Deze post deelt 19 klantmarketingconferenties die de moeite waard zijn om in 2024 bij te wonen. Sommige evenementen zijn 100% gewijd aan klantmarketing. Andere richten zich op verschillende aspecten van klantgestuurde groei. Hoe dan ook, als klantmarketeer bieden deze conferenties veel inspirerende sprekers om van te leren, mogelijkheden om te netwerken en ervaringen die de loop van je carrière zullen veranderen. De belangrijkste thema's van deze conferenties zijn het personaliseren van ervaringen met klantdata en kunstmatige intelligentie (AI).
#1 Wereldtournee
Locatie: Sydney, Australië
Prijs: Gratis
Datum: 28 februari
Website:World Tour Sydney
Sprekers: Richard Lindmark (Aesop), Cam Clarkson (Employment Hero), Emma Stapleton (MECCA)
Salesforce's World Tour Sydney is een gratis evenement dat je persoonlijk of online kunt bijwonen. Dit is uitstekend nieuws, en het betekent ook dat je veel content kunt verwachten die direct gerelateerd is aan het Salesforce ecosysteem. Er zijn verschillende breakout sessies beschikbaar om je te helpen onderwerpen te vinden die relevant zijn voor customer marketing. Met name dit jaar ligt er een aanzienlijke nadruk op AI en customer intelligence.
#2 Customer Contact Week
Locatie: Gold Coast, Londen, Las Vegas, Singapore
Prijzen: Vanaf (Gold Coast) AUD4.999 + GST; (Londen) £1.399 + BTW; (Las Vegas) USD1.499; (Singapore) SGD2.799 + GST 995
Data: (Gold Coast) 28 februari - 1 maart; (Londen) 13 - 15 mei; (Las Vegas) 3 - 6 juni; (Singapore) 16 - 19 juli
Websites: Gold Coast, Londen, Las Vegas, Singapore
Sprekers (afhankelijk van locatie): Claudia Nicholls-Magielsen (Simplyhealth), Leon Ellerton (Experian), Cheryl China (Citizens Bank)
Customer Contact Week is een grote operatie, met jaarlijkse en wereldwijde conferenties. Het eerste evenement is aan de Gold Coast van Australië met als thema "verbindingen die ertoe doen". De volgende conferentie in Londen bevat de Britse politicus en voormalig Olympisch atleet Sebastian Coe. In Las Vegas vind je gerichte tracks in retail, CX, bank- en financiële dienstverlening. Dan is er het 14e jaarlijkse Aziatische evenement voor een volgepakte 4-daagse conferentie in juli.
#3 Customer Experience Conference
Locatie: Londen, VK
Prijs: £599
Datum: 5 maart
Website: Customer Experience Conference
Sprekers: Sachin Agrawal (Amazon), Elena Boisseuil (Nissan Motor Company), Mary Burnett (Bank of Ireland)
Dit eendaagse evenement in Londen zit boordevol sprekers, rondetafelgesprekken en breakout sessies. Het begint met een paneldiscussie over klantverwachtingen in 2024. Daarna worden 11 onderwerpen behandeld, waaronder customer journey mapping, personalisatie, analytics, AI, loyalty en retentie.
#4 Advocate Marketing Academy Europe
Locatie: Maidenhead, VK
Prijs: £415
Datums: 12 maart
Website: Advocate Marketing Academy Europe
Sprekers: Cristina Errico (CISCO), Michael Johnson (Red Hat), Jeannine Boot (Qlik)
De Advocate Marketing Academy wordt gehouden in het Norden Farm Centre for the Arts en zal sprekers uit heel Europa en de VS bevatten. De agenda omvat interactieve workshops, netwerksessies en presentaties door leiders in advocacy marketing. Het thema van het evenement is "Art Meets Science", waarbij de balans tussen creativiteit en meting in advocacy marketing wordt onderzocht.
#5 Customer Success Festival
Locatie: New York, San Francisco, Sydney, Londen
Prijzen: Vanaf (New York) USD995; (San Francisco) USD795; (Sydney) AUD 995; (Londen) £695
Data: (New York) 20 & 21 maart; (San Francisco) 4 & 5 september; (Sydney) 31 okt. & 1 nov.; (Londen) 20 & 21 nov.
Websites: New York, San Francisco, Sydney, Londen
Sprekers (afhankelijk van locatie): Steve Clancy (TIME), Heidi Rhodes (Meta), Dutta Satadip (Salesforce)
Het Customer Success Festival is beschikbaar in 9 steden wereldwijd en bevat top leiders in klantgerichte rollen. Je leert hoe je executive buy-in kunt verdienen en strategieën om klantbehoud te verhogen. Daarnaast leer je hoe je je customer success team kunt structureren en AI kunt gebruiken om de klantervaring te verbeteren.
#6 Adobe Summit - Digital Experience Conference
Locatie: Las Vegas, VS
Prijs: USD2.095
Data: 25 & 26 - 28 maart
Website:Adobe Summit
Sprekers: Anil Chakravarthy (Adobe), Mary T. Barra (GM), Shaquille O'Neal (Ondernemer)
De Adobe Summit is de meest spraakmakende conferentie op deze lijst. In 2024 zal basketbalster Shaquille O'Neal te zien zijn. Het thema is digitale ervaring; er worden meer dan 200 sessies gehouden in 12 contenttracks. Dit omvat customer journey management en, je raadt het al, generatieve AI. De pre-conferentie is op de 24e en het hoofdevenement is van 25 tot 26. Je kunt persoonlijk of online deelnemen.
#7 Customer Marketing Summit
Locatie: Boston, San Francisco, Londen
Prijzen: (Boston) USD995; (San Francisco) USD795; (Londen) £595
Data: (Boston) 11 & 12 april; (San Francisco) 4 & 5 september; (Londen) 20 november
Websites:Boston, San Francisco, Londen
Sprekers (afhankelijk van locatie): Dr. Tiffany Raymond (PayPal), Michael Valanzola (Dell Technologies), Bridget Heaton (Slack)
Customer Marketing Summit is onderdeel van The Alliance Professional Development Network. Ze zijn het beste educatieplatform voor bedrijven als Google, Spotify en Amazon. Hoewel de Customer Marketing Summit in 2021 is gestart, wordt deze goed ondersteund en hebben de organisatoren de ervaring om een waardevol evenement te organiseren.
#8 Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Locatie: Amsterdam, Nederland
Prijs: €2,199 + BTW
Data: 11 - 12 april 2024
Websites:Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Sprekers:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)
Deze tweedaagse conferentie, met meer dan 40 sprekers, biedt aanzienlijke waarde. Belangrijke onderwerpen voor customer marketeers zijn de rol van emotie-AI bij het begrijpen van klant sentiment en het belang van CX-leiderschap.
#9 CMX Summit
Locatie: Redwood City, VS
Prijs: USD440
Datum: 25 april
Websites:CMX Summit
Sprekers: Nog te bevestigen
Op de CMX Summit vind je een leuke en levendige plek om te leren en nieuwe mensen te ontmoeten. Marktleiders geven boeiende presentaties en praktische workshops om je te helpen je community-building vaardigheden te verbeteren. Je krijgt ook veel mogelijkheden om andere community professionals te ontmoeten, nieuwe partnerschappen aan te gaan en een mentor te vinden.
#10 X4: De Experience Management Summit
Locatie: Salt Lake City, VS
Prijs: Vanaf USD 1.399
Datum: 1 - 3 mei 2024
Website:X4 Summit
Sprekers: Nog te bevestigen
De jaarlijkse Qualtrics X4 Conference biedt 10 keynotes en meer dan 100 sessies gedurende drie dagen. Tijdens de conferentie leer je hoe enkele van de grootste merken groei stimuleren door middel van klantervaring. Met livemuziek en een praatje van NBA-ster Dwayne Wade en Olympisch kampioen Lindsey Vonn, ga je energiek, geïnspireerd en klaar om actie te ondernemen naar huis.
#11 De Customer Show
Locatie: Melbourne & Sydney, Australië
Prijzen: (Melbourne) AU1.499 + GST; (Sydney) Nog te bepalen
Data: (Melbourne) 7 - 8 mei; (Sydney) 18 - 19 september
Sprekers:Mia Lloyd (Coles Group), Christina Cass (Bupa), Tina McCormack Beaty (SHRM)
The Customer Show beweert het enige evenement te zijn dat het hele customer experience-ecosysteem verenigt. Dit tweedaagse evenement wordt gehouden in Melbourne en Sydney en bevat sprekers en sponsors van alle belangrijke spelers in Australië. Een belangrijke focus voor 2024 is het bevorderen van personalisatie en AI met behoud van klantvertrouwen en -beveiliging. The Customer Show 2023
#12 Chief Experience Officer Exchange
Locatie: St. Louis, VS
Prijs: OnbekendDatum: 15 - 17 mei
Websites: Chief Experience Officer Exchange
Sprekers:Raj Sivasubramanian (Airbnb), Barry Fiske (Merkle), Julie Adam (Universal)
De CXO Exchange is een evenement op uitnodiging, exclusief voor senior CX Leaders. Het doel is om te benchmarken, te verbinden en oplossingen te vinden voor kritieke zakelijke uitdagingen. De agenda voor dit tweeënhalve dag durende evenement staat vol met keynotes, zakelijke bijeenkomsten en rondetafelgesprekken. Bovendien kun je genieten van heerlijk eten van het luxe Marriott St. Louis Grand.
#13 CX Summit
Locatie: Sydney, Nashville & Londen
Prijzen: Vanaf (Sydney) AU1.295; (Nashville) USD3.695; (Londen) £2.195
Data: (Sydney) 28 mei; (Nashville) 17 - 20 juni; (Londen) 24 - 26 juni
Websites:Sydney, Nashville, Londen
Sprekers:Michelle Peluso (CVS Health), Cristina Barreca (Roche), Tarv Nijjar (McDonald’s)
Forrester is een toonaangevend adviesbureau in CX. Ze zetten zich in voor klantobsessie en hun evenementen weerspiegelen deze toewijding. De CX Summit, zoals veel conferenties op deze lijst, richt zich op het gebruik van AI om de klantervaring en loyaliteit te verbeteren. De summit bevat inzichten van deskundige personen bij Forrester en CX-leiders van diverse andere organisaties.
#14 CXS 24
Locatie: Toronto, Canada
Prijs: Vanaf CAD1.295
Datum: 29 - 30 mei
Websites:CXS 24
Sprekers: Matthew Cowling (Paramount), Leila Jalai (Under Armour), Julie Adam (Universal)
Dit is CXS's 13e jaarlijkse conferentie, en 2024 belooft de beste tot nu toe te worden. Alle onderwerpen zijn relevant voor wat er tegenwoordig werkt in customer experience. Ze omvatten tips over "phygital", het democratiseren van datatoegang over eenheden en het overbruggen van de kloof tussen customer experience, service en succes. De agenda maakt tijd vrij voor breakout sessies en netwerkmogelijkheden. CXS wordt ook virtueel gestreamd.
#15 CS100 Summit
Locatie: Salt Lake City, VS
Prijs: USD1,299Datum: 16 - 18 september
Website:Eventbrite
Sprekers: Nog te bevestigen
Dit is de 7e jaarlijkse CS100-conferentie, en er zijn geen tekenen van vertraging. Het samenbrengen van de beste geesten op het gebied van customer success in een magisch resort in Utah zet de toon voor een evenement om nooit te vergeten. Verwacht tot nadenken stemmende keynotes, paneldiscussies, rondetafelgesprekken en peer-to-peer-verbindingen. En geniet daarna van de natuur met buitenactiviteiten.
#16 Customer Analytics Exchange
Locatie: Los Angeles, VS
Prijs: Onbekend
Datum: 24 - 26 september
Website: Customer Analytics Exchange
Sprekers: Nog te bevestigen. Dit evenement op uitnodiging draait om het gebruik van analyses om betere klantervaringen te creëren. Of je nu inzichten wilt verzamelen uit ongestructureerde feedback van klanten of AI wilt gebruiken om analytische paden te ontwikkelen, deze conferentie heeft iets voor jou. Het evenement van vorig jaar bevatte diverse sprekers van Amazon tot UNICEF tot Proctor & Gamble.
#17 CustomerXCon
Locatie: Boston, VS
Prijzen: USD995
Data: 21 - 23 okt.
Websites: CustomerXCon
Sprekers: Nog te bevestigen
Dit is het 5e jaarlijkse evenement van CustomerXCon. Een collectief van customer marketeers organiseert de agenda en sprekers, genaamd CustomerX Pros. De conferentie duurt drie dagen, dus je hebt genoeg tijd om te netwerken en waardevolle relaties op te bouwen. Als je wat extra hulp nodig hebt om je baas te overtuigen, heeft CustomerXCon een e-mailsjabloon gemaakt die je kunt versturen.
#18 CX Asia Week
Locatie: Singapore
Prijzen: SGD2799 + belasting
Data: 19 - 22 november
Websites:CX Asia Week
Sprekers: TBCCX Asia Week, gehouden in Singapore, is Azië's toonaangevende evenement voor klantervaring. Het trekt ook deelnemers uit het Midden-Oosten aan. Deze driedaagse conferentie zit boordevol waardevolle keynotes en workshops. Onderwerpen die aan bod komen zijn real-time inzichten en, natuurlijk, AI. 2023 bevat sprekers van DHL, Zendesk en JLL.
#19 Customer Engagement Summit
Locatie: Londen, VK
Prijs: Nader te bepalen
Data: 26 november
Website: Customer Engagement Summit
Sprekers: Nog te bepalen. Dit evenement bevat praktijkvoorbeelden die de nieuwste innovaties in klantgestuurde groei laten zien. Het is moeilijk te geloven dat deze conferentie meer dan 100 presentaties in één dag propt. Vorig jaar behandelde het zowat elk onderwerp dat verband houdt met klant succes. Het omvatte data, cultuur, marketing en het afbreken van silo's in andere afdelingen. We kunnen dus veel van hetzelfde verwachten in 2024.
Nederlands
Français
Deutsch
Español
Português
Italiano
English