Software de gestão de avaliações para usuários do Carepatron
Transforme automaticamente cada consulta concluída no Carepatron em avaliações no Google. Monitore o feedback de pacientes em mais de 200 plataformas, com respostas geradas por IA.
They love how easy we've made it
Automated review requests after patient visits
Reviewflowz sends review requests automatically when patient visits complete in Carepatron, with no manual work from your staff. The system monitors visit status changes in real-time, then immediately triggers email, SMS, or WhatsApp requests to patients while their experience is fresh. Your front desk never needs to remember to ask, and you never lose review opportunities because someone forgot to follow up. With the average healthcare practice achieving a 7.5% review conversion rate through Reviewflowz, a typical 500-patient monthly practice generates 37 additional reviews automatically.
Track your most satisfied patients in Carepatron
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, those positive ratings sync back to their Carepatron patient records automatically. This creates a visible flag in your practice management system showing which patients are your biggest advocates during future appointments. These satisfied patients become ideal candidates for referral requests, video testimonials, or case studies since you already know they had exceptional experiences. The data flows both ways, so your clinical team can leverage patient satisfaction insights during every interaction without needing separate tracking systems.
Attribute reviews to doctors without patient name drops
Reviewflowz automatically assigns each patient review to the correct physician or provider using appointment data from Carepatron, eliminating the need for patients to mention names. This approach prevents Google from flagging reviews as potentially fake, which often happens when patients specifically mention staff members. Your practice gets clean attribution data for performance tracking while reviews sound more natural and authentic. Instead of asking Dr. Smith's patients to mention her by name, the system already knows she handled the appointment and credits the review accordingly, resulting in higher review retention rates.
Calculate review conversion rates from patient volume
Most healthcare practices only track total review counts, but 200 reviews from 10,000 patient visits shows a concerning 2% conversion rate. Reviewflowz connects to your Carepatron appointment data to calculate true review conversion by dividing reviews collected by total patient encounters. This reveals whether your 50 monthly reviews from 400 appointments (12.5% conversion) actually outperforms a competitor's 150 reviews from 5,000 appointments (3% conversion). You get detailed reports showing conversion rates by provider, service type, and time period, so you can identify which doctors or departments generate the most patient advocacy.
AI responds to every patient review automatically
Healthcare providers rarely have time to respond to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and other platforms, but review responses improve search rankings and patient trust. Reviewflowz AI generates personalized replies that match your practice's communication style and medical professionalism standards. The system handles everything from thanking patients for positive feedback to addressing concerns in negative reviews with appropriate medical disclaimers. You can approve responses manually or set them to publish automatically, ensuring consistent engagement across all platforms while protecting your practice's reputation and maintaining compliance with healthcare communication guidelines.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações as práticas do Carepatron devem monitorar?
As práticas de saúde precisam monitorar tanto plataformas gerais, como Google Reviews e Yelp, quanto sites específicos de medicina, onde os pacientes pesquisam profissionais. O Google Reviews impacta diretamente o ranking de busca local, enquanto Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs influenciam as decisões dos pacientes especificamente para serviços médicos. Muitos pacientes comparam várias plataformas antes de marcar consultas. Por isso, perder avaliações em qualquer site importante cria pontos cegos na sua gestão de reputação. O Reviewflowz monitora todas as plataformas essenciais de avaliações de saúde, além de mais de 200 outras, a partir de um único painel. Isso garante cobertura completa sem exigir logins separados ou verificação manual em vários sites.
Como meço o desempenho de avaliações da minha prática médica?
Acompanhe a taxa de conversão de avaliações, não o número total de avaliações: divida as avaliações coletadas pelo total de atendimentos a pacientes no Carepatron. Uma prática com 80 avaliações em 800 visitas tem uma taxa de conversão forte, de 10%. Já 300 avaliações em 12.000 visitas indicam apenas 2,5% de conversão, sinal de que os pacientes não estão satisfeitos o suficiente para deixar feedback. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente usando seus dados de agendamento do Carepatron. Isso garante insights precisos de desempenho e permite comparar diferentes profissionais, departamentos ou tipos de serviço dentro da sua prática.
Quando o Reviewflowz envia solicitações de avaliação para pacientes?
As solicitações de avaliação são disparadas automaticamente quando eventos específicos acontecem no Carepatron, como conclusão de visitas, finalização de planos de tratamento, processamento de alta ou agendamento de retornos. Você define os eventos de disparo durante a configuração, de acordo com o seu fluxo de trabalho, e o sistema monitora o Carepatron continuamente em busca dessas mudanças de status. Quando um disparo acontece, o paciente recebe a solicitação de avaliação pelo canal escolhido em poucos minutos, enquanto a experiência ainda está fresca na memória. Esse timing ajuda a alcançar taxas de resposta mais altas, já que os pacientes têm mais chance de deixar uma avaliação logo depois de uma experiência positiva do que dias ou semanas depois.
Os pacientes podem receber solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra 20% do email. Isso torna o canal muito eficaz para engajar pacientes. As solicitações pelo WhatsApp funcionam do mesmo jeito que as de email e SMS: disparam automaticamente a partir de eventos do Carepatron, como consultas concluídas ou tratamentos finalizados. Muitos pacientes preferem o WhatsApp, especialmente em grupos onde ele é o principal canal de mensagens. A taxa de engajamento mais alta costuma compensar o custo do canal para práticas focadas em maximizar a coleta de avaliações, principalmente quando o público usa o WhatsApp no dia a dia para se comunicar com empresas.
Como funciona a atribuição ao profissional sem citar nomes?
O Reviewflowz se conecta ao seu sistema Carepatron e rastreia automaticamente qual médico, enfermeiro ou profissional atendeu cada consulta ou tratamento. Quando as avaliações chegam, o sistema associa cada uma ao profissional correto usando esses dados de agendamento, sem precisar que o paciente mencione nomes no texto da avaliação. Isso evita que o Google marque a avaliação como potencialmente falsa, algo comum quando avaliações citam nominalmente membros da equipe. Sua prática ganha análises de desempenho detalhadas por profissional, além de avaliações com tom mais natural, que respeitam melhor as diretrizes das plataformas e ficam no ar por mais tempo.
Com que rapidez posso conectar o Reviewflowz ao Carepatron?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige conhecimento técnico. Basta autenticar sua conta Carepatron, escolher quais eventos vão disparar as solicitações de avaliação, como visitas concluídas ou tratamentos finalizados, selecionar o canal de comunicação preferido e ativar a integração. As primeiras solicitações automáticas de avaliação já saem para os pacientes no mesmo dia. A conexão funciona de imediato, sem exigir mudanças nos seus fluxos de trabalho do Carepatron nem treinamento da equipe: as solicitações de avaliação acontecem automaticamente em segundo plano, a partir das atividades normais de atendimento ao paciente.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação aos pacientes?
O Reviewflowz cobra $5 por 1.000 solicitações de email e $5 por 100 mensagens de SMS, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal ou contrato. Os preços do WhatsApp variam por país, mas costumam custar um pouco mais que o SMS. Para a maioria das práticas de saúde, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, já que a taxa média de conversão entre os clientes do Reviewflowz é de 7,5%. Uma prática que envia 1.000 solicitações de email por mês gastaria $5 para gerar cerca de 75 novas avaliações de pacientes, um custo baixíssimo comparado ao valor que cada avaliação traz na aquisição de novos pacientes.