Software de gestión de reseñas para usuarios de Hazlnut
Conecta Hazlnut y solicita automáticamente reseñas de Google y Tripadvisor a cada cliente cuando cierra una compra, completa una reserva o termina su experiencia gastronómica.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Hazlnut bookings
When guests complete checkouts, finish dining, or end their stays in Hazlnut, Reviewflowz automatically sends review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system triggers instantly from your existing Hazlnut workflows without requiring staff intervention. Your front desk, servers, and managers continue their normal routines while every single guest receives a properly timed review request. This automation captures feedback from guests when their experience is fresh, leading to more detailed and authentic reviews across Google, TripAdvisor, and other platforms that matter most for hospitality bookings.
Identify your best guests in Hazlnut profiles
Five-star reviewers get automatically flagged directly in their Hazlnut guest profiles when they leave positive feedback on Google, Yelp, or TripAdvisor. This integration lets your host staff instantly recognize returning promoters at check-in and your managers can prioritize these guests for special treatment. Instead of guessing which diners loved their experience, you have concrete proof of satisfaction linked to their reservation history. Use these insights to request video testimonials, ask for referrals to friends, or invite them to special events. Your most satisfied guests become identifiable assets rather than anonymous positive reviews.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviews automatically connect to the right server, host, or manager using Hazlnut's staff assignment data rather than asking guests to mention names. This approach prevents the common problem of Google flagging and removing reviews that specifically mention employee names. When your server handles a table in Hazlnut, any resulting reviews get attributed to them automatically without requiring guests to remember or spell names correctly. Your team gets accurate performance tracking while reviews read naturally and avoid removal. Individual staff metrics become available through detailed reports filtered by time period, location, and review platform.
Track Hazlnut review conversion rates by location
Your actual review performance gets calculated as reviews collected divided by total Hazlnut reservations, checkouts, and dining covers. A restaurant with 150 reviews from 2,000 guests shows a 7.5% conversion rate, matching Reviewflowz's customer average. But another location with 80 reviews from 400 guests achieves 20% conversion and likely generates more bookings per review. Because Reviewflowz connects directly to your Hazlnut transaction data, you see true performance metrics rather than meaningless raw numbers. Filter conversion rates by individual staff members, specific locations, or date ranges to identify which operations and team members excel at generating reviews.
AI review responses for hospitality platforms
Every review across Google, TripAdvisor, OpenTable, Yelp, and 200+ other platforms gets an AI-generated response in your hospitality brand voice. The system learns your tone from existing responses and creates appropriate replies for positive guest feedback, constructive criticism, and negative experiences. You can approve responses manually or let them publish automatically to maintain consistent engagement. Responding to reviews signals active management to both future guests and search algorithms, helping your hospitality business appear more trustworthy and attentive. This saves your staff hours weekly while ensuring no guest feedback goes unacknowledged across any platform.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas importan más para los negocios de hostelería que usan Hazlnut?
Google Reviews es lo que más influye en tu visibilidad en las búsquedas locales, pero TripAdvisor, OpenTable, Yelp y Facebook también generan muchas reservas en hostelería: los viajeros investigan alojamientos y restaurantes activamente en estas plataformas. Cada una responde a un tipo distinto de búsqueda del huésped, desde una consulta local rápida hasta la planificación de unas vacaciones. Reviewflowz hace el seguimiento de todas las plataformas principales del sector, más de 200 sitios adicionales, desde un único panel. Así, las reseñas de sitios especializados como Booking.com o de plataformas de restaurantes se rastrean automáticamente junto con las de los sitios generales, sin necesidad de herramientas de seguimiento aparte.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas con la integración de Hazlnut?
La tasa de conversión de reseñas se calcula dividiendo el total de reseñas entre el total de transacciones en Hazlnut: reservas completadas, checkouts o cubiertos servidos. Un hotel que consigue 100 reseñas de 5.000 huéspedes tiene una conversión del 2%, mientras que otro con 50 reseñas de 1.000 huéspedes llega al 5% y probablemente saca más partido a cada reseña en sus reservas. Reviewflowz calcula estas tasas automáticamente con tus datos reales de transacciones de Hazlnut y desglosa el rendimiento por miembro del equipo, establecimiento y periodo, para que veas qué operaciones y qué personas consiguen reseñas de forma más eficaz.
¿Qué activa el envío de solicitudes de reseña desde Hazlnut?
Las solicitudes de reseña se envían automáticamente cuando el huésped completa una acción concreta en Hazlnut: terminar el checkout, finalizar una reserva o acabar de comer. Configuras el disparador una sola vez: eliges qué eventos de Hazlnut deben pedir una reseña y por qué canal se envía, correo electrónico, SMS o WhatsApp. A partir de ahí, cada huésped recibe su solicitud de reseña en cuanto termina su experiencia, sin que el personal tenga que hacer nada. Así la solicitud llega justo cuando la experiencia está fresca y el huésped puede dar un feedback detallado y auténtico.
¿Admite la integración de Hazlnut solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, las solicitudes de reseña por WhatsApp funcionan con todos los disparadores de Hazlnut: checkouts completados, reservas finalizadas y comidas terminadas. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente a alrededor del 20% del correo electrónico, así que funciona especialmente bien en negocios de hostelería con huéspedes internacionales o en mercados donde WhatsApp es el canal dominante. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso que el correo electrónico y el SMS, sin mínimos mensuales ni contratos en ningún canal de mensajería.
¿Puedo saber qué miembros del personal de Hazlnut consiguen más reseñas?
Sí, cada reseña se atribuye automáticamente al camarero, anfitrión o gerente correcto a partir de los datos de asignación de personal de Hazlnut, sin que el huésped tenga que mencionar el nombre de nadie en su feedback. Así evitas que Google marque reseñas por incluir nombres propios y, aun así, sigues el desempeño del personal con precisión. Las métricas de cada miembro del equipo aparecen en informes detallados con el número de reseñas, la tasa de conversión y la valoración media, filtrados por establecimiento, periodo y plataforma de reseñas, para que puedas identificar a los mejores y ayudar a quienes necesitan apoyo.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar la integración de Hazlnut con Reviewflowz?
La configuración se completa en menos de 15 minutos, sin necesidad de desarrolladores ni de tu equipo de TI. Conectas tu cuenta de Hazlnut, eliges qué eventos activan las solicitudes de reseña (checkouts, reservas completadas, comidas terminadas), seleccionas tu canal de mensajería (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y ya está todo listo. Las primeras solicitudes de reseña empiezan a enviarse ese mismo día, en cuanto los huéspedes completan las acciones que elegiste, con atribución de personal y seguimiento de la tasa de conversión activos desde el primer día.
¿Cuánto cuesta cada solicitud de reseña por huésped en Hazlnut?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 dólares por cada 1.000 enviadas, y las de SMS, 5 dólares por cada 100. Sin mínimos mensuales, sin contratos y sin tarifas de configuración. Para la mayoría de negocios de hostelería, esto son solo unos centavos por cada reseña conseguida. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue la misma estructura de pago por uso. Solo pagas por las solicitudes que realmente se envían a los huéspedes, no por el seguimiento de plataformas, las respuestas con IA ni la atribución de personal, así que el coste es predecible y depende de tu volumen real de huéspedes en Hazlnut.