Software de Gestão de Avaliações para Usuários do ADP
Quando o ADP fecha uma ordem de reparo, o Reviewflowz solicita avaliações automaticamente aos seus clientes por email, SMS ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when ADP repair orders close
Reviewflowz monitors your ADP system and sends a review request within minutes of closing any repair order, completing service work, or delivering a vehicle. Configure your trigger event once and every customer gets contacted automatically through email ($5 per 1,000 requests), SMS ($5 per 100 requests), or WhatsApp. Your service advisors never have to remember to ask, and you never miss a satisfied customer. The system runs 24/7 without any manual intervention, turning every completed job into a potential 5-star review on Google, DealerRater, Cars.com, and other automotive review platforms.
Identify your best customers from ADP repair data
When customers leave 5-star reviews, that feedback automatically appears in their ADP customer record and repair order history. Your service advisors can see exactly which customers are your biggest advocates before they even walk through the door. Use this intelligence to ask happy customers for referrals, video testimonials, or to recommend your shop to friends. You can also segment your most loyal reviewers for special promotions or priority scheduling. Since the review data flows directly back into ADP, your entire team has instant visibility into customer satisfaction without switching between multiple systems.
Track which ADP technicians get the most reviews
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct technician, service advisor, or salesperson using repair order data from ADP. No need to ask customers to mention staff names in reviews, which often get flagged by Google's spam detection algorithms. The system knows who worked on each vehicle and assigns credit accordingly. You get detailed performance reports showing review counts, average ratings, and conversion rates per team member. Use this data for coaching, recognition programs, or performance evaluations. Your top performers become visible through actual customer feedback rather than just internal metrics.
Calculate review conversion rates from ADP repair orders
Your true review performance is reviews divided by total repair orders, not just raw review counts. Reviewflowz connects directly to ADP to track your actual customer volume and calculates conversion rates automatically. A shop with 200 reviews from 5,000 repair orders (4% conversion) is underperforming compared to one with 150 reviews from 1,500 orders (10% conversion). The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate. You can filter reports by time period, location, staff member, or service type to identify exactly where your review collection efforts need improvement and track progress over time.
AI responds to automotive reviews automatically
Reviewflowz generates personalized responses to every review across Google, DealerRater, Cars.com, and 200+ other platforms using AI trained on automotive language and terminology. The system understands repair orders, service appointments, vehicle sales, and common automotive issues to craft appropriate replies. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. Consistent review responses boost your Google ranking and show potential customers that you care about feedback. The AI maintains your brand voice while addressing specific concerns mentioned in each review.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quais plataformas de avaliações automotivas o Reviewflowz monitora com o ADP?
O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações automotivas, incluindo Google Reviews, DealerRater, Cars.com, CarGurus, Facebook, Yelp e AutoTrader, além de mais de 200 outros sites de avaliações. Para negócios automotivos, o Google Reviews gera o maior tráfego de busca local, mas plataformas específicas do setor, como DealerRater e Cars.com, capturam clientes que buscam ativamente veículos ou serviços. Esses sites focados em automóveis influenciam as decisões de compra quando os clientes pesquisam concessionárias e oficinas de reparo. A integração extrai dados das ordens de reparo do ADP e envia solicitações de avaliação para as plataformas certas, de acordo com o tipo de serviço.
Como medir o sucesso das avaliações com a integração do ADP?
O sucesso é medido pela taxa de conversão de avaliações: total de avaliações dividido pelo total de ordens de reparo ou vendas de veículos no ADP. O Reviewflowz calcula isso automaticamente usando o volume real de transações do ADP, não números estimados. Uma taxa de conversão entre 10% e 15% indica desempenho forte, enquanto taxas abaixo de 5% sugerem oportunidades perdidas. Você pode filtrar as taxas de conversão por consultor de serviço, unidade, período ou tipo de serviço para identificar os melhores desempenhos e as áreas que precisam de melhoria. Contagens brutas de avaliações enganam se você não souber o volume real de clientes do ADP.
Quando exatamente as solicitações de avaliação são enviadas a partir do ADP?
As solicitações de avaliação são acionadas por eventos específicos no seu sistema ADP, que você configura durante o onboarding. Os gatilhos mais comuns são o encerramento da ordem de reparo, a entrega do veículo, a conclusão do serviço ou o processamento do pagamento final. Depois de escolher o evento de gatilho e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp), o Reviewflowz monitora o ADP continuamente e envia as solicitações automaticamente, poucos minutos depois do evento. A maioria das oficinas escolhe o encerramento da ordem de reparo como gatilho, porque isso garante que o cliente já recebeu o veículo e concluiu o atendimento. Você pode personalizar totalmente esse tempo, de acordo com o seu workflow.
Posso usar WhatsApp para solicitações de avaliação com o ADP?
Sim. O Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, acionadas diretamente pelas ordens de reparo do ADP, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra cerca de 20% no email. As solicitações pelo WhatsApp são enviadas automaticamente quando o evento de gatilho escolhido ocorre no ADP, assim como as opções de email e SMS. O preço do WhatsApp varia por país, enquanto o email custa R$ 5 por 1.000 solicitações e o SMS custa R$ 5 por 100 solicitações. Muitos negócios automotivos consideram o WhatsApp muito eficaz para alcançar clientes mais jovens e aqueles que preferem mensagens de celular ao email tradicional.
Como funciona a atribuição de funcionários com as ordens de reparo do ADP?
O Reviewflowz lê as atribuições de técnico e consultor de serviço diretamente das ordens de reparo do ADP para atribuir automaticamente as avaliações ao membro certo do time. Quando uma avaliação chega em qualquer plataforma, o Reviewflowz a vincula à pessoa responsável pela ordem de reparo no ADP, sem exigir que o cliente mencione nomes. Isso evita a tendência do Google de sinalizar avaliações que mencionam especificamente nomes de funcionários. Você recebe relatórios detalhados de desempenho, com contagens de avaliações, notas e taxas de conversão por técnico ou consultor. Esses dados ajudam no coaching, em programas de reconhecimento e na identificação de quem mais se destaca no atendimento, com base em feedback real dos clientes.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o ADP?
A configuração da integração com o ADP normalmente leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor nem de TI. Você conecta o sistema ADP ao Reviewflowz, escolhe o evento de gatilho (como o encerramento de ordem de reparo), define o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configura a mensagem da solicitação de avaliação. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que você termina a configuração. A integração funciona continuamente em segundo plano: monitora o ADP em busca de eventos de gatilho e envia as solicitações automaticamente. Depois disso, você não precisa de manutenção nem de intervenção manual.
Quanto custam as solicitações de avaliação do ADP por cliente?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 enviadas, e as solicitações por SMS custam R$ 5 por 100 enviadas, sem mínimos mensais, contratos ou taxas de configuração. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, geradas pelos eventos de gatilho do ADP. Para a maioria das oficinas automotivas, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada, um valor muito mais baixo do que o de outros canais de marketing. O preço do WhatsApp varia por país, mas normalmente fica entre os custos de email e SMS. Como o cliente médio do Reviewflowz atinge uma taxa de conversão de 7,5%, o custo fica bem abaixo de R$ 1 por avaliação gerada.