11 Customer Advocacy Podcasts om van te leren

Dit artikel deelt een samengestelde lijst van 11 customer marketing podcasts die beloven je te leren en te begeleiden bij je customer advocacy inspanningen. Bij elke podcast vertellen we je iets over de host, de show en hoe vaak je een nieuwe aflevering kunt verwachten. Om je een idee te geven van wie en wat je kunt verwachten, delen we een lijst met recente gasten en de onderwerpen die ze bespreken. Tijdens onze zoektocht vonden we ook een paar inactieve podcasts die uitsluitend gericht zijn op customer advocacy. Hoewel ze niet meer actief zijn, vonden we ze te goed om te negeren. Daarom hebben we ze aan het einde van de lijst toegevoegd (Beating The Drum, All About The Customer en CustomerX Files). Je vindt er ook een paar losse afleveringen die waardevolle inzichten delen over de basisprincipes (From B2B Customers to B2B Advocates en (What Motivates B2B Customers To Become Advocates). We hopen dat je deze line-up nuttig vindt! Maak je klaar om te luisteren naar innovators en creators die hun advies delen over best-practice customer marketing en advocacy tactieken.

Top 11 Customer Advocacy Podcasts: Recap tabel

Podcast naam Frequentie # afleveringen Meer info The Advocacy Channel Ad-hoc 27 iTunes Spotify Retain the Customer Wekelijks 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up Ad-hoc 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing Tweemaandelijks 145 iTunes Spotify Marketing Spark Wekelijks 137 iTunes Spotify B2B Better Ad-hoc 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer Wekelijks 115 iTunes Spotify The Proof point Maandelijks 3 iTunes Spotify The B2B Playbook Wekelijks 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth Wekelijks 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists Ad-hoc 10 iTunes Spotify Beating the Drum Niet meer actief 81 iTunes Spotify All About the Customer Niet meer actief 38 iTunes Spotify Customer X Files Niet meer actief 16 Youtube

#1 Het Advocacy Kanaal

The Advocacy Channel is een customer marketing podcast gehost door Will Fraser, medeoprichter en CEO van SaaSquatch. Aangezien SaaSquatch een referral- en loyaliteitsplatform provider is, zou deze podcast je eerste stop moeten zijn voor de nieuwste inzichten en strategieën voor het betrekken van je klanten en het opbouwen van merkambassadeurs. Sinds de lancering van zijn eerste techbedrijf in 2009 is Will een actief lid van de wereldwijde tech community. Als expert heeft hij enkele van 's werelds grootste bedrijven geholpen bij het opbouwen van hun digitale groeikanalen voor succes.

Frequentie

Ad-hoc

Recente gasten

Enkele van Will's recente podcastgasten zijn:

• Keith Posehn, CEO van Zorz, een adviesgroep die zich richt op het opschalen van performance marketing-inspanningen voor klanten
• Angela Wells, Head of Customer Advocacy & Executive Programs bij Splunk, een big data-softwareplatform
• Shannon Howards, Director of Customer & Content Marketing bij Inellum
• Dana Alvarenga, Vice President of Customer Experience bij SlapFive Customer Marketing
• David Sroka, CEO van Point of Reference

Onderwerpen die aan bod komen

Het Advocacy Channel is volledig gericht op alle elementen die klantloyaliteit in B2B stimuleren. Het brengt experts binnen elk vakgebied samen, en enkele van de onderwerpen die je zult vinden zijn referral marketing, executive customer advocacy programma's, customer reference programma's, case studies en customer education programma's. Meer over The Advocacy Channel

#2 Retain: De Customer Retention Podcast

Met wekelijkse afleveringen wordt Retain: The Customer Retention Podcast je aangeboden door Gameball, een growth marketing platform dat gamification gebruikt voor loyaliteits- en beloningsprogramma's. Gepresenteerd door Lauren DeSouza, mede-oprichter en CEO van Ace Inc., duikt de podcast in het belang van het focussen op retentie en deelt hoe internationale bedrijven het gebruiken om hun klanten terug te laten komen voor meer.

Frequentie

Wekelijks

Recente gasten

Enkele van Laurens recente gasten zijn:

• Brittany Hodak, Keynote Spreker, Auteur en mede-oprichter van de Superfan Company
• Kris Rudeegraap, Co-CEO en Co-Founder bij Sendoso
• Shep Hyken, New York Times Bestselling Author & Customer Service & Customer Experience Expert
• Sandeep Dube, COO bij MailChimp
• Rand Fishkin, medeoprichter van SparkToro & Snackbar Studio

Onderwerpen die aan bod komen

Met een stapel van 40 afleveringen behandelt de podcast alle aspecten van klantenbinding. Enkele belangrijke thema's zijn klantonderzoeksstrategie, hoe je loyale klanten kunt omzetten in superfans, hoe je een emotionele band met je klanten kunt opbouwen en hoe je omgaat met churn- en retentiepercentages. Meer over Retain: The Customer Retention Podcast

#3 Customer Marketing Catch-Up

Gesponsord door Influitive, de Customer Marketing Catch-up deelt inzichten van de grootste namen in de industrie over het navigeren door de ins en outs van customer marketing. Ari Hoffman, de host van de show, is Influitive's VP of Customer Marketing & Advocacy.

Frequentie

Ad-hoc

Recente gasten

Enkele recente podcastgasten zijn:

• Joshua Zerkel, Head of Global Engagement Marketing (Community) bij Asana
• Sangeeta Walsh, VP Marketing en Alliances bij Dialpad
• Sara Steffen, Senior Director, Customer Marketing bij Databricks
• Annie Eissler, VP of Customer, Partner, and Expert Insights Marketing
• Virginia Bryant, Directeur Customer and Content Marketing bij GitHub

Onderwerpen die aan bod komen

Met verhalen over real-life scenario's van gasten in de strijd om impactvolle customer advocacy te bereiken, behandelt de podcast het creëren van succesvolle customer advisory boards, het gebruik van intelligentie om je klanten beter te leren kennen en waarom veelzijdige communities de toekomst zijn. Meer over Customer Marketing Catch-Up

#4 FINITE: B2B Marketing Podcast

The Finite B2B Marketing Podcast, gelanceerd in maart 2019 en gesponsord door 93x, is een van de meest regelmatige en langstlopende podcasts in B2B-marketing. Het richt zich op B2B-tech-, software- en SaaS-marketeers. FINITE-oprichter Alex Price presenteert de show. Op slechts 20-jarige leeftijd richtte Alex een B2B-digital agency op in zijn slaapkamer. Daarna werkte hij aan de organische schaalvergroting naar een team van 35+ en een jaaromzet van meerdere miljoenen ponden voordat hij het in april 2022 verkocht.

Frequentie

Tweemaandelijks

Recente gasten

De gastenlijst van de podcast bevat alle leiders in de techwereld, waaronder:

• Leando Perez, SVP & CMO Asia Pacific bij Salesforce en topstem op LinkedIn
• Rory Sutherland, Vice Chairman bij Ogilvy
• Alison Macleod, CMO bij Flywire
• Chris Cunningham, Founding Member van Click-up en Head of Social Marketing
• Kate Parker, Chief Operating Officer bij Transcend

Onderwerpen die aan bod komen

Met een mix van innovatieve en ambitieuze leiders in B2B-tech als gasten, zijn de onderwerpen die in de afleveringen worden besproken breed. De podcast bevat afleveringen over community marketing, go-to-market planning, content marketing en sales- en marketing alignment. Je vindt er ook inzichten over hoe je een buzz creëert voor B2B-klantevenementen en hoe je ABM-roundtables kunt gebruiken voor groei. Meer over FINITE: B2B Marketing Podcast

#5 Marketing Spark

De Marketing Spark podcast, gepresenteerd door Mark Evans, Fractional CMO en strategisch adviseur voor B2B SaaS-bedrijven, bevat marketeers en ondernemers die marketing bespreken om merken op te bouwen, klanten aan te trekken en groei te stimuleren.

Frequentie

Wekelijks

Recente gasten

Enkele van Mark's recente gasten zijn:

• Josh Nielson, Founder & CEO bij Zencastr, aanbieder van een all-in-one podcasting platform
• Allyson Letteri, Marketing Leader & Startup Advisor
• Joel Klettke, Founder bij Case Study Buddy
• Mike Diaz, Founder & Principal bij Growth Canvas Consulting
• Jeremy Shere, oprichter van Connversa en mede-oprichter van Export Content Pros

Onderwerpen die aan bod komen

Met een brede selectie aan onderwerpen bevat Marketing Spark verschillende afleveringen over klantenbinding, het voorkomen van klantverloop en hoe je casestudies en podcasts kunt gebruiken om klantadvocatuur te stimuleren en te bevorderen. Meer over Marketing Spark

#6 B2B Better

Met meer dan duizend luisteraars wereldwijd wil de B2B Better podcast complexe SaaS-bedrijven helpen echte marketingstrategieën te begrijpen en uit te voeren. De host achter de show is Jason Bradwell, oprichter van B2B Better, een thought-leadership studio die B2B's voorziet van podcastoplossingen in eigen beheer voor hun marketinginspanningen.

Frequentie

Ad-hoc

Recente gasten

• Nick Patterson, Co-CEO bij Storm+Shelter, een videoproductiehuis
• Leslie Venetz, Founder bij het Sales-Led GTM Agency en een topstem op LinkedIn
• Daniel Messler, Head of Marketing bij FounderPath
• Mark Killens, CEO & Co-Founder van Tack, een media- en go-to-market bedrijf voor startups en scale-ups

Onderwerpen die aan bod komen

Hoewel een groot deel van de afleveringen zich richt op de voordelen van het gebruik van podcasts voor marketing, delen verschillende waardevolle tips over hoe je het meeste kunt halen uit real-life customer advocacy initiatieven zoals beurzen en conferenties. Er is ook een geweldige aflevering over klanteducatie die gaat over het produceren van webinars die niet saai zijn. Meer over B2B Better

#7 Bekentenissen van een B2B Marketeer

Gemaakt en gehost door Tom Hunt, oprichter en CEO van Fame, een wereldwijd podcastproductiebureau, beweert Confessions of a B2B Marketer een 'brutaal transparante marketingpodcast' te zijn. De show nodigt elite B2B-marketeers uit die bereid zijn hun successtrategieën en groeistrategieën te delen. De podcast probeert het antwoord te vinden op één grote vraag: waarom lijken sommige B2B's naadloos te groeien en andere niet? Tom is ook een toonaangevende marketeer die een van de grootste wereldwijde SaaS-marketingcommunities runt, SaaS Marketer.

Frequentie

Wekelijks

Recente gasten

• Adam Robinson, Founder & CEO bij Retention.com
• Brent Weaver, leider, ondernemer en bestsellerauteur
• Daniel Cmejla, VP of Community bij Apollo

Onderwerpen die aan bod komen

De Confessions of a B2B Marketer-podcast richt zich op succesverhalen in alle marketinggebieden en bespreekt ook de verschuiving in pijplijngeneratie in de B2B SaaS-industrie, hoe je podcasting kunt gebruiken als een tool voor het opbouwen van relaties voor customer advocacy, en strategieën voor het creëren van LinkedIn-sterrendom voor naamsbekendheid. Meer over Confessions of a B2B Marketer

#8 Het bewijspunt

Een podcast van UserEvidence, een customer advocacy software platform dat social proof automatiseert voor B2B-teams, The Proof Point belooft alles te delen wat je nodig hebt om je go-to-market strategie waterdicht te maken. De host, Mark Huber, VP of Marketing bij UserEvidence, praat met de leiders in deze ruimte die openlijk hun successen en missers delen, zodat je van hun ervaringen kunt leren.

Frequentie

Maandelijks

Recente gasten

Een relatief nieuwe podcast die in januari 2024 is gelanceerd, enkele van de gasten die tot nu toe te zien zijn, zijn:

• Jen Allen-Knuth, Founder bij DemandJen en Keynote Speaker
• Kaylee Edmondson, Founder bij DemandLoops en een top marketing stem op LinkedIn
• Jason Oakley, Founder bij Productive PMM, een product marketing coach en consultant
• Morgan J. Ingram, oprichter en CEO van AMP en een 4x top sales voice op LinkedIn
• Devin Reed, Head of Content bij Clari en Founder bij The Reeder

Onderwerpen die aan bod komen

The Proof Point is een openhartige podcast waarin gasten eerlijke meningen delen. Elke aflevering staat vol met nuttig advies voor je go-to-market praktijken. De besproken onderwerpen omvatten datagestuurde klantmarketingstrategieën, welk type content authentieke klantaandacht trekt en het bevorderen van een omgeving van klantvertrouwen. Meer over The Proof Point

#9 The B2B Playbook

Heb je een klein B2B-marketingteam? Dan is de B2B Playbook-podcast misschien wel precies wat je zoekt. Ze beloven dat je marketing voor je gaat werken. De hosts, Kevin Chen en George Coudounaris, zijn marketingprofessionals die zweren dat ze de strategieën die ze delen zelf hebben uitgeprobeerd en getest, zodat jij niet door de rommel van vallen en opstaan hoeft te gaan. De podcast varieert in afleveringsformaten. Sommige weken is er een gast in de show, en andere keren delen Kevin en George hun inzichten en toptips.

Frequentie

Wekelijks

Recente gasten

• Sam Dunning, Founder en Host bij Breaking B2B, een SEO-, design- en podcastbureau voor SaaS en tech B2B's
• Meryoli Arias, Head of Social Media & Sr. Community Manager bij Apollo
• Lashay Lewis, Founder bij Authority Plug Content Strategy Advisor voor B2B SaaS startups

Onderwerpen die aan bod komen

The B2B Playbook behandelt veel onderwerpen die zullen helpen met customer advocacy. Deze omvatten B2B contentstrategie en -uitvoering, het belang van het luisteren naar en versterken van de stemmen van je publiek via sociale media, en hoe je employee advocacy kunt bevorderen. Meer over The B2B Playbook

#10 Sociale media voor B2B-groei

Als LinkedIn je focus is voor het opbouwen van merkbekendheid en customer advocacy, dan is deze podcast iets voor jou. De podcast host is Michelle J Raymond, Head of B2B Growth Coaching en LinkedIn Trainer. Michelle is ook de co-auteur van ‘The LinkedIn Branding Book.’ De podcast biedt bewezen strategieën voor het beheersen en benutten van LinkedIn tot zijn volledige potentieel voor B2B customer marketing.

Frequentie

Wekelijks

Recente gasten

Enkele van de recente gasten die Michelle in de show heeft gehad zijn:

• John Espirian, LinkedIn Trainer, Consultant & Community Leader & Conference Organizer bij Uplift Live
• Ali Schwanke, Founder bij Simple Strat en Host van HubSpot Hacks
• Laura Erdem, Sales Leader bij Dreamdata
• Neal Veglio, Oprichter van Podknows Podcasting
• Stephen G. Pope, Founder en CEO bij Kontent Engine

Onderwerpen die aan bod komen

De onderwerpen die je in de podcast vindt, omvatten alles wat je moet weten om succes te behalen met LinkedIn social media. Een onderwerp dat zal helpen met klantadvocacy is hoe je krachtige event content creëert die het waard is om te delen. Je vindt er ook advies over de voordelen van het opbouwen van een community, lessen die zijn geleerd van het creëren van een betaalde community en hoe je een employee advocacy programma op LinkedIn start. Meer over Social Media voor B2B Growth

#11 Marketing Mixologists

Gepresenteerd door Emily Munkittrick, onderzoekt Marketing Mixologists alles wat de moderne marketing vormt. Het wordt je aangeboden door Uncommon Marketing Works, een boetiek marketingbureau dat gespecialiseerd is in het helpen van snelgroeiende startups en MKB-bedrijven om schaalbare groei te realiseren door middel van marketing. De podcast behandelt zowel de basis als geavanceerde strategieën.

Frequentie

Ad-hoc

Recente gasten

Enkele recente podcastgasten op Marketing Mixologists zijn:

• Jill Bruno, de vrouw achter RocketReach's inbound-outbound setup en een top sales prospecting stem op LinkedIn
• Lori-Lee Elliot, medeoprichter van Dauntless XR, een softwareontwikkelaar voor extended reality
• Clodagh Higgins, Business & Performance voor digitale marketing- en salesbureaus
• Barret King, Senior Director, Revenue bij New Breed, een HubSpot solutions bedrijf
• Marie-Laure Carvalho, CMO bij Portnox

Onderwerpen die aan bod komen

Zoals de naam al doet vermoeden, behandelt de podcast een breed scala aan onderwerpen. Het omvat alles, van het afstemmen van je content op het publiek in elke fase van de salesfunnel tot branding, storytelling, SEO en de uitdagingen en voordelen van AI in marketing. Meer over Marketing Mixologists

Te goed om te negeren: Inactieve podcasts en afleveringen die je echt moet luisteren

Hier is een overzicht van podcasts en afleveringen die de selectie niet hebben gehaald. Ze zijn ofwel inactief, ofwel losstaande afleveringen binnen bredere marketing podcasts. Ze zijn echter nog steeds ongelooflijk relevant en waardevolle bronnen omdat ze lasergericht zijn op customer advocacy.

• Beating The Drum—Gepresenteerd door Margot Leong, een in San Francisco gevestigde B2B Marketing Leader en TOP100 CMA Strategist, Beating The Drum zond zijn laatste aflevering uit in augustus 2023. Met 81 afleveringen om naar te luisteren, biedt de podcast onschatbare inzichten in B2B klantmarketing en advocacy praktijken.
• De podcast bevat interviews met marketingleiders van over de hele wereld die onthullen hoe ze klantambassadeurs op schaal creëren, koesteren en mobiliseren. Enkele van de gasten zijn Irwin Hipsman, Customer Marketing Director en top-100 Customer Marketing Advocacy Influencer; Nick Bennett, Chief Customer Officer en medeoprichter van Tack; en Kevin Lau, nu Vice President of Customer Engagement bij Freshworks. Alle drie staan op onze top 15 lijst van customer marketing influencers.
• Alles Over De Klant – Gehost door Dan Kalmar tijdens zijn tijd als Managing Director van Upshot by Influitive (huidige Creative Director bij Testimonial Hero), Alles Over De Klant bevat interviews met sleutelfiguren van klantmarketing bij Airbnb, Asana en Headspace.
• De laatste aflevering is gepubliceerd in januari 2024 en er zijn 38 afleveringen om te bekijken. De podcast is gericht op customer marketeers, advocacy en community builders, en customer success leiders. Enkele van de onderwerpen die je zult vinden zijn de kruising van customer marketing en customer education, hoe AI customer communities kan helpen en schaden, en waarom en hoe je customer advocates vroeg in de journey kunt betrekken.
• CustomerX Files – Gesponsord door PeerSpot, de host achter de CustomerX Files podcast is Alison Bukowski, voormalig Head of Marketing (PeerSpot) en huidig Vice President of Customer Experience bij Point of Reference.
• Hoewel er maar 16 afleveringen zijn (de laatste werd uitgezonden in oktober 2023), zijn ze zeker de moeite waard om te beluisteren, omdat ze reviews bespreken (kwaliteit vs. kwantiteit), de kruising van merk- en customer advocacy, het veiligstellen van verlengingen door customer advocacy en het creëren van een klantgerichte cultuur.
• Renegade Marketers Unite—Als je op zoek bent naar B2B customer advocacy innovator verhalen, moet je luisteren naar de aflevering From B2B Customers to B2B Advocates. Het bespreekt customer marketing tactieken, hoe je customer advocacy/advisory groepen kunt faciliteren en hoe je weet wanneer je customer marketing programma niet werkt.
• De Renegade Marketers Unite podcast, gepresenteerd door Drew Neisser, een top CMO Coach, AdAge CMO Columnist, auteur van Renegade Marketing en een bekende stem op LinkedIn, zet marketinginnovators in de spotlight. Je ontdekt het hoe, wat en waarom achter het succes van belangrijke figuren in de branche. Met meer dan 480 afleveringen vind je wel iets over elk B2B marketing onderwerp.
• Wat het betekent— Een andere aflevering die je aan je leerlijst over customer advocacy moet toevoegen is Wat motiveert B2B-klanten om ambassadeurs te worden?. Deze aflevering, uitgezonden in februari 2024, gaat in op de cruciale vraag die veel marketeers vergeten te stellen bij het creëren van customer advocacy-initiatieven: Wat is het voordeel voor de klant?
• Aangeboden door Forrester, een toonaangevend invloedrijk onderzoeks- en adviesbureau dat techbedrijven helpt groeien, heeft de What It Means podcast een bibliotheek van 100 afleveringen over de 'age of the customer' onderwerpen.