which beats a competitor with 120 reviews from 3,000 encounters at 4%. You can filter this data by individual providers, date ranges, or specific clinical departments. Most practices discover their conversion rate is much lower than expected, but now you have the real metric that matters for growing your online reputation.
AI review replies across Google, Healthgrades, and medical sites
Every review receives an AI-generated response that matches your practice's tone across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. The AI learns your brand voice and clinical communication style to create appropriate responses for both positive testimonials and negative feedback. You can approve each reply before it publishes or let them post automatically after reviewing the AI's pattern. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential patients that you actively engage with feedback, but without requiring physicians to spend time writing individual replies between patient appointments.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais sites de avaliações as clínicas que usam CollaborateMD devem priorizar?
O Google Reviews gera mais tráfego de busca local para clínicas, mas plataformas de saúde específicas, como Healthgrades, Vitals e Zocdoc, têm peso significativo entre pacientes que procuram profissionais dentro da rede do convênio, por especialidade. Esses sites de avaliações médicas costumam aparecer em diretórios de convênios e em buscas por especialidade, onde os pacientes comparam clínicas com prontuário eletrônico ativo. WebMD e RateMDs também importam em algumas especialidades. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações de saúde, mais de 200 sites adicionais, em um único painel. Assim você acompanha o feedback dos pacientes em todo o ecossistema de avaliações médicas sem precisar checar cada plataforma manualmente.
Como meço o desempenho de avaliações da minha clínica que usa CollaborateMD?
A taxa de conversão de avaliações é o número de avaliações coletadas dividido pelo total de atendimentos registrados no CollaborateMD, não apenas a contagem bruta de avaliações. Uma clínica com 60 avaliações em 800 atendimentos tem uma taxa de conversão de 7,5%, bem melhor que a de um concorrente com 200 avaliações em 8.000 atendimentos, que fica em 2,5%. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente a partir dos dados de pacientes do CollaborateMD e divide o resultado por profissional, período e departamento clínico. Assim você tem um indicador real de desempenho, que se correlaciona com o crescimento da clínica, em vez de uma métrica de vaidade.
Como o CollaborateMD dispara solicitações de avaliação automaticamente?
As solicitações de avaliação saem automaticamente quando acontecem eventos específicos no CollaborateMD: fim de consulta, alta do paciente ou retorno marcado como concluído. Você configura esses gatilhos uma única vez, escolhendo quais fluxos de trabalho clínicos devem gerar solicitações e se o envio será por email, SMS ou WhatsApp. Quando um profissional encerra um atendimento que corresponde aos seus critérios, o Reviewflowz envia a solicitação de avaliação em poucos minutos, usando os dados de contato do paciente registrados no CollaborateMD. A equipe clínica ou administrativa não precisa fazer nada manualmente.
Clínicas que usam CollaborateMD podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, as solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam com a integração do CollaborateMD e chegam a uma taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% no email. Elas são disparadas pelos mesmos eventos do CollaborateMD que o email e o SMS: consulta concluída, alta ou retorno finalizado. O sistema envia as mensagens usando os números de telefone dos pacientes cadastrados no CollaborateMD. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem valor mínimo mensal. Muitas clínicas acham o WhatsApp especialmente eficaz com pacientes mais jovens, que preferem mensagens a email.
Como funciona a atribuição de profissional com os dados do CollaborateMD?
A atribuição de profissional usa os registros de atendimento do CollaborateMD para associar cada avaliação automaticamente ao médico, enfermeiro ou membro da equipe clínica certo, sem depender de o paciente citar nomes na avaliação. Quando o Dr. Johnson atende um paciente no CollaborateMD e, depois, esse paciente deixa uma avaliação no Google, o sistema atribui a avaliação ao Dr. Johnson com base nos dados do atendimento. Isso evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários e ainda entrega análises detalhadas de desempenho por profissional, além de rankings baseados em fluxos de trabalho clínicos reais.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o CollaborateMD?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem equipe de TI. Conecte o seu CollaborateMD ao Reviewflowz, escolha quais tipos de atendimento devem disparar solicitações de avaliação, defina o canal de mensagem preferido e configure os modelos de solicitação. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que alguém concluir um atendimento qualificado no CollaborateMD. A integração funciona na hora, sem interromper os fluxos de trabalho clínicos já existentes nem exigir treinamento da equipe em processos novos.
Qual é o custo das solicitações de avaliação para clínicas que usam CollaborateMD?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 envios, e por SMS, R$ 5 a cada 100 mensagens, no modelo de pagamento por uso, sem valor mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria das clínicas que usam CollaborateMD e atendem entre 200 e 500 pacientes por mês, isso fica entre R$ 2 e R$ 8 mensais, dependendo do volume de pacientes e do canal de mensagem escolhido. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo sistema flexível de créditos. Você paga só pelas solicitações de avaliação realmente enviadas, então clínicas com variação sazonal de pacientes não ficam presas a taxas fixas nos meses mais fracos.