Sinds we reviewflowz zijn begonnen, hebben we een paar communities en influencers ontdekt die consequent uitstekende content publiceren om ons te helpen best practices naar onze klanten te brengen. Dit is onze (subjectieve) lijst van de beste customer marketeers om te volgen als je de goede dingen uit de eerste hand wilt horen. De meesten van hen zijn customer marketing professionals met aanzienlijke ervaring, die ofwel hun resultaten documenteren, ofwel vrijwillig tips en advies delen in besloten communities zoals Mary's CMA Weekly of Scott's CLG Campus, of beide. Als je je customer marketing wilt verbeteren, begin dan met het volgen van deze mensen en word lid van de communities die we hier noemen, je zult jaren van trial & error winnen. En deel dit bericht met je team zodat zij hetzelfde doen.
#1 Scott K. Wilder
Head of Digital Success and Self-Serve, Clari
Scott K. Wilder, Head of Digital Success and Self-Serve bij Clari, is een opvallende figuur in customer marketing. Zijn cv is indrukwekkend. Hij heeft gewerkt met HubSpot, Marketo, Adobe, Intuit en Google. Hij wordt erkend als een Top25CMA Influencer en zijn expertise omvat customer engagement en growth marketing. Oh, en hij is ook decaan bij CLG Campus. Scott transformeerde het klantenbestand van Marketo in 60.000 evangelisten. En bij HubSpot verdubbelde hij de community-omvang en verdrievoudigde hij de engagement en activatie. Waar je Scott kunt volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Elevating Your Customer Marketing Program
#2 Mary Green
Oprichter van CMAweekly
Mary Green is het meesterbrein achter CMAweekly—de meest actieve community voor klantmarketing en -advocacy met bijna 800 leden. Haar reis van het runnen van een social media-bureau tot het vormgeven van de wereld van klantmarketing is inspirerend. Mary's expertise komt voort uit haar diverse ervaringen bij HubSpot, Forbes, Outreach en Demandbase. Mary is bedreven in het creëren van klantprogramma's die schaalbaar zijn en echte verbindingen opbouwen. Haar programma's overstijgen de typische grenzen van advocacy. Mary combineert haar rollen als communitymanager en moeder van een druk huishouden (ze heeft 4 kinderen) en brengt een mix van empathie en strategie in haar werk. Waar Mary te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Risico's minimaliseren bij het opschalen van een advocacyprogramma
#3 Emily Amos
Oprichter van Uplift Content
Emily Amos is de CEO en oprichter van marketingbureau Uplift Content, dat gespecialiseerd is in snelgroeiende B2B SaaS-bedrijven zoals ClickUp, WalkMe en LeanData. Uplift Content blinkt uit in het menselijker maken van technologie. Emily staat bekend om haar innovatieve benadering van contentmarketing, die ze combineert met haar fascinatie voor boeiende verhalen uit haar jeugd. Uplift Content publiceert ook artikelen met interviews met customer marketeers (zoals Mary Green hierboven) voor handige tips om je programma's te verbeteren. Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, kun je ervoor kiezen om verhalen over casestudies en customer marketing te ontvangen. Waar je Emily kunt volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: De snelste manier om vertrouwen op te bouwen en meer B2B-verkopen te genereren
#4 Joe Kevens
Oprichter van B2B SaaS Reviews
Joe Kevens, de Director of Demand Generation bij PartnerStack, is een kracht in de B2B SaaS wereld. Hij is ook de oprichter van B2B SaaS Reviews, een publicatie voor customer marketeers. Joe's reis begon bij Eloqua, waar hij de waarde leerde van informatie van derden bij het beïnvloeden van softwarekopers. Zijn ervaring bij Influitive versterkte zijn geloof in peer trust boven traditionele marketing. PartnerStack, beoordeeld als #1 in partner management door G2, is onder Joe's leiding een bewijs van zijn diepgaande kennis van het B2B aankoopproces, customer marketing en demand generation. Waar Joe te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Leveraging Social Proof on Your Website to Enhance Conversions
#5 Alexie Glover
Customer Marketing Consultant
Alexie Glover valt op in het landschap van customer marketing en advocacy. Bekroond als een Top100 in CMA 2023 en een Influitive Fearless Finalist 2023, is haar expertise legitiem. Alexie blinkt uit in het verbeteren van customer marketing en advocacy operations voor een divers scala aan klanten. Ze doet dit via haar consultancy, Frank Advocacy. Ze is met name een meester in teambuilding, samenwerking en het versterken van klantstemmen. Alexie is ook erg actief in de CMAweekly Slack Community. Waar Alexie te volgen: LinkedIn
#6 Alison Bukowski
Vice President of Customer Experience bij ReferenceEdge
Alison Bukowski, de huidige Vice President of Customer Experience bij ReferenceEdge, is invloedrijk in marketing en customer success. Met meer dan 20 jaar professionele ervaring heeft ze de manier waarop bedrijven customer-led growth benaderen getransformeerd. In haar vorige rol als Head of Marketing bij PeerSpot genereerde Alison meer dan $3 miljoen aan marketing-beïnvloede omzet. Ze behaalde een indrukwekkende jaarlijkse stijging van 500% en een ROI van 373% van klant evenementen. Als een bekroonde marketeer en spreker reikt Alison's bereik verder dan haar organisatorische rol. Ze is een Top25 CMA Influencer en Top100 CMA Strategist en deelt haar inzichten op forums zoals Customer XCon en op verschillende podcasts. Buiten het werk is Alison een toegewijde moeder met een passie voor bakken, koken en buitenactiviteiten. Haar waarden van empathie, nieuwsgierigheid en integriteit zijn duidelijk zichtbaar in zowel haar professionele als persoonlijke leven. Waar Alison te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Securing Buy-In For Your Initiatives And What Questions To Ask During Job Interviews
#7 Kevin Lau
Sr. Director of Global Customer Engagement bij F5
Kevin Lau, Senior Director of Global Customer Engagement bij F5, is een expert in klantmarketing en digitale strategie. Met meer dan 13 jaar ervaring staat hij bekend als een thought leader in de branche. Hij is een expert op het gebied van customer lifecycle, advocate marketing, social media, event marketing en datagedreven strategieën. Kevin heeft opmerkelijke brancheprijzen ontvangen, waaronder Fearless 50 (2023), Exceptional Advocacy Practice (2022) en was finalist voor Advocacy Impact (2022). Kevin is actief op LinkedIn, waar hij live webinars host en te gast is in podcasts over klantmarketing. Hij draagt ook bij aan de CMAweekly-community. Zie je een trend? Waar je Kevin kunt volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Bouw levendige klantgemeenschappen in B2B
#8 Megan Heuer
Oprichter van Heuer B2B
Megan Heuer, de oprichter van Heuer B2B, is toegewijd aan het helpen van bedrijven bij het werven en behouden van klanten. Ze heeft meer dan twee decennia ervaring in de B2B-sector. Haar missie is om meetbare resultaten te genereren door middel van emotioneel intelligent leiderschap. Eerder leidde Megan het Research and Advisory team bij SiriusDecisions. Ze begeleidde bedrijven naar innovatieve, datagestuurde strategieën. Megan's content staat vol met praktische adviezen en innovatieve strategieën voor customer marketeers. Ze integreert marketing naadloos met sales en customer success. Waar Megan te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: 5 Pro Tips over hoe Marketing bijdraagt aan Klantbehoud
#9 Irwin Hipsman
Customer Marketing Director bij Forrester
Irwin Hipsman, Directeur bij Forrester, is een belangrijke speler in Customer Marketing. Hij heeft meer dan tien jaar ervaring in de SaaS- en onderzoekssector. Hij is een kei in het bedenken en uitvoeren van cross-sell- en upsell-programma's die essentieel zijn voor het succes van het customer support team. Zijn talent voor teambuilding heeft talenten voortgebracht die zijn doorgegroeid naar leidinggevende functies bij bedrijven als Drift, LinkedIn en ServiceNow. Irwin wordt erkend als een Top 100 CMA Influencer. Zijn expertise gaat verder dan alleen belangenbehartiging en omvat ook demand generation in customer marketing. Tijdens Forrester's B2B Summit North America toonde hij zijn toewijding aan het verbeteren van customer marketing practices door marketeers te betrekken bij de post-sales journey. Waar je Irwin kunt volgen: Linkedin Opmerkelijk interview: Takeaways From Forrester’s B2B Summit and Expanding Your Customer Marketing Skillset
#10 Nick Bennett
Mede-oprichter van TACK
Nick Bennet is de medeoprichter van TACK en voormalig Director of Evangelism and Customer Marketing bij Alyce. Zijn indrukwekkende 35+ miljoen content views tonen zijn diepgaande begrip van moderne marketingdynamiek aan. Zijn lopende boekproject over de Creator Economy in B2B laat dit ook zien. Nicks strategische advocacy- en engagementaanpak bij Alyce laat zijn expertise op het gebied van customer marketing zien. Hij adviseert verschillende B2B SaaS-bedrijven en deelt zijn innovatieve inzichten over customer marketingstrategieën. Nicks virale LinkedIn-post over review generatie benadrukt zijn vermogen om klantfeedback te gebruiken voor bedrijfsgroei. Hij combineert creativiteit en praktische wijsheid in customer marketing. Dit maakt hem een waardevolle bron voor degenen die de impact van hun merk in de B2B SaaS-sector willen vergroten. Waar Nick te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Revisiting Your In-Person Event Strategy
#11 Casey Hill
Senior Growth Manager bij ActiveCampaign
Casey Hill is een drijvende kracht in klantgerichte marketing en organische groei. Hij werkt samen met ActiveCampaign om nieuwe kanalen te ontdekken en de transformerende mogelijkheden van het platform te laten zien. Hij gebruikt een van de grootste firsthand datapools in de software-industrie. Casey heeft meer dan tien jaar ervaring in het opschalen van softwarebedrijven. Hij blinkt uit in het bedenken van innovatieve groeistrategieën, zoals blijkt uit zijn succes in het behalen van miljoenen views op Quora en LinkedIn. Casey is een vertrouwde consultant voor toonaangevende bedrijven zoals McKinsey en Blackrock. Hij geeft deskundig advies op het gebied van SaaS-marketing en CRM-tool differentiatie. Zijn doel bij ActiveCampaign is ambitieus. Hij wil het bedrijf begeleiden naar een duizelingwekkende $1 miljard aan ARR door middel van klantgerichte organische groeistrategieën. Casey is ook erg actief op sociale media en post bijna dagelijks. Waar Casey te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Organic Growth and Omni-Channel Efficiency at ActiveCampaign
#12 Jeanne Talbot
Head of Customer Marketing bij Motive
Jeanne Talbot is Hoofd Customer Marketing bij Motive. Ze is een visionair leider die het merk naar een hoger niveau tilt met boeiende klantverhalen. Haar rol bij Motive is gericht op het opzetten van een topklasse customer marketing discipline. Dit is cruciaal voor de groei van het bedrijf en voor het verhogen van de klantwaarde. Jean speelde een cruciale rol bij de lancering van Motive's eerste customer advisory board. Ze implementeerde een referentiebeheersysteem. Ze zorgde ervoor dat Motive's 125.000 klanten, van frontlinie medewerkers tot CEO's, de hoofdrolspelers waren in het verhaal van het merk. Jeanne werd ook erkend als een Top 100 Customer Marketing Strategist in 2023 en 2022. Waar je Jeanne kunt volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Collaborate with PR Teams for Case Studies
#13 Luis González
Head of Global Customer Advocacy bij Alteryx
Luis González, het Hoofd Global Customer Advocacy bij Alteryx, is een toonaangevende figuur in customer advocacy, erkend als een Top 25 CMA Influencer. Zijn reis begon in 2018 bij SiriusDecisions. Daar realiseerde hij het onbenutte potentieel van customer advocacy. Hij lanceerde een succesvol pilotprogramma. Luis's aanpak combineert B2B- en B2C-marketing, met de nadruk op het humaniseren van de klantervaring. Bij Alteryx leidt Luis met zijn "triple B approach". Hij richt zich op het opbouwen van merkloyaliteit, het brengen van voordelen voor het bedrijf en de klanten, en het afstemmen op bedrijfsdoelen. Voor aspirant-customer marketeers adviseert Luis om zich te concentreren op het begrijpen van het "waarom" achter advocacy programma's, het afstemmen op organisatiedoelen en het opbouwen van echte relaties met klanten. Waar te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: CustomerX Speaker Series: Alteryx's Luis González
#14 David Spinks
Community Manager en de oprichter van DavidSpinks.com
David Spinks is een bekende autoriteit op het gebied van community building en deelt zijn expertise via verschillende platforms. Hij schrijft een wekelijkse nieuwsbrief met meer dan 5.000 abonnees. Deze gaat over community theorie en praktische frameworks voor zowel community building als business. Daarnaast beheert David een vacaturebank en talentenpool. Hij helpt bedrijven met het werven van bekwame community professionals. Als auteur van "The Business of Belonging", een cruciaal hulpmiddel voor community builders, is David medeoprichter van CMX. Dit platform, nu de thuisbasis van meer dan 20.000 community professionals, werd later overgenomen door Bevy. Zijn podcast, "Masters of Community", bevat interviews met top community builders en heeft al 93 afleveringen geproduceerd. Waar je David kunt volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Van ontslagen worden tot een wereldwijde community builder worden
#15 Evan Jacobs
Directeur van Customer & Partner Marketing bij Chainanalysis Inc.
Evan Jacobs is een ervaren professional met meer dan tien jaar ervaring in Customer Marketing, vooral in de B2B SaaS-sector. Hij werkt momenteel bij Chainalysis, een toonaangevend blockchain-dataplatform. Hij beheert Customer en Partner Marketing op wereldschaal. Evan heeft belangrijke functies bekleed bij Catchpoint, Akamai en Rapid7, waar hij cruciale programma's vanaf de grond af heeft opgebouwd. Zijn bijdragen aan de industrie hebben hem prestigieuze prijzen opgeleverd, zoals de CAP Award 2023. Hij is ook erkend als een van de Top 100 Customer Marketing & Advocacy Influencers. Evan spreekt regelmatig op grote evenementen zoals de Base Obsession Summit en Influitive's AdvoCamp. Hij is medeoprichter van CAMP Boston en mede-host van een podcast. Waar te volgen: LinkedIn Opmerkelijk interview: Een ongeëvenaarde B2B-marketingboodschap creëren
Nederlands
Français
Deutsch
Español
Português
Italiano
English