Software de gestão de avaliações para usuários do NEOS
Transforme cada caso encerrado no NEOS em uma solicitação de avaliação. Acompanhe quais advogados geram mais avaliações no Google e no Avvo, sem esforço manual.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from NEOS case closures
Connect NEOS to Reviewflowz and every closed case, reached settlement, or resolved matter automatically triggers a review request to your client via email, SMS, or WhatsApp. Configure it once by selecting your preferred case status trigger and communication method. From that point forward, every client gets asked for a review without any manual intervention from attorneys or staff. No more forgetting to follow up with satisfied clients or losing review opportunities because everyone's too busy with billable work.
How to identify your best client advocates in NEOS
When clients leave 5-star reviews on Google, Avvo, or Martindale, that feedback automatically syncs back to their case record in NEOS. Your paralegal can instantly see which clients are your biggest advocates without checking multiple review sites. Use this data to identify the best candidates for video testimonials, LinkedIn recommendations, or referral requests. Instead of guessing who might provide a testimonial, you have concrete proof of client satisfaction tied directly to case outcomes and attorney performance.
Attorney review attribution without client name-dropping
Most law firms ask clients to mention their attorney by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by using your existing NEOS case data. Since the system already knows which attorney handled each matter, incoming reviews are automatically attributed to the right lawyer without requiring name-drops. Your reviews sound more natural, face less risk of removal, and you still get detailed per-attorney performance tracking and leaderboards for partnership decisions or bonus calculations.
Track review conversion rates by attorney and practice area
Raw review counts mean nothing without context about total cases handled. A partner with 100 reviews from 2,000 cases has a 5% conversion rate, while an associate with 30 reviews from 150 cases hits 20%. Because Reviewflowz connects directly to NEOS case data, you see true performance metrics: cases completed, reviews generated, and conversion rates by attorney, practice area, and time period. Across all Reviewflowz customers, the average review conversion rate is 7.5%, giving you a benchmark for evaluating your firm's performance.
AI auto-replies to Google and Avvo reviews for law firms
Responding to reviews improves Google rankings and builds trust with potential clients, but attorneys don't have time to craft replies across Google, Avvo, Martindale, and other legal directories. Reviewflowz AI generates professional responses that match your firm's tone across all 200+ monitored platforms. Set it to require approval for sensitive reviews or let positive review responses publish automatically. The AI understands legal industry context, avoiding generic responses while maintaining the professional standards clients expect from law firms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para escritórios de advocacia que usam o NEOS?
As avaliações do Google são a prioridade máxima para qualquer escritório de advocacia, porque impactam diretamente o ranking nas buscas locais e a confiança dos clientes. Para escritórios de advocacia especificamente, o Avvo e o Martindale-Hubbell são essenciais para a credibilidade profissional e a visibilidade em diretórios jurídicos. O Yelp é importante para áreas de atuação voltadas ao consumidor, como direito de indenizações pessoais e direito de família. Segundo a BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87% dos consumidores usaram o Google para avaliar negócios locais. O Reviewflowz monitora essas plataformas jurídicas essenciais, além de mais de 200 outras, para que os usuários do NEOS possam gerenciar toda a reputação online em um só painel.
Como medir corretamente o desempenho de avaliações do meu escritório de advocacia?
A contagem total de avaliações não diz muita coisa se você não sabe quantos casos processou. O Reviewflowz se conecta ao NEOS para calcular sua taxa real de conversão de avaliações, dividindo o total de avaliações pelo número de casos finalizados. Um escritório com 50 avaliações em 200 casos (25% de conversão) tem desempenho muito melhor que um concorrente com 150 avaliações em 2.000 casos (7,5% de conversão). Essa métrica ajuda você a comparar com as médias do setor, identificar os advogados com melhor desempenho e encontrar oportunidades para melhorar a satisfação dos clientes e os processos de coleta de avaliações.
Como o NEOS dispara solicitações de avaliação automáticas?
Quando o status do caso muda para fechado, resolvido ou solucionado no NEOS, o Reviewflowz detecta esse gatilho e envia automaticamente uma solicitação de avaliação pelo canal escolhido: e-mail (R$ 5 a cada 1.000), SMS (R$ 5 a cada 100) ou WhatsApp (o preço varia por país). Você configura isso uma única vez, escolhendo o status de caso que deve disparar as solicitações e o canal de comunicação preferido. Depois disso, cada cliente recebe automaticamente uma solicitação de avaliação quando o caso é finalizado, sem nenhum trabalho manual da equipe ou dos advogados.
Escritórios de advocacia podem usar o WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, disparadas diretamente pelo encerramento de casos no NEOS. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, contra aproximadamente 20% do e-mail, o que o torna muito eficaz para engajar clientes. Isso é especialmente valioso para escritórios que atendem clientes que preferem comunicação por texto ou usam pouco o e-mail. Assim como as opções de e-mail e SMS, as solicitações por WhatsApp são enviadas automaticamente quando os casos são fechados no NEOS, sem exigir acompanhamento manual do seu time jurídico.
Como rastrear quais advogados geram mais avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao advogado correto, conectando-se aos dados de atribuição de casos do NEOS. Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema identifica qual advogado atendeu o caso e atualiza as métricas de desempenho desse advogado automaticamente. Isso elimina a necessidade de o cliente mencionar nomes na avaliação, o que evita que o Google remova automaticamente avaliações que citam advogados específicos. Você tem acesso a rankings detalhados com avaliações geradas, taxas de conversão e nota média por advogado e área de atuação.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o NEOS?
A integração com o NEOS geralmente leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou de desenvolvedores. Basta conectar seu sistema NEOS, escolher quais mudanças de status de caso devem disparar as solicitações de avaliação, definir o canal de comunicação preferido (e-mail, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem de solicitação. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um caso é fechado. A configuração não exige conhecimento técnico e pode ser feita por qualquer advogado ou gerente do escritório.
Quanto custam solicitações de avaliação automáticas para escritórios de advocacia?
O Reviewflowz cobra por uso, sem valor mínimo mensal e sem contrato. As solicitações de avaliação por e-mail custam R$ 5 a cada 1.000 envios, as por SMS custam R$ 5 a cada 100 e o preço do WhatsApp varia por país. Para a maioria dos escritórios de advocacia, isso equivale a poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, um escritório que envia 1.000 e-mails pode esperar cerca de 75 avaliações com um investimento de R$ 5, um custo muito baixo comparado a outros canais de marketing.