Software de gestión de reseñas para usuarios de Tekmetric
Solicita reseñas automáticamente al cerrar órdenes de reparación en Tekmetric. Descubre qué asesores de servicio generan más reseñas, sin que los clientes tengan que mencionar ningún nombre.
They love how easy we've made it
Auto-request reviews when Tekmetric repair orders close
Reviewflowz triggers review requests automatically every time you close a repair order, deliver a vehicle, or complete service in Tekmetric. Your customer receives an email, SMS, or WhatsApp message within minutes asking for a Google, Cars.com, or DealerRater review. No manual follow-ups from your service team, no missed opportunities when you get busy, no remembering to ask every single customer. The system runs continuously in the background, turning each completed RO into a review opportunity while your advisors focus on the service drive.
Identify your best customers from Google review ratings
When customers leave 5-star Google reviews, that rating data flows back into Tekmetric and attaches to their repair order record. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during their next visit. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or recommendations to friends and family. Instead of guessing who might promote your shop, you have concrete proof of which customers already went out of their way to praise your work online.
Track reviews by service advisor without name-dropping
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags and removes these obviously coached responses. Reviewflowz solves this by connecting directly to Tekmetric's repair order data to see which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member without needing customer name-drops. Reviews read naturally, fewer get removed by platforms, and you still get detailed performance breakdowns showing which advisors generate the most positive feedback per repair order.
Calculate review conversion rate per repair order completed
Raw review counts mean nothing without knowing your repair order volume. A shop with 300 reviews from 4,000 ROs has a 7.5% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 1,200 ROs achieves 12.5% and likely outperforms you in local search. Because Reviewflowz connects to Tekmetric, it automatically calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by repair orders completed. Track performance by service advisor, location, or time period to identify what drives customers to actually leave reviews after service.
AI auto-replies to reviews across all automotive platforms
Responding to every review boosts local search rankings and shows potential customers you care about feedback, but service advisors don't have time to reply across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses that match your shop's voice and automotive industry knowledge. Replies address specific repair types, acknowledge service concerns, and thank customers for choosing your facility. Approve responses manually or let them publish automatically to maintain consistent engagement without adding workload to your team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los talleres de reparación de automóviles?
Google Reviews domina porque impacta directamente en el posicionamiento en las búsquedas locales cuando los clientes buscan talleres de reparación cercanos. Sin embargo, las plataformas específicas del sector automotor como Cars.com, DealerRater, CarGurus y Yelp son igual de importantes: captan clientes que ya están buscando servicios de reparación y tienen mucho peso entre los negocios de reparación de automóviles a nivel local. Estas plataformas influyen tanto en tu reputación online como en tu visibilidad en las búsquedas relacionadas con el automóvil. Reviewflowz supervisa todas las plataformas de reseñas de automóviles más importantes, y más de 200 adicionales, así que tienes cobertura completa sin gestionar varias plataformas por separado.
¿Cómo mido el rendimiento de mis reseñas comparado con otros talleres?
La tasa de conversión de reseñas es la única métrica que importa: se calcula dividiendo el total de reseñas entre el total de órdenes de reparación. Un taller con 500 reseñas sobre 10.000 órdenes de reparación (una tasa del 5%) rinde peor que uno con 200 reseñas sobre 2.000 órdenes de reparación (una tasa del 10%). Como Reviewflowz se integra con Tekmetric, rastrea automáticamente tus órdenes de reparación y calcula tu tasa de conversión real, así que puedes compararte con la media del 7,5% entre todos los clientes de Reviewflowz e identificar oportunidades de mejora.
¿Cómo dispara Tekmetric la solicitud de reseña automáticamente?
Cuando cierras una orden de reparación en Tekmetric, Reviewflowz detecta el cambio de estado y envía de inmediato una solicitud de reseña al cliente por el canal que prefieras: email, SMS o WhatsApp. Configuras el disparador una sola vez: conecta tu cuenta de Tekmetric y elige tu método de comunicación. A partir de ahí, cada orden de reparación completada genera automáticamente una solicitud de reseña, sin ningún trabajo manual por parte de tus asesores de servicio ni del personal de oficina.
¿Pueden los talleres de automóviles enviar solicitudes de reseña a través de WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, con una tasa de apertura de alrededor del 98%, frente al 20% del email. Las solicitudes de WhatsApp se disparan automáticamente desde Tekmetric cuando se cierra una orden de reparación, se entrega un vehículo o se completa un servicio. Esto resulta especialmente valioso para talleres con clientes que prefieren WhatsApp, o en mercados donde WhatsApp es la plataforma de mensajería principal. Los precios varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso que el email y los SMS.
¿Cómo hago seguimiento de qué asesores de servicio consiguen más reseñas?
Reviewflowz atribuye automáticamente las reseñas a asesores de servicio usando los datos de las órdenes de reparación de Tekmetric, sin que los clientes tengan que mencionar nombres. Cuando se cierra una orden de reparación, el sistema sabe qué asesor se encargó del trabajo, así que las reseñas que llegan se atribuyen correctamente. Esto te permite hacer un seguimiento detallado del rendimiento: reseñas por asesor, tasas de conversión por miembro del equipo y una clasificación para motivar al equipo. Además, las reseñas suenan naturales, sin menciones de nombres tan evidentes que Google tienda a marcar y eliminar.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de la integración de Tekmetric?
La configuración lleva menos de 15 minutos, sin necesidad de soporte de desarrolladores ni de IT. Conecta tu cuenta de Tekmetric desde el panel de integración, elige los eventos que activan el envío (por ejemplo, orden de reparación cerrada), selecciona tu canal de mensajería preferido y listo. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día que completas la configuración. Una vez configurada, la integración funciona sola, sin necesidad de mantenimiento continuo.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña a través de Tekmetric?
Las solicitudes de reseña por email cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos, y por SMS, 5 $ por cada 100 envíos, con pago por uso y sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de los talleres de automóviles, esto supone solo unos centavos por reseña conseguida. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, obtendrías unas 75 reseñas por cada 1.000 solicitudes de email, lo que da un coste aproximado de 7 centavos por reseña. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso.