Software de gestión de reseñas para usuarios de Clover
Convierte cada venta de Clover en una solicitud automática de reseña. Configúralo una vez y recopila reseñas de cada transacción sin mover un dedo.
They love how easy we've made it
Automatic review requests after every Clover sale
Every completed transaction in your Clover POS automatically triggers a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required after the initial 15-minute setup. When someone buys from your store, picks up an order, or completes any transaction, Reviewflowz uses the customer data already in Clover to send a personalized review request instantly. Your average customer interaction becomes a review opportunity without adding any steps to your checkout process or requiring staff training.
Identify your best customers from Clover transaction data
When customers leave reviews, their feedback automatically connects back to their purchase history in your Clover system. This reveals exactly which customers are your biggest advocates based on both their spending patterns and review behavior. You can instantly spot repeat buyers who also leave positive reviews, then leverage them for testimonials, referrals, or case studies. Instead of guessing who your promoters are, you get clear data showing which customers drive both revenue and reputation growth for your retail business.
Track which Clover staff members get the most reviews
Reviewflowz automatically attributes each review to the staff member who processed the transaction in Clover, without customers needing to mention names. This approach avoids Google's tendency to flag reviews that specifically name employees while still giving you complete performance visibility. You can see which team members consistently generate positive reviews, identify coaching opportunities, and reward high performers. The attribution happens behind the scenes using your existing Clover transaction data, so reviews read naturally while you get detailed staff performance insights.
Calculate review conversion rate from Clover transactions
Most retailers celebrate hitting 100 reviews but ignore whether that came from 1,000 customers or 10,000 customers. Review conversion rate matters more than raw numbers. Reviewflowz connects to your Clover transaction history to calculate exactly how many customers you served versus how many reviews you collected. If you processed 2,847 transactions last quarter and collected 89 reviews, your 3.1% conversion rate shows real performance against the 7.5% average across Reviewflowz customers. This metric helps you optimize your review strategy based on actual customer volume.
AI replies to every review across all platforms
Responding to reviews improves your Google ranking and builds customer trust, but manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and other platforms takes hours weekly. Reviewflowz generates personalized, on-brand responses using AI that understands your business voice and customer context. The system monitors all 200+ review platforms and creates appropriate replies for both positive and negative feedback. You can approve responses individually or set them to publish automatically, ensuring every review gets acknowledged without consuming your time.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los negocios minoristas de Clover?
Google Reviews debe ser tu prioridad principal, porque afecta directamente al posicionamiento en las búsquedas locales cuando los clientes buscan negocios minoristas cercanos. Las reseñas de Facebook también son clave para el retail, ya que muchos clientes descubren negocios locales a través de las redes sociales. Yelp sigue siendo importante para categorías concretas, como las tiendas especializadas, mientras que Trustpilot funciona bien para la parte online de tu negocio. Las plataformas propias de cada sector también importan: si vendes en marketplaces, esas reseñas también cuentan. Reviewflowz hace un seguimiento automático de más de 200 plataformas de reseñas, así que no tienes que elegir entre ellas ni gestionar varios paneles.
¿Cómo mido el éxito de las reseñas en mi establecimiento Clover?
La tasa de conversión de reseñas es la métrica clave: el total de reseñas dividido por el total de clientes atendidos. Un establecimiento con 150 reseñas de 12.000 transacciones tiene una tasa de conversión del 1,25%, mientras que un competidor con 60 reseñas de 1.500 transacciones logra un 4%. El segundo establecimiento rinde mejor, aunque tenga menos reseñas en total. Como Reviewflowz se integra con los datos de transacciones de Clover, calcula automáticamente tu tasa de conversión real comparando las reseñas recopiladas con el volumen real de clientes. Así obtienes una referencia de rendimiento fiable, en lugar de un recuento de reseñas que puede llevarte a conclusiones erróneas.
¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña automatizadas con Clover POS?
Cuando se completa una transacción en tu sistema Clover, Reviewflowz lo detecta al instante y envía una solicitud de reseña al cliente con los datos de la venta. Durante la configuración inicial, eliges si enviarla por correo electrónico (5 dólares por 1.000), SMS (5 dólares por 100) o WhatsApp. El cliente recibe un mensaje personalizado pidiéndole una reseña, normalmente pocos minutos después de completar la compra. No hace falta que tu equipo haga nada manualmente: cada venta se convierte automáticamente en una oportunidad de reseña, usando los datos del cliente que ya se capturaron en el checkout.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña a clientes de Clover por WhatsApp?
Sí, las solicitudes de reseña por WhatsApp logran tasas de apertura cercanas al 98%, frente a aproximadamente el 20% del correo electrónico, lo que las hace muy eficaces para la captación de reseñas. Reviewflowz envía automáticamente las solicitudes de WhatsApp cuando se completan transacciones en tu sistema Clover, igual que con el correo electrónico y el SMS. Esto es especialmente útil para negocios minoristas cuyos clientes prefieren WhatsApp, o que operan en mercados donde WhatsApp es la app de mensajería dominante. Los precios varían según el país, pero siguen el mismo modelo sencillo de pago por uso, sin mínimos mensuales.
¿Cómo puedo rastrear qué empleados de Clover generan reseñas?
Reviewflowz vincula automáticamente cada reseña con el empleado que gestionó esa transacción en tu sistema Clover. Cuando un cliente deja una reseña, el sistema la asocia a su compra y se la atribuye al miembro del equipo correcto, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Así evitas el problema de que Google marque las reseñas que mencionan empleados por su nombre, y además tienes visibilidad total sobre qué miembros del equipo generan feedback positivo de forma constante. Puedes identificar a los que mejor rinden, detectar oportunidades de formación y tomar decisiones de personal basadas en datos.
¿Cuánto tiempo tarda en conectar Reviewflowz a mi sistema Clover?
La configuración lleva menos de 15 minutos, sin necesidad de desarrolladores ni soporte técnico. Solo tienes que conectar tu cuenta de Clover a Reviewflowz, elegir qué eventos deben activar las solicitudes de reseña (ventas completadas, recogida de pedidos, etc.), seleccionar tu canal preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y ya está todo listo. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día. La integración funciona con la configuración que ya tienes en Clover, sin necesidad de cambiar tu proceso de checkout ni formar a tu equipo.
¿Cuál es el coste de enviar solicitudes de reseña a clientes de Clover?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 dólares por cada 1.000 envíos, y las solicitudes por SMS, 5 dólares por cada 100 envíos, sin mínimos mensuales, sin contratos y sin cuotas de configuración. Solo pagas por lo que usas, con un precio sencillo de pago por uso. Para la mayoría de negocios minoristas, esto equivale a solo unos pocos centavos por reseña conseguida. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero funcionan con el mismo sistema de créditos. Si procesas 500 transacciones al mes y consigues la tasa de conversión media del 7,5%, recopilarías unas 38 reseñas por unos 2,50 dólares en costes de correo electrónico, o 25 dólares en costes de SMS.