Software de gestão de avaliações para usuários do AutoLeap
Transforme ordens de reparo fechadas no AutoLeap em avaliações do Google e do DealerRater automaticamente. Acompanhe quais técnicos geram mais feedback dos clientes.
They love how easy we've made it
Automated review requests from AutoLeap repair orders
Every closed repair order in AutoLeap triggers an automatic review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. Configure once by selecting your trigger event and preferred communication method, then every customer interaction becomes a potential Google, DealerRater, or Cars.com review without manual follow-ups. Your service advisors focus on ROs while Reviewflowz handles the review collection process. No forgotten customers, no missed opportunities, no additional workload for your team.
Track your best customers from AutoLeap data
When customers leave 5-star reviews, that feedback flows directly back into their AutoLeap customer record and repair order history. Your service advisors instantly see which customers are your biggest advocates when they return for service or refer friends. This visibility lets you identify ideal candidates for video testimonials, case studies, or referral programs. Instead of guessing who likes your shop, you have concrete data tied to specific repair orders and service interactions.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct technician or service advisor using AutoLeap repair order data. Customers don't need to remember or spell staff names correctly in their reviews, which reduces Google's review removal risk. When a review comes in, the system already knows which tech completed the work order, which advisor handled the customer, and which location performed the service. You get complete staff performance breakdowns and leaderboards while keeping reviews natural and compliant.
Review conversion rate tracking per repair order
Track reviews per repair order completed, not just total review counts. A shop with 50 reviews from 200 ROs (25% conversion rate) outperforms one with 200 reviews from 2,000 ROs (10% rate). Because Reviewflowz connects to AutoLeap, it calculates your true conversion rate using actual repair orders as the denominator. See monthly breakdowns like: 180 ROs completed, 24 reviews collected, 13.3% conversion rate. This metric shows real customer satisfaction performance, not vanity numbers.
AI-generated replies to automotive reviews automatically
Responding to reviews improves Google rankings and builds trust, but service advisors lack time to reply across Google, DealerRater, CarGurus, and other platforms. Reviewflowz AI generates on-brand responses for every review using automotive-specific language and your shop's voice. Approve replies manually or enable automatic publishing so no review goes unanswered. The AI understands automotive terminology and crafts appropriate responses for everything from oil change praise to transmission repair feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações uma oficina automotiva deve monitorar além do Google?
Google Reviews continua sendo a prioridade número um para visibilidade em buscas locais, mas negócios automotivos também precisam monitorar Cars.com, DealerRater, CarGurus e Facebook para uma gestão de reputação completa. Essas plataformas do setor automotivo pesam bastante para clientes que pesquisam oficinas de reparo, concessionárias e centros de serviço. Muitos clientes em potencial comparam negócios exatamente nesses sites do setor antes de decidir onde fazer o serviço. O Reviewflowz monitora essas plataformas automotivas essenciais e mais de 200 outras, tudo em um único painel, para você nunca perder um feedback que possa afetar o fluxo de clientes ou as vendas.
Como calculo o desempenho de avaliações para meu negócio automotivo?
Para medir sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo total de ordens de reparo ou vendas de veículos, não apenas pelo número bruto de avaliações. Uma oficina com 100 avaliações a partir de 500 ORs tem uma taxa de conversão de 20%, maior que a de um concorrente com 300 avaliações a partir de 3.000 ORs (10%). O Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente usando os dados de ordens de reparo do AutoLeap, mostrando a métrica de desempenho que realmente importa. Foque em melhorar o percentual de conversão, não em acumular volume total de avaliações.
Como o AutoLeap dispara solicitações de avaliação no Reviewflowz?
Quando você marca uma ordem de reparo como fechada, conclui um serviço ou entrega um veículo no AutoLeap, o Reviewflowz detecta essa mudança de status e envia uma solicitação de avaliação para o cliente na hora. Você escolhe o evento que dispara o envio (OR fechada, veículo entregue etc.) e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) na configuração inicial. Depois de configurado, cada interação qualificada com o cliente gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem nenhum trabalho manual do seu time de serviço. Depois de ativado, o processo não exige nenhum gerenciamento diário.
O Reviewflowz suporta WhatsApp para solicitações de avaliação no setor automotivo?
Sim, as solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam com todos os gatilhos do AutoLeap, incluindo ordens de reparo fechadas e serviços concluídos. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para alcançar clientes que querem que seu feedback sobre o reparo seja ouvido. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente, assim como as de email e SMS, quando ordens de reparo fecham ou veículos são entregues. Os preços variam por país, mas usam o mesmo sistema de créditos por uso dos outros canais de comunicação.
Posso rastrear quais mecânicos recebem as avaliações mais positivas no AutoLeap?
Sim, o Reviewflowz rastreia automaticamente o desempenho de avaliações por mecânico, consultor de serviço ou vendedor, direto pela integração com o AutoLeap. Quando os clientes deixam avaliações, o sistema as atribui na hora ao membro do time que atendeu aquela ordem de reparo ou venda de veículo específica. Essa atribuição acontece sem que o cliente precise citar nomes na avaliação, o que mantém as avaliações mais naturais e reduz o risco de remoção pelo Google. Você tem rankings completos do time e insights de desempenho, mantendo a conformidade das avaliações.
Quanto tempo leva a configuração da integração do AutoLeap com o Reviewflowz?
A integração do AutoLeap é concluída em menos de 15 minutos, sem necessidade de desenvolvedor. Conecte sua conta do AutoLeap, selecione os eventos que disparam o envio (como ordem de reparo fechada ou serviço concluído), escolha o canal de comunicação preferido e pronto: você já está operando no mesmo dia. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai assim que a próxima ordem de reparo fechar ou o serviço for concluído. A configuração exige apenas as permissões padrão do AutoLeap e algumas escolhas básicas do seu time.
Qual é o custo das solicitações de avaliação automatizadas para oficinas automotivas?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 emails enviados, e por SMS custam R$ 5 a cada 100 mensagens, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria das oficinas, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas usam o mesmo sistema flexível de créditos. Com a taxa de conversão média de 7,5% dos clientes do Reviewflowz, isso dá cerca de R$ 0,67 por avaliação via email ou R$ 3,33 por avaliação via SMS.