In all dem Lärm um Markenversprechen und Produktbehauptungen ist die Stimme zufriedener Kunden am lautesten. Genau darum geht es bei Testimonial-Werbung: die Meinungen glücklicher (oder manchmal unglücklicher) Kunden zu nutzen, um für dein Unternehmen zu werben. Aber Testimonial-Werbung ist mehr als nur eine Marketingtaktik. Sie verwandelt gesichtslose Konzerne in nahbare Unternehmen und greifbare Lösungen. Deine Kunden denken: "Hey, wenn diese Person mit diesem Produkt Ergebnisse erzielt hat, dann kann ich das auch." Dieser Artikel geht kurz darauf ein, warum Testimonial-Werbung funktioniert, bevor er 10 Beispiele aus der Praxis analysiert, die du für deine nächste Kampagne nutzen kannst.
Warum Testimonial-Werbung so effektiv ist
Testimonial-Werbung nutzt Kundenfeedback und Empfehlungen, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Anstatt sich nur darauf zu verlassen, was eine Marke sagt, nutzt Testimonial-Werbung die Erfahrungen und Meinungen echter Kunden, um eine fesselnde Geschichte zu erzählen. Schau dir diese überzeugenden Zahlen an:
- Die Macht des Vertrauens: Laut einer bekannten Nielsen-Studie vertrauen 92 % der Verbraucher Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als anderen Werbeformen. Testimonials zeigen positive Erfahrungen und stärken so das Kundenvertrauen.
- Conversion-Katalysator: Eine Studie des Spiegel Research Center ergab, dass Produkte mit Kundenbewertungen mit 270 % höherer Wahrscheinlichkeit gekauft werden als solche ohne. Testimonials dienen als überzeugende Anstöße, die potenzielle Kunden zu einer Kaufentscheidung bewegen.
- Verbessertes Engagement: Untersuchungen von BrightLocal zeigen, dass Verbraucher durchschnittlich 10 Online-Bewertungen lesen, bevor sie einem lokalen Unternehmen vertrauen. Testimonials fungieren als wertvolle Bewertungen, die das Website-Engagement und die Marketingmaterialien verbessern.
- Social Proof: Robert Cialdini popularisierte das Konzept des Social Proof in seinem Buch Influence: The Psychology of Persuasion. Er erklärt, dass Menschen dazu neigen, den Handlungen anderer zu folgen, wenn sie Entscheidungen treffen. Wenn du beispielsweise ein Testimonial auf deiner Verkaufsseite hinzufügst, kannst du den Umsatz um 34 % steigern.
Testimonial-Anzeigen sind ein wirkungsvolles Werkzeug, das man nicht ignorieren sollte. Der Clou ist, die relevantesten Testimonials zu verwenden, um eine emotionale Bindung zwischen deiner Marke und deinem Publikum aufzubauen. Bereit, das Beste aus Testimonial-Werbung herauszuholen? Schau dir unsere Top 10 Testimonial-Software für SaaS an. Als Nächstes werden wir uns außergewöhnliche Testimonial-Anzeigen ansehen und wie sie diese Prinzipien für maximale Wirkung nutzen. Wir haben eine Liste erfolgreicher Testimonial-Anzeigen aus verschiedenen Branchen. Diese Fallstudien decken eine Vielzahl von Plattformen ab, darunter Websites, soziale Medien und E-Mail, sowie verschiedene Inhaltsformate, darunter Text, Bilder, Video und Audio. Beginnen wir mit Basecamps starkem Engagement für die Verwendung von Testimonials zur Steigerung der Anmeldungen. [demo_cta_shortcode]
#1 Basecamp - Testimonial-Anzeigen auf der Landingpage
Plattform: Website
Inhaltsformat: Text, Bilder und Video
Das langjährige Projektmanagement-Tool Basecamp treibt die Verwendung von Testimonial-Werbung auf der Homepage des Unternehmens auf die Spitze. Basecamps häufige Verwendung von Testimonials ist in der B2B-SaaS-Branche besonders einzigartig. Hier ist eine Momentaufnahme ihres Ansatzes.
Eines der ersten Dinge, die du auf der Seite siehst, ist ein Testimonial unter dem Firmenlogo, das eine Bewertung und ein Kundenzitat zeigt: "Extrem benutzerfreundlich." Etwas weiter unten auf der Seite befindet sich ein eigener Abschnitt, um Glaubwürdigkeit aufzubauen, indem eine Mischung aus einem Zitat des Shopify-CEOs, Bewertungen von vertrauenswürdigen Aggregatoren und Video-Testimonials von Kunden verwendet wird.
Aber Basecamp hört hier nicht auf. Ein paar Pixel weiter unten auf der Seite zeigen sie Kunden-Testimonials in einem Karussell und verlinken zu einer Seite, die weitere 1.000 Testimonials zeigt.
Die Quintessenz ist, mutig zu sein und Testimonials in verschiedenen Formaten auf deiner Landingpage zu platzieren. Kundenfeedback zu präsentieren ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen und Conversions zu erzielen – also halte dich nicht zurück. Es ist fast unmöglich, es zu übertreiben.
#2 Google Ads - YouTube-Video-Testimonial-Anzeige
Plattform: YouTube
Inhaltsformat: Video
Engagement: 3.200 Aufrufe, 62 Likes
Google Ads ist die größte digitale Werbeplattform der Welt, und der Hauptgrund dafür, dass sie an der Spitze steht, ist einfach. Es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Verkäufe zu erzielen. Und das beweisen sie immer wieder, indem sie Kundenerfolgsgeschichten teilen. Hier ist ein Beispiel für ein Video-Testimonial des US-amerikanischen Einzelhandelsriesen Best Buy.
Für ein 1-minütiges Video deckt dieses Testimonial eine Menge ab. Innerhalb von 15 Sekunden verstehst du, dass Best Buy einen Marketingkanal benötigte, um mit den sich ändernden Anforderungen seiner Kunden Schritt zu halten. Die in dem Video gezeigten Personen sind der VP und der Director of Paid Media, was dem Testimonial sofort Glaubwürdigkeit verleiht. Sie erläutern die spezifischen Wachstumsmetriken und Ergebnisse, die sich aus der Verwendung von KI-gestützten Google-Anzeigen ergeben. Google hat über 25 Testimonials auf seinem YouTube-Kanal; viele weitere sind nicht gelistet. Sie verwenden diese Videos auch in YouTube-Anzeigen. Die Quintessenz ist, überzeugende Erfolgsgeschichten zu identifizieren und prägnante, ansprechende Videoinhalte mit glaubwürdigen Sprechern zu erstellen, die zu deiner Zielgruppe passen. Google hat ein unbegrenztes Budget, um hochproduzierte Videos zu erstellen. Es ist jedoch nicht notwendig, dieses Produktionsniveau zu erreichen. Wichtiger ist, dass du spezifische Metriken und Ergebnisse hervorhebst, die Kunden mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung erzielt haben.
#3 Alamo Drafthouse Cinema - Negatives Audio-Testimonial
Plattform: YouTube
Inhaltsformat: Audio
Engagement: 5 Millionen Aufrufe, 47.000 Likes, globale Presseberichterstattung
Im Jahr 2011 wurde eine Frau aus einem Alamo Drafthouse Cinema in Austin, Texas, entfernt. Sie schrieb während eines Films eine SMS, was gegen ihre Telefonrichtlinie verstieß. Wütend schickte die Kundin dem Kino eine wütende Voicemail, um ihre Beschwerde auszudrücken.
Tim League, der CEO von Alamo Drafthouse Cinema, teilte die Voicemail öffentlich, um ihre Telefonregeln zu betonen. Der Voicemail-Clip wurde in bekannten Publikationen wie der New York Times veröffentlicht. Er wurde auch im Fernsehen auf CNN und The View gezeigt. Whoopi Goldberg sagte: "Ich liebe das - Bravo Alamo Theater." Der Vorfall im Alamo Drafthouse lehrt uns, wie man eine schwierige Situation in einen Marketing-Triumph verwandelt. Anstatt die wütende Voicemail zu ignorieren, teilte Alamo Drafthouse sie mutig als klares Statement zu ihrer Telefonrichtlinie. Dies bekräftigte ihr Engagement für ein ablenkungsfreies Filmerlebnis und erregte gleichzeitig erhebliche Medienaufmerksamkeit. Es unterstreicht, dass Kundenfeedback, selbst wenn es negativ ist, ein wirkungsvolles Marketinginstrument sein kann, wenn es effektiv gehandhabt wird.
#4 B-School - Testimonial-Seite
Plattform: Website
Inhaltsformat: Text, Bilder, Video
Marie Forleos B-School, ein bekanntes Online-Business-Trainingsprogramm, zeigt uns, wie wir die Worte glücklicher Studenten nutzen können, um Leads zu generieren. Das Programm hat eine eigene Seite auf seiner Website, auf der Studenten ihre Geschichten teilen, was den Leuten hilft, an das Programm zu glauben und sie dazu verleitet, beizutreten.
Diese Seite ist ein Beispiel dafür, wo mehr besser ist. Mit über 200 Bewertungen gewinnst du schnell Vertrauen in das Programm. Zusätzlich zu einem Profilbild für jedes Kunden-Testimonial ist der Text darauf ausgerichtet, die Ergebnisse zu kommunizieren, die Studenten nach Abschluss der B-School erzielen. Fast jedes Testimonial bezieht sich auf eine Zahl – sei es Umsatz oder Zeiträume, in denen sie Ergebnisse erzielt haben. Du kannst dir auch Bewertungen nach Geschäftskategorie ansehen, was es einfach macht, Testimonials zu finden, die sich auf deine Branche beziehen. Dies lässt einen scheinbar breiten Business-Kurs für jeden Interessenten relevanter erscheinen.
#5 ClickUp - LinkedIn-Testimonial-Anzeige
Plattform: LinkedIn
Inhaltsformat: Video
Engagement: 57 Likes, 16 Kommentare, 9 Reposts
ClickUp ist ein beliebtes Projektmanagement-Tool für Teams und bietet regelmäßig Tutorials von Fachleuten, die seine Funktionen nutzen. Hier ist ein Beispiel für ein ClickUp Video-Tutorial von Jeff Cypher von Zen Pilot.
Es ist eine ausgezeichnete Marketingstrategie, wenn ein Dritter dein Produkt als führendes Produkt empfiehlt. Kunden vertrauen jemandem, der dein Produkt verwendet hat, mehr als deinem Marketingteam. Du kannst die Inhalte des Dritten auch in deinen sozialen Medien teilen, um mehr Menschen zu erreichen. Und die Zusammenarbeit mit Nutzern deines Produkts, wie z. B. Lehrern, kann wertvolles Feedback liefern, um es zu verbessern.
#6 Make Beauty - TikTok-Testimonial-Anzeige
Plattform: Tiktok
Inhaltsformat: Video
Engagement: 9.000 Likes, 80 Kommentare, 244 Speicherungen
Make Beauty ist ein Hautpflege- und Make-up-Unternehmen, das stark auf User Generated Content (UGC) setzt, um Bekanntheit aufzubauen und Kunden zu gewinnen. Hier ist ein Beispiel für ein TikTok-Testimonial aus einer Influencer-Partnerschaft.
Kelly Rocklein, die Creative Director von UGC Social, behauptet, niemals Make-up online zu kaufen. Dennoch wurde sie mit dieser Make Beauty-Anzeige angesprochen und kaufte das Lipgloss-Produkt. Das Video zeigt die TikTok-Influencerin @skylerrenee, die die Barriere sofort durchbricht, indem sie anspricht, worüber die meisten Kunden skeptisch sind, nämlich das klebrige Gefühl von Lippenbalsam. Der Inhalt verweist sogar auf Bewertungen von Drittanbietern (d. h. weitere Testimonials), um der Anzeige mehr Social Proof zu verleihen. Es hilft, dass das Produkt das Versprechen hält, da die Leute in den Kommentaren ihre Erfahrungen hinterlassen, die mit den Behauptungen im Video übereinstimmen. Die Anzeige verwendet keine ausgefallenen Video-Tricks. Es gibt keine Musik. Getreu der TikTok-Kultur fühlt es sich nicht überproduziert an, sodass es sich nicht wie eine Anzeige anfühlt.
#7 King Kong - E-Mail-Automatisierungs-Testimonial
Plattform: E-Mail
Inhaltsformat: Text
King Kong ist eine der am schnellsten wachsenden Marketingagenturen, und ein Schlüssel zu ihrem Erfolg ist die Verwendung von Testimonials zur Verbesserung der Conversions in ihrem E-Mail-Marketing-Funnel. Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail, die ihren kostenlosen Strategie-Call anpreist.
Die E-Mail stellt starke Behauptungen über das kostenlose Strategie-Call-Angebot auf, daher ist es unerlässlich, dass King Kong eine Art Beweis verwendet, um seinen Aussagen Glaubwürdigkeit zu verleihen. Das Testimonial sieht aus wie ein Screenshot aus einer Google-Bewertung, einschließlich Name, Profilbild, Anzahl der von der Person hinterlassenen Bewertungen und dem Datum, an dem die Bewertung veröffentlicht wurde. All dies deutet darauf hin, dass die Bewertung legitim ist. Das Testimonial hilft auch, die Zweifel eines potenziellen Interessenten an dem Call auszuräumen. Zum Beispiel haben wir alle Angst, allgemeine Ratschläge ohne personalisierten Wert mit kostenlosen Angeboten zu erhalten. Lionel erwähnte, dass Dave vom King Kong-Team im Call eine umsetzbare, maßgeschneiderte Lösung entwickelt hat. Die Quintessenz ist, sorgfältig zu überlegen, welche Bewertungen du in deinen Marketingmaterialien verwendest. Jedes Wort zählt – besonders in einem intimen Kanal wie E-Mail.
#8 Pixxie - Promi-Testimonial-Anzeige
Plattform: Instagram und Website
Inhaltsformat: Bild und Video
Testimonial-Zitat: "Ich liebe alles, was ich mit meinen Kindern genießen kann. Es macht so viel Spaß, an die Wand zu projizieren, sich zusammenzukuscheln und gemeinsam einen Film anzusehen." Pixxie, das Unternehmen hinter dem innovativen Pixxie-Projektor, hat den Einfluss von Prominenten meisterhaft genutzt, um seine Marke aufzuwerten, insbesondere durch die Sicherung eines glühenden Testimonials von Khloe Kardashian.
Pixxie hat einen cleveren Schachzug gemacht, indem sie ihr Produkt mithilfe von Khloe Kardashians sozialem Einfluss beworben haben. Khloes Erfahrungsbericht hob hervor, wie toll der Pixxie-Projektor für Familien ist und ein stilvolles Weihnachtsgeschenk darstellt. Der dazugehörige Instagram-Post verstärkte den Wert des Produkts zusätzlich durch eine Empfehlung aus dem echten Leben. Durch die Zusammenarbeit mit einer Berühmtheit, die ihre Zielgruppe anspricht, nutzte Pixxie das Influencer-Marketing effektiv und schuf eine authentische Verbindung zwischen dem Produkt und potenziellen Kunden.
#9 NOMOS - Branchenspezifische Testimonials
Plattform: Website
Inhaltsformat: Text und Bilder
NOMOS ist eine führende Marketingfirma, die sich auf Anwaltskanzleien spezialisiert hat. Sie setzt strategisch branchenspezifische Testimonials auf ihrer Website ein, um Vertrauen bei potenziellen Mandanten in der Rechtsbranche zu schaffen.
Indem sie Feedback von Anwälten präsentieren, erhalten potenzielle Mandanten Einblicke in die Effektivität der Kanzlei innerhalb ihrer spezifischen Branche. Es ist offensichtlich, aber schon die Überschrift “Wir haben anderen Anwaltskanzleien wie Ihrer geholfen” vermittelt dem potenziellen Mandanten sofort das Gefühl, am richtigen Ort zu sein. Das Hinzufügen von Profilbildern und Firmenlogos verleiht eine persönliche Note und unterstreicht die Glaubwürdigkeit jedes Testimonials.
#10 Zapier - Facebook-Testimonial-Anzeige
Plattform: Facebook
Inhaltsformat: Text und Link
Engagement: 28 Likes, 3 Kommentare, 3 Shares
Zapier, die No-Code-Automatisierungsplattform, teilt regelmäßig Kundenmeinungen und Bewertungen auf ihren Social-Media-Kanälen. Sieh dir das folgende Beispiel an, in dem Zapier ein Zitat aus einem Artikel auf Entrepreneur.com über einen Kunden teilt, der mit Zapier- und Meta-Automatisierung Tausende von Stunden und Kosten gespart hat.
Zapier ist clever darin, den Leuten auf Facebook zu erzählen, wie toll ihr Tool ist. Sie teilen Geschichten von Kunden wie Sports Camera - Veo, die sagen, dass Zapier ihnen geholfen hat, Dinge schneller zu verkaufen und Zeit und Geld zu sparen. Das zeigt uns, dass echte Kunden Zapier gerne nutzen und es coole Dinge für Unternehmen tun kann. Daraus lernen wir, dass, wenn ein Unternehmen Geschichten von zufriedenen Kunden teilt, es andere dazu bringt, das Tool auch nutzen zu wollen.[demo_cta_shortcode]
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