Software de Gestão de Avaliações para usuários do Activix
Solicite avaliações automaticamente quando as ordens de serviço fecham no Activix. Assim, seus consultores de serviço focam nos clientes, em vez de correr atrás de avaliações.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Activix RO completion
Reviewflowz automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or sales complete in Activix. Set your trigger once during setup, choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp, and every customer gets asked without manual work from service advisors. No more remembering to follow up or missing opportunities because someone forgot to ask. The system monitors your Activix workflow events and fires review requests instantly based on completion status. Your team stays focused on the service drive while reviews flow in automatically from every satisfied customer who walks out your door.
Identify your happiest customers from Activix data
When customers leave 5-star reviews after service, that rating data flows back into Activix and attaches to their customer record and repair order. Your service advisors instantly know who your biggest advocates are when they return for maintenance. Ask these proven promoters for video testimonials, referrals to friends, or detailed case studies for your marketing. Most dealerships have no idea which customers are actively promoting them online. With this Activix integration, you can spot your 5-star reviewers immediately and turn that goodwill into measurable business growth through targeted requests.
Staff review attribution without customer name-drops
Reviews get attributed to the correct service advisor or technician automatically using Activix repair order data, not customer mentions. Most shops ask customers to name their advisor in reviews, but Google flags those reviews more often and customers forget or misspell names. Since Reviewflowz connects directly to your Activix system, it already knows which advisor handled each RO when the review arrives. You get clean performance tracking by staff member without any customer friction. Reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed breakdowns for coaching conversations and bonus calculations.
Track review conversion rate per repair order
Your actual review performance is reviews divided by total repair orders processed, not just raw review counts. A shop with 400 reviews from 8,000 ROs (5% conversion) is underperforming compared to one with 200 reviews from 1,500 ROs (13.3% conversion). Because Reviewflowz integrates with Activix transaction data, it calculates your true conversion rate automatically using real customer volume. See metrics like: 287 ROs completed this month, 31 reviews collected, 10.8% conversion rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion. This metric tells you if your review strategy actually works or just looks busy.
AI auto-replies to reviews across all platforms
AI generates and posts replies to every review across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms in your dealership's voice. Review replies boost local search rankings and give upset customers a path back to your service drive, but service advisors don't have time to craft responses across dozens of automotive review sites. The AI learns your brand voice and responds appropriately to 5-star praise and 1-star complaints alike. You can approve each reply manually or let them publish automatically so no review sits unanswered. Every response reinforces your commitment to customer service for future buyers reading your reviews.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações automotivas o Reviewflowz monitora?
Google Reviews é a prioridade número um para visibilidade em buscas locais, mas plataformas específicas do setor automotivo, como DealerRater, Cars.com, CarGurus e Edmunds, são igualmente importantes para captar clientes que estão procurando ativamente por veículos ou serviços. Esses sites focados no setor influenciam bastante as decisões de compra, especialmente na reputação do departamento de serviço e nas vendas de carros novos. Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações automotivas, além de mais de 200 sites gerais de negócios, em um só painel. Você recebe alertas e pode responder a feedback em todas as plataformas onde seus clientes deixam avaliações, garantindo que nenhum feedback negativo fique sem resposta.
Como medir o sucesso da minha solicitação de avaliação do Activix?
Para medir sua taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelo número de ordens de reparo concluídas, não apenas conte números brutos de avaliações. Uma concessionária com 300 avaliações em 10.000 ROs (conversão de 3%) na verdade tem desempenho pior do que uma com 150 avaliações em 1.200 ROs (conversão de 12,5%). Reviewflowz se integra diretamente com os dados de transações do Activix e calcula automaticamente essa métrica com base no seu volume real de clientes. Você vê relatórios assim: 156 ROs fechados este mês, 19 avaliações coletadas, taxa de conversão de 12,2%. Isso mostra se sua estratégia de avaliações realmente funciona ou só parece ativa.
Quando exatamente as solicitações de avaliação são enviadas pelo Activix?
As solicitações de avaliação são enviadas automaticamente quando eventos específicos acontecem no Activix, de acordo com a sua configuração. Gatilhos comuns incluem fechamento de ordem de reparo, conclusão de entrega de veículo ou finalização de venda. Durante a configuração, você escolhe qual evento do Activix dispara a solicitação e se ela vai por email, SMS ou WhatsApp. Depois de configurado, cada cliente recebe automaticamente uma solicitação de avaliação quando a transação dele atinge esse status, sem nenhum trabalho manual do seu time de serviço. O sistema monitora o Activix continuamente e dispara as solicitações com base em dados reais de conclusão, não em um horário qualquer.
O WhatsApp funciona para solicitações de avaliação automotivas?
Sim, as solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam com os gatilhos do Activix, assim como as opções de email e SMS, com taxas de abertura de aproximadamente 98%, bem mais altas que as taxas de email. Quando as ordens de reparo fecham ou os veículos são entregues no Activix, os clientes podem receber solicitações de avaliação pelo WhatsApp automaticamente. Isso funciona muito bem para alcançar clientes mais jovens e compradores internacionais que preferem o WhatsApp ao SMS tradicional. O preço varia por país, mas as taxas de engajamento mais altas costumam justificar a diferença de custo. Você define o WhatsApp como canal preferido durante a configuração, e as solicitações são enviadas automaticamente com base nos gatilhos do Activix que você escolheu.
Posso acompanhar qual time do Activix gera mais avaliações?
Sim, as avaliações são atribuídas automaticamente ao consultor de serviço, técnico ou vendedor correto, usando os dados de atribuição do Activix, sem exigir que o cliente mencione nomes. Quando as avaliações chegam, Reviewflowz vincula cada uma ao membro do time que atendeu aquela ordem de reparo específica ou venda de veículo no Activix. Você recebe relatórios de desempenho detalhados, com avaliações por membro do time, taxas de conversão por consultor e rankings para cálculo de bônus. Essa abordagem até protege suas avaliações, já que o Google tende a sinalizar e remover avaliações que mencionam nomes de funcionários, e ainda garante o acompanhamento de desempenho que você precisa.
Quão rápida é a configuração da integração do Activix com Reviewflowz?
A configuração da integração com o Activix leva menos de 15 minutos e não exige envolvimento de desenvolvedores nem do time de TI. Basta conectar sua conta do Activix pelo assistente de integração, selecionar o evento de gatilho (como fechamento de RO ou entrega de veículo), escolher o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação de avaliação. A primeira solicitação de avaliação automatizada é enviada no mesmo dia, com base em eventos reais de conclusão do Activix. Nada de esperar semanas por uma implementação técnica ou por processos de configuração complexos que exigem ajuda externa.
Quanto custa cada solicitação de avaliação do Activix por cliente?
As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, e as solicitações por SMS custam $5 a cada 100 envios, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria das concessionárias que processam centenas de ROs por mês, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão do Reviewflowz, de 7,5%, você paga cerca de $0,67 por avaliação via email ou $6,67 por avaliação via SMS. O preço do WhatsApp varia por país, mas oferece taxas de abertura de quase 98%. Como a cobrança é sob demanda, você paga só pelas solicitações de avaliação realmente enviadas quando as ROs fecham no Activix.