Software de Gestão de Avaliações para usuários do Capsule
Conecte o Capsule e solicite avaliações automaticamente quando um negócio fechar. Acompanhe quais clientes se tornam seus maiores promotores no Google, no Yelp e em mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automatically request reviews when Capsule deals close
Reviewflowz triggers review requests the moment you mark a deal as won in Capsule. The system pulls client contact information from your CRM and sends personalized requests via email, SMS, or WhatsApp within minutes of deal closure. No manual data entry or follow-up reminders needed. Configure the automation once by selecting your Capsule trigger event and preferred communication method. From that point forward, every closed deal, completed onboarding, or delivered project automatically generates a review request using existing client data. This eliminates the common problem of forgetting to ask satisfied clients for reviews when the experience is still fresh in their minds.
Track which Capsule clients become your biggest promoters
Review signals flow directly into Capsule contact records, showing exactly which clients left positive feedback. This creates a clear view of your most satisfied customers for targeted outreach campaigns. Use this promoter data to identify candidates for case studies, referral programs, or testimonial requests. Without this CRM connection, your most valuable advocates remain buried across various review platforms where you can't leverage them for business growth. The system automatically tags contacts based on their review activity, making it simple to create targeted lists in Capsule for follow-up marketing campaigns or partnership opportunities with your happiest clients.
Attribute reviews to Capsule deal owners automatically
Reviewflowz attributes reviews to specific team members using Capsule deal ownership data, not customer mentions. This approach avoids Google's review removal flags that target reviews mentioning staff names directly. When clients leave reviews, the system automatically assigns credit to whoever managed their deal in Capsule. No need for customers to remember or spell employee names correctly. This creates clean, natural-sounding reviews that stay published while still providing accurate performance metrics. Team members get full credit for their work without the risk of having reviews flagged or removed for appearing promotional or coordinated.
Calculate true review conversion rates from Capsule data
Review conversion rate equals reviews collected divided by total deals closed in Capsule. A salesperson with 50 reviews from 100 closed deals achieves a 50% conversion rate, outperforming someone with 200 reviews from 1,000 deals (20% rate). Reviewflowz automatically pulls your Capsule deal volume to calculate these true performance metrics. You can filter reports by team member, date range, or deal stage to identify top performers and improvement opportunities. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark for comparison. This data-driven approach replaces vanity metrics with actionable insights that help optimize your review collection strategy.
AI-generated replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates contextual replies to every review using AI trained on your brand voice and Capsule client data. The system responds to reviews on Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms automatically or with your approval. Each response references specific details from the client's Capsule record when appropriate, creating personalized replies that feel authentic rather than generic. Consistent review responses improve your search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback. Set the system to auto-publish approved responses or require manual review before posting. This scales your review management without sacrificing quality or brand consistency across multiple platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os usuários do Capsule CRM devem priorizar?
Comece priorizando as avaliações do Google, porque elas impactam diretamente a visibilidade nas buscas locais e aparecem nas listagens do Google Meu Negócio que clientes em potencial veem ao pesquisar sua empresa. Depois, priorize as plataformas específicas do seu setor, além das plataformas principais como Yelp, Facebook e Trustpilot. A vantagem de conectar o Reviewflowz ao Capsule é que você solicita avaliações em todas as plataformas relevantes ao mesmo tempo, automaticamente, sem precisar escolher só algumas. O sistema monitora mais de 200 plataformas a partir de um único painel, então você capta o feedback onde seus clientes preferem deixá-lo, mantendo um alcance consistente direto do seu CRM.
Como você mede o desempenho de avaliações para usuários do Capsule CRM?
Para medir a taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo número de negócios fechados no Capsule, em vez de olhar só o número bruto de avaliações. Um negócio com 100 avaliações em 2.000 negócios fechados (5% de conversão) tem desempenho pior do que um com 50 avaliações em 500 negócios (10% de conversão). O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, combinando seu volume real de negócios do Capsule com as avaliações coletadas. Você pode filtrar o desempenho por membro do time, período ou tipo de negócio para identificar oportunidades de melhoria. A taxa média de conversão entre clientes do Reviewflowz é 7,5%, o que serve como parâmetro para comparar seu desempenho.
Como o Reviewflowz envia solicitações de avaliação a partir de negócios do Capsule?
Quando você marca um negócio como vencido no Capsule, o Reviewflowz detecta esse gatilho e envia na hora uma solicitação de avaliação ao cliente, usando as informações de contato do seu CRM. Você escolhe o canal (email, SMS ou WhatsApp) já na configuração inicial. O sistema personaliza cada solicitação automaticamente com os detalhes do cliente e do negócio do Capsule. Solicitações por email custam $5 por 1.000 envios, SMS custa $5 por 100, e os preços do WhatsApp variam por país. A configuração não exige conhecimento técnico e leva menos de 15 minutos para conectar sua conta do Capsule e definir as regras de automação.
Você pode enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp através da integração do Capsule?
Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp quando um negócio é fechado no Capsule, com taxa de abertura de 98%, contra 20% do email. As solicitações pelo WhatsApp funcionam do mesmo jeito que as de email e SMS: são enviadas automaticamente quando negócios fecham ou projetos terminam no seu CRM. Isso é especialmente útil para negócios que atendem mercados onde o WhatsApp é o canal de comunicação principal. O sistema usa os números de telefone dos registros de contato do Capsule e envia as solicitações personalizadas pela WhatsApp Business API. Os preços variam por país, e você pode combinar WhatsApp com outros canais para alcançar clientes com preferências diferentes.
Como funciona a atribuição de avaliações aos donos de negócios no Capsule?
O Reviewflowz atribui as avaliações aos membros do time com base em quem é responsável pelo negócio no Capsule, sem precisar que o cliente cite nomes. Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema verifica quem gerenciou aquele negócio no Capsule e atribui o crédito correspondente. Isso elimina a necessidade de o cliente lembrar o nome do funcionário e evita que o Google marque avaliações para remoção por mencionarem funcionários específicos. Você tem dados precisos de desempenho por pessoa, com avaliações limpas e naturais que continuam publicadas. Cada membro do time recebe todo o crédito pelo seu trabalho, sem os riscos de conformidade que vêm com estratégias baseadas em citar nomes.
Quanto tempo leva para configurar a integração entre Reviewflowz e Capsule?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou desenvolvedores. Conecte sua conta do Capsule CRM, escolha quais estágios do negócio disparam as solicitações de avaliação (normalmente negócios marcados como "vencidos"), defina o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configure o modelo da solicitação. O sistema começa a monitorar sua conta do Capsule imediatamente, em busca dos eventos de gatilho. A primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que alguém fecha um negócio. A integração usa permissões padrão de API, que a maioria dos administradores de CRM aprova sem preocupações de segurança ou complexidade técnica.
Quanto custa a coleta automática de avaliações para usuários do Capsule CRM?
O Reviewflowz cobra $5 por 1.000 solicitações de avaliação por email e $5 por 100 por SMS, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal ou contrato. Os preços do WhatsApp variam por país. Para a maioria dos negócios que usam Capsule, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5%, 1.000 solicitações por email geram normalmente 75 avaliações a um custo total de $5, ou cerca de 7 centavos por avaliação. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, então o custo acompanha diretamente o volume de negócios do seu Capsule, sem taxa mensal fixa nem cobrança de configuração.